淺談成功與失敗文件管理系統(tǒng)下載員

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在企業(yè)里學(xué)習(xí)文件管理系統(tǒng)下載技巧培訓(xùn)課程時(shí)了解到，在企業(yè)的經(jīng)文件管理系統(tǒng)下載售過程中，文件管理系統(tǒng)下載管理人員可能會發(fā)現(xiàn)，聘用一批同類型的文件管理系統(tǒng)下載人員，有的人能夠成為文件管理系統(tǒng)下載贏家，而有的卻不能成功，為什么會這樣呢?其實(shí)，成功文件管理系統(tǒng)下載員與失敗文件管理系統(tǒng)下載員的差別在于，失敗文件管理系統(tǒng)下載員抱怨太多。當(dāng)然對文件管理系統(tǒng)下載員進(jìn)行系列的文件管理系統(tǒng)下載技巧培訓(xùn)也是相當(dāng)重要的。
    成功文件管理系統(tǒng)下載人員的制勝方法
    如果你在谷歌網(wǎng)頁上進(jìn)行搜索，你其實(shí)能找到一些關(guān)于成功文件管理系統(tǒng)下載人員會做的事情：
    Huthwaite花費(fèi)超過12年的時(shí)間用來研究在23個(gè)國家的世界領(lǐng)先的文件管理系統(tǒng)下載組織/企業(yè)所進(jìn)行的超過35, 000個(gè)的文件管理系統(tǒng)下載電話。研究發(fā)現(xiàn)：優(yōu)秀的文件管理系統(tǒng)下載人員在進(jìn)行文件管理系統(tǒng)下載拜訪時(shí)會根據(jù)他們顧客所面臨的問題、問題產(chǎn)生的影響以及“如果那些問題能夠被解決會發(fā)生什么?”來進(jìn)行提問。而大部分的文件管理系統(tǒng)下載人員則不會這樣做。為了更好的給員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會，企業(yè)內(nèi)部可以培養(yǎng)各個(gè)類型的企業(yè)培訓(xùn)師或培訓(xùn)講師，跟蹤式的培訓(xùn)整體員工。
    HR Chally對80, 000名顧客進(jìn)行了超過14年的革新性研究。研究結(jié)果表明：對于當(dāng)今競爭激勵(lì)的市場上，存在的一個(gè)至關(guān)重要的影響因素就是文件管理系統(tǒng)下載人員(不是價(jià)格，不是質(zhì)量，甚至也不是產(chǎn)品/服務(wù)的革新)。顧客期望文件管理系統(tǒng)下載人員能成為他們想要結(jié)果負(fù)責(zé)的人并能理解他們所做的業(yè)務(wù)。文件管理系統(tǒng)下載業(yè)績高的文件管理系統(tǒng)下載人員總是能做到這點(diǎn)并且顧客總是能很容易聯(lián)系到他們。
    Miller Heiman的2009年最佳文件管理系統(tǒng)下載實(shí)踐報(bào)告中指出：聯(lián)系所有對你的文件管理系統(tǒng)下載結(jié)果具有影響力的人是一個(gè)很關(guān)鍵的活動，這該是在困難時(shí)期實(shí)行的紀(jì)律。成功的文件管理系統(tǒng)下載人員在提出解決方案之前能夠充分理解他們顧客問題的癥結(jié)所在。
    Sales　Excellence的調(diào)查研究顯示：在通過一系列的管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)之后，對于一個(gè)潛在顧客決定購買還是不購買取決于存在于他們內(nèi)部組織的條件，而不是由文件管理系統(tǒng)下載人員采取的步驟決定。因此，成功的文件管理系統(tǒng)下載人員會把注意力放在顧客已經(jīng)采納的步驟，以及那些在顧客的購買過程中剩余的步驟。
    Ari Galper主張：文件管理系統(tǒng)下載人員很少會受到拒絕當(dāng)文件管理系統(tǒng)下載人員打文件管理系統(tǒng)下載電話的時(shí)侯不期待任何文件管理系統(tǒng)下載結(jié)果，而是圍繞顧客自身的情況開始談話，自然而然就會和顧客建立起關(guān)系。
    最后，被譽(yù)為“專業(yè)文件管理系統(tǒng)下載專家”的Neil Rackham建議道：成功的文件管理系統(tǒng)下載人員是價(jià)值的創(chuàng)造者，而不只是一個(gè)充當(dāng)“會說話的宣傳手冊”，成功的文件管理系統(tǒng)下載人員通過對顧客的問題提出創(chuàng)意性的看法以幫助他們解決問題從而產(chǎn)品所能帶來的價(jià)值。
    概括而言，上述所有制勝的方法起到的結(jié)果是：快速贏取客戶的信任! 有越多的顧客相信你，你就會越成功。 通常建立信任有兩方面內(nèi)容：
    1. 顧客信任你是因?yàn)樗麄冎滥隳芊浅？陀^的推薦最適合的產(chǎn)品或服務(wù)給他們;
    2. 顧客信任你是因?yàn)樗麄冎滥阌羞@個(gè)技能和能力把最適合的產(chǎn)品和服務(wù)提供給他們。
    聽起來很簡單對嗎? 但是，要把這些想法在實(shí)踐中運(yùn)用起來可能就不會像聽上去這么簡單了。原因有以下來自顧客方的挑戰(zhàn)：顧客有的時(shí)候不知道他們想要什么或者他們面臨的主要挑戰(zhàn)是什么，更不要說理解如果他們面臨的挑戰(zhàn)不能被克服會產(chǎn)生什么樣的影響;有些顧客一般不愿意把文件管理系統(tǒng)下載人員舉薦給他公司的其他同事。那些自稱是決策制定者的顧客事實(shí)上很多時(shí)候都不是真正的最終決策人。相反，那些其實(shí)是真正的最終決策人通常都不會表露出來?？朔诉@些挑戰(zhàn)/困難之后，(想要)建立信任感就得像那些成功的文件管理系統(tǒng)下載人一樣做事。
    為什么一些文件管理系統(tǒng)下載人員失敗了?
    出乎大部分文件管理系統(tǒng)下載經(jīng)理人想要的結(jié)果，以下是一些導(dǎo)致文件管理系統(tǒng)下載不能成功的文件管理系統(tǒng)下載行為：
    1.努力。 不是說成功的文件管理系統(tǒng)下載人員不努力。他們確實(shí)很努力地對顧客的需求作出回應(yīng)。但是，大部分或者說表現(xiàn)欠佳的文件管理系統(tǒng)下載人員就只是努力。也就是說，表現(xiàn)欠佳的文件管理系統(tǒng)下載人員在錯(cuò)誤的方面白白的努力。
    2.過分迫切。尤其是在價(jià)格談判或者促成交易方面。成功的文件管理系統(tǒng)下載人員花費(fèi)更多的時(shí)間在贏取顧客的信任，從而為他們的需求服務(wù)，而并非“總是促成交易”來過早的促成文件管理系統(tǒng)下載的達(dá)成;
    3.經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)上，文件管理系統(tǒng)下載工作的一個(gè)最大的好處(或者說最壞的方面，這要依據(jù)你個(gè)人的看法了)就是你過往的成功或者失敗不會延伸到將來。 你能夠有良好的聯(lián)系和社會關(guān)系。
    其實(shí)，決定文件管理系統(tǒng)下載人員成敗的因素有很多，以上幾點(diǎn)僅供大家參考。

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