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領(lǐng)導(dǎo)力能力:有效管理VS英明領(lǐng)導(dǎo)
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初讀到彼得•德魯克的《有效的管理者》,如獲至寶,如沐甘霖,用現(xiàn)在的流行語言就是非常震撼。從此管理的有效性原則就植入到我的骨髓,也就此下決心要做一個(gè)“有效的管理者”,并從自我管理開始,身體力行,探索有效管理之道,迄今未有懈怠。對(duì)管理的有效性原則也體會(huì)越來越深,所謂“沒有科學(xué)的管理,只有有效的管理”是也。我理解,管理作為一門實(shí)踐科學(xué),非常復(fù)雜微妙,是一門綜合性學(xué)科,可以說沒有定式,其最高原則就是“有效”與否。而對(duì)于從事管理的管理者,則是難者不會(huì),會(huì)者不難。如果把自我管理引入管理的基本范疇,那么管理應(yīng)該成為人類最基本的機(jī)能和存在特征,而且是最重要的價(jià)值行為。直白說不懂管理,就無法立足于現(xiàn)代社會(huì),做一個(gè)合格現(xiàn)代人。而不能有效自我管理,也就無法實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,做一個(gè)有存在價(jià)值的人。因此,管理應(yīng)該要成為現(xiàn)代人的基本功修煉,人人都會(huì)都懂才好。為此,我想和大家嘗試剖析一下有效性原則,多視角界定一下有效管理和英明領(lǐng)導(dǎo)。
首先,就管理的本質(zhì)屬性而言,我曾經(jīng)有描述:通過有效的管事理人,達(dá)成既定的目標(biāo)。因此,管理應(yīng)該以事為本,以人為根。或者說以人為經(jīng),以事為緯。因?yàn)樗械氖露际侨藶榈?,所謂“事在人為,人定勝天”就是此理。有效的管理就最本質(zhì)的含義而言,就是如何處理好人和事的關(guān)系,以達(dá)成設(shè)定的目標(biāo),取得預(yù)期結(jié)果。
其次,就管理的要素屬性而言,有效性原則就是“物盡其用,人盡其才,時(shí)盡其效”,也就是經(jīng)濟(jì)性原則。
再次,就管理的過程屬性看,有效性原則就是決策的正確性和執(zhí)行的準(zhǔn)確性,所謂“做正確的事和正確地做事”是也!
第四,就管理的目標(biāo)價(jià)值屬性而言,有效性原則就是“不管白貓黑貓,抓住老鼠就是好貓”是也,也就是“成敗論英雄”,即目標(biāo)與手段的一致性,目標(biāo)設(shè)定要價(jià)值合理,路徑(手段)選擇設(shè)計(jì)要合理經(jīng)濟(jì)可行。所謂三性原則(必要性、經(jīng)濟(jì)性、可行性)是也。
最后,就管理的職能屬性而言,有效性原則就是“PDCA”的系統(tǒng)循環(huán),也就是閉環(huán)原則。
因此,在具體的管理實(shí)踐操作上,有效的管理者最關(guān)鍵的管理環(huán)節(jié),就是設(shè)定合理可行的目標(biāo),然后選擇經(jīng)濟(jì)可行的路徑(手段),運(yùn)用“三規(guī)”(規(guī)劃、規(guī)則、規(guī)矩),按照PDCA循環(huán),永遠(yuǎn)追求更快、更好、更省的目標(biāo)和路徑。也就是在決策上要高明,在執(zhí)行上要高效,在結(jié)果上要高興,使各方皆大歡喜(管理者和被管理者)。
再談?lì)I(lǐng)導(dǎo)(Leader)。我理解,領(lǐng)導(dǎo)和管理是不可分割的兩個(gè)概念,但又是不相同的兩個(gè)概念(否則,英文和漢字都沒必要產(chǎn)生兩個(gè)不同的詞匯)。個(gè)人體會(huì),廣義的管理包涵領(lǐng)導(dǎo),或者說領(lǐng)導(dǎo)是管理的高級(jí)狀態(tài),是針對(duì)混沌狀態(tài)或灰箱系統(tǒng)的管理方法(包括創(chuàng)新管理),更本質(zhì)的含義是針對(duì)人的因素的管理,即側(cè)重于管事理人的理人方面。“事在人為,人定勝天”,因此,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是高層次的管理行為。由此,我們就可以進(jìn)一步界定領(lǐng)導(dǎo)屬性和本質(zhì)特征,以及領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別。
竊以為,領(lǐng)導(dǎo)的核心表征就是英明。就宏觀層面而言,領(lǐng)導(dǎo)的根本職能就是明確事物發(fā)展的方向(管理的目標(biāo)導(dǎo)向),并審時(shí)度勢(shì)制定行動(dòng)的綱領(lǐng)(管理的原則即策略、方針)及路線(管理的路徑、手段)。因此,領(lǐng)導(dǎo)的水平,也就是首先體現(xiàn)在對(duì)事物的不確定性的預(yù)判和把握上,即是否英明的首要評(píng)判。
