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經(jīng)營之神王永慶曾經(jīng)是如何做業(yè)務(wù)的
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王永慶,相信大家都不陌生。在這里,我想給大家分享一下臺(tái)灣塑料之神,也是經(jīng)營之神王永慶早年做業(yè)務(wù)時(shí)的一些故事――
王永慶當(dāng)時(shí)在米店當(dāng)學(xué)徒的時(shí)候,他的責(zé)任就是經(jīng)常要去給客戶送米,他在跟客戶送米的時(shí)候經(jīng)常會(huì)看一看客戶的缸子有多大,然后大致這家有幾個(gè)人,記住以后,他就能大致判斷出他送這個(gè)米,這家客人大概多久可能會(huì)吃完,于是在他們快要吃完之前,他會(huì)主動(dòng)地把米送到這家。因?yàn)樗倪@個(gè)舉動(dòng),王永慶所在的米店生意越來越好。
故事其實(shí)很簡(jiǎn)單,王永慶所做的事情也很簡(jiǎn)單,就是把客戶家的米缸大小記住了,把客戶家有多少人記住了等等,不過,關(guān)鍵是他所做的這一點(diǎn)點(diǎn)事情,是天天都在做,是堅(jiān)持在做。因?yàn)樽龅搅诉@一點(diǎn),所以他能夠判斷出客戶家的米多久能消耗完,只要在消耗完之前,提前幾天把米送過去,客戶一般來說都會(huì)欣然買單的。 第一次知道這個(gè)故事以后,心里很震動(dòng)的,我在想,很多成功的人,并不是他們有多么獨(dú)特的一招一式,或者說抓住了一個(gè)什么很重要的機(jī)會(huì),然后一下子就成名立萬了,他們都有一個(gè)特點(diǎn),就是在日常工作中特別善于用心,總是能夠比別人多做一點(diǎn)點(diǎn),而且是每天堅(jiān)持比別人多做一點(diǎn)點(diǎn),這樣的幼兒園管理軟件下載技巧已經(jīng)不是純粹那么簡(jiǎn)單了。
也許大家會(huì)想,我們又不是賣米的,我們不用像王永慶一樣記得這么仔細(xì),其實(shí)不然。我認(rèn)識(shí)一位比較資深的業(yè)務(wù)人員,做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)五六年了,最初做業(yè)務(wù)的時(shí)候挺難做的,找上門去都沒有什么人理他,后來,特別是近幾年,他的業(yè)績(jī)?cè)絹碓胶?,而且是客戶主?dòng)找上門來。當(dāng)很多人問他有什么秘訣時(shí),他說其實(shí)自己和大家一樣,也很普通,只是自己養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣――
就是每天堅(jiān)持做記錄,記錄什么呢?把收集到的每一張名片信息記錄下來,把客戶的生日記錄下來,把客戶的個(gè)喜好記錄下來,把客戶的收入情況、家庭人口情況、住房情況等記錄下來,記錄以后,自己就能根據(jù)這些記錄做一些判斷了,基本能判斷出哪些客戶有可能會(huì)購買保險(xiǎn),什么樣的客戶應(yīng)該推薦什么樣的保險(xiǎn)給他們,做好客戶管理。
在這中間,他特別提到自己會(huì)把客戶介紹人的姓名也記錄下來,有一位王女士曾經(jīng)介紹了一位客戶給他,后來這位客戶不僅買了保險(xiǎn),還又介紹了另一位客戶給他,最后這位客戶也買了保險(xiǎn),按照朋友的說法,在王女士這里自然形成了一個(gè) 不管是王永慶也好,還是我的這位朋友也好,我想,他們所做的這些,都是每一位業(yè)務(wù)員都會(huì)做,也很容易做到的―――把自己能夠做到的事情都做到最好,每天比別人多做那么一點(diǎn)點(diǎn)。
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