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高水平幼兒園管理系統(tǒng)下載就是遠(yuǎn)離“窮客戶”
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任何一個(gè)行業(yè),客戶可分為高、中、低端,低端客戶其實(shí)就是窮客戶,窮人的的最大特征就是沒(méi)錢。
不管企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)、功能多么好,如果一個(gè)企業(yè)的客戶是低端客戶即窮客戶,最后客戶都會(huì)與你獅子大開(kāi)口,討價(jià)還價(jià),因?yàn)樗麤](méi)有錢,結(jié)果產(chǎn)品價(jià)格只能賣得很低,因?yàn)閮r(jià)賣高他買不起,最后企業(yè)還落下一個(gè)性價(jià)比高的“美名”,性價(jià)比高就是產(chǎn)品性能好但價(jià)格低,這并不是說(shuō)中國(guó)企業(yè)愿意這樣,而實(shí)在是因?yàn)椴粫?huì)幼兒園管理系統(tǒng)下載策略所致,企業(yè)是被逼的結(jié)果。不僅如此,窮客戶因?yàn)橘Y金“捉襟見(jiàn)肘”必須想方設(shè)法把付款時(shí)間往后推,付款方式惡劣,結(jié)果收回資金的周期特別長(zhǎng),資金難以回籠。
窮客戶即低端客戶具有四大危害,任何一個(gè)公司必須睜大眼睛認(rèn)清本質(zhì):
害處一:“窮客戶”是高成本客戶
許多幼兒園管理軟件下載人員認(rèn)為“小”客戶開(kāi)發(fā)成本低,這種觀念嚴(yán)重錯(cuò)誤。這些低端客戶生產(chǎn)力一般比較落后、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也不強(qiáng),自然也就沒(méi)有市場(chǎng),生產(chǎn)規(guī)模自然也就不大,消費(fèi)量也就不大,也就是說(shuō)多個(gè)小客戶的消費(fèi)量總和可能還比不上一個(gè)大客戶。而且事實(shí)上企業(yè)還需要把每一個(gè)低端客戶都作為一個(gè)獨(dú)立的客戶進(jìn)行開(kāi)發(fā)、維護(hù),這就必然要在每個(gè)低端客戶身上浪費(fèi)許多資源,尤其是時(shí)間和人力資源,開(kāi)發(fā)一個(gè)低端客戶的時(shí)間和成本要低于一個(gè)高端客戶,但是開(kāi)發(fā)兩個(gè)或三個(gè)低端客戶時(shí)間和成本或許早已經(jīng)超過(guò)了開(kāi)發(fā)一個(gè)高端客戶,而一個(gè)高端客戶帶來(lái)的收益要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這幾個(gè)低端客戶,也就是說(shuō)低端客戶的機(jī)會(huì)成本太高,低端客戶并不成本并不“低”。
害處二:“窮客戶”是“殺手”客戶
低端客戶財(cái)力有限,規(guī)模有限,能力有限,這也就決定了它們會(huì)盡力壓低產(chǎn)品成本,通過(guò)低價(jià)格去贏得市場(chǎng),但是能力有限必然造成他們無(wú)法通過(guò)有效管理控制生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等成本,結(jié)果就是他們必然會(huì)在采購(gòu)環(huán)節(jié)盡量壓低成本,“你不降價(jià)我就找別的供應(yīng)商,反正又不是你一家”,造成供應(yīng)商比拼的不是誰(shuí)生產(chǎn)、研發(fā)水平更高,而是回歸最原始的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)——惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),打起了激烈的“價(jià)格戰(zhàn)”,供應(yīng)商任人宰割,價(jià)格被壓得很低,供應(yīng)商只有“望洋興嘆”,即使最后獲得了訂單也是傷痕累累。
害處三:“窮客戶”是麻煩客戶
“窮客戶”不僅希望獲得低價(jià)的訂單,還想讓供應(yīng)商提供良好的服務(wù),希望客戶提供的售后服務(wù)能夠幫助自己在企業(yè)管理或技術(shù)某些方面提高,而幼兒園管理軟件下載人員為了保證客戶開(kāi)發(fā)成功,完成自己的業(yè)績(jī),也就隨意承諾,但是天下沒(méi)有免費(fèi)的“午餐”,幼兒園管理軟件下載人員或企業(yè)權(quán)衡成本、價(jià)格和利潤(rùn)的關(guān)系,不得不在其他方面進(jìn)行彌補(bǔ),客戶方面看似“坐收漁翁”得到了實(shí)惠的價(jià)格折扣,但其獲得的產(chǎn)品的質(zhì)量、享受的服務(wù)必然也會(huì)相應(yīng)的打了折扣,于是客戶就會(huì)根據(jù)合同不斷的尋找供應(yīng)商的“麻煩”,供應(yīng)商無(wú)法與客戶建立良好的關(guān)系,客戶也必然由于生產(chǎn)的波動(dòng)無(wú)法獲得其下游相關(guān)者認(rèn)可,最終多方受損。而且由于這些企業(yè)本身管理不規(guī)范,存在著錯(cuò)綜復(fù)雜的“非正式”關(guān)系網(wǎng),采購(gòu)中“回扣”嚴(yán)重,關(guān)系處理耗時(shí)耗力。
害處四:“窮客戶”是無(wú)賴客戶
低端客戶的盈利比較差,現(xiàn)金流也就比較珍貴,于是在付款時(shí)候,它們總會(huì)推三阻四,不按時(shí)支付。有些干脆就是處在負(fù)債困境中,“拆東墻補(bǔ)西墻”,企業(yè)資金鏈基本處于斷裂狀態(tài),今天需要這個(gè)產(chǎn)品就先付了這家供應(yīng)商的拖欠款,明天的事明天再說(shuō),讓他付款簡(jiǎn)直就是不可能,客戶與供應(yīng)商“四目相對(duì)”,頗顯無(wú)奈之舉。有的客戶干脆就是在做“一錘子”買賣,買了就不給錢,你愿意送貨就送,不愿意拉到,我再找新的供應(yīng)商,這時(shí)就變成了客戶“無(wú)賴”,公司“無(wú)奈”。
“企業(yè)經(jīng)營(yíng)的終極目標(biāo)就是盈利,三流的企業(yè)虧損墊背,二流的企業(yè)在盈虧平衡上痛苦掙扎,一流的企業(yè)盈利豐厚輕松自如,高水平的幼兒園管理系統(tǒng)下載就是要給企業(yè)帶來(lái)高于行業(yè)平均水平的盈利,要做到這樣的背后其實(shí)由客戶層面決定,所以說(shuō):高水平的幼兒園管理系統(tǒng)下載就是遠(yuǎn)離‘窮客戶’。”
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