就領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)屬性而言,領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象針對(duì)的是人,而人是思想動(dòng)物,思想決定人的行動(dòng),意識(shí)支配人的行為。因此領(lǐng)導(dǎo)首先要在思想上實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo),而思想又是最復(fù)雜的東西。如果不英明,就無法洞悉人們的思想,也就無法有效領(lǐng)導(dǎo)。因此,領(lǐng)導(dǎo)者必須先知先覺,保證自己思想意識(shí)的領(lǐng)先,并體現(xiàn)落實(shí)到具體明智的決策上。而了解思想,把握思想,表達(dá)思想——思想工作是領(lǐng)導(dǎo)的基本職業(yè)技能。
其次,英明的領(lǐng)導(dǎo)必須深刻了解把握人性特點(diǎn),知道有效激勵(lì),因勢(shì)利導(dǎo),主要依靠調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性達(dá)到目標(biāo)。就HR的操作而言,領(lǐng)導(dǎo)們都深知:績(jī)效=態(tài)度×技能。而態(tài)度決定一切!領(lǐng)導(dǎo)的工作永遠(yuǎn)圍繞如何把人們的態(tài)度調(diào)整到最佳狀態(tài)而展開。深知態(tài)度取決于思想意識(shí)——價(jià)值取向(要什么),認(rèn)知水平——是什么,為什么,以及情感偏好——興趣愛好(是否喜歡)。因此,“統(tǒng)一思想,導(dǎo)正態(tài)度,協(xié)調(diào)行動(dòng)”,是領(lǐng)導(dǎo)者的常態(tài)工作。
英明領(lǐng)導(dǎo)的最大挑戰(zhàn)來自于領(lǐng)導(dǎo)失敗的風(fēng)險(xiǎn)!因而怎樣避免領(lǐng)導(dǎo)失敗,如何建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威,是英明領(lǐng)導(dǎo)的核心課題。對(duì)此,筆者體會(huì),作為領(lǐng)導(dǎo)者,可以在兩方面下工夫,一方面要從事物發(fā)展變化的把握——即不確定性方面下工夫,或者說道行上努力,不斷證明自己的正確,那就要與時(shí)俱進(jìn),不斷修正自己,千萬不要?jiǎng)傘棺杂茫^“得道成功”是也。另一方面,要在德行上下工夫,要言而有信,是非分明,賞罰分明,公私分明,慎用權(quán)術(shù),做到“公開、公平、公正”,并永遠(yuǎn)堅(jiān)持上述“三公”原則,力求最大限度得到人們的信賴,所謂“德行天下”也。而作為下屬,則要把維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信,在領(lǐng)導(dǎo)決策前充分表達(dá)不同意見,決策后堅(jiān)決執(zhí)行,保留不同意見,證明領(lǐng)導(dǎo)正確作為重要的行為取向。
那么,從領(lǐng)導(dǎo)的核心技巧而言,我常與貝因美管理層調(diào)侃:領(lǐng)導(dǎo)既要高高在上,又要平易近人。高高在上,指的是領(lǐng)導(dǎo)者水平要高,覺悟境界要高,姿態(tài)要高,永遠(yuǎn)站在高端看問題,有遠(yuǎn)見高見,決策要高明。平易近人,指的是行為表現(xiàn)上,切勿居高臨下,不尊重下屬,或者自我隔離,主觀臆斷,官僚習(xí)氣,玩弄權(quán)術(shù),脫離團(tuán)隊(duì),不近人情。如此,等于自廢領(lǐng)導(dǎo)武功,喪失領(lǐng)導(dǎo)力,必將承受領(lǐng)導(dǎo)失敗的惡果。
就領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐而言,只要把握住方向和原則即可,不宜管得過細(xì),干預(yù)太多。但必須對(duì)后果負(fù)責(zé),因此關(guān)鍵環(huán)節(jié)一定要掌控,即善于HACCP,好的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是放風(fēng)箏的高手!永遠(yuǎn)以幫助下屬成功——飛得高為樂事……而作為管理者,則必須同時(shí)把握目標(biāo)與路徑(過程),掌控細(xì)節(jié),特別是關(guān)鍵細(xì)節(jié)。這是由兩者的角色區(qū)別造成的。所以,我常開玩笑說,外行可以領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行,管理則不可以,否則,一定會(huì)雞飛狗跳。管理和領(lǐng)導(dǎo)的另一個(gè)重要區(qū)別就是“管理靠權(quán)力,領(lǐng)導(dǎo)靠水平”,特別是執(zhí)行管理者,必須充分理解領(lǐng)導(dǎo)決策,才能執(zhí)行到位,避免濫用權(quán)力而雞飛狗跳。否則,還會(huì)損害領(lǐng)導(dǎo)威信,就不能算合格的管理者。
總之,有效管理和英明領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)困難的話題,但愿對(duì)大家有用。
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