優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)必備的職業(yè)素養(yǎng)

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新興市場(chǎng)的特點(diǎn)─機(jī)遇無(wú)窮，市場(chǎng)萬(wàn)變，競(jìng)爭(zhēng)激烈。企業(yè)想脫穎而出創(chuàng)造價(jià)值，管理者必須具備一定的領(lǐng)導(dǎo)力，可惜的是目前新興市場(chǎng)恰恰缺乏這樣的企業(yè)管理者。

那么，這些新興市場(chǎng)的企業(yè)該如何培養(yǎng)出他們所急需的管理者呢？

經(jīng)過(guò)探究中國(guó)各行各業(yè)100位成功的中高層管理者，詢問(wèn)他們?cè)诼殬I(yè)生涯道路上，有哪些因素促使其成為一名卓有成效的管理者。

歸納幾個(gè)關(guān)鍵要素如下：

1.允許年輕管理者經(jīng)歷失敗。

許多管理者在訪談中說(shuō)，他們職業(yè)生涯早期所經(jīng)歷的失敗、挫折和艱難險(xiǎn)阻對(duì)其個(gè)人發(fā)展和職業(yè)發(fā)展都產(chǎn)生了巨大影響。經(jīng)歷過(guò)挫折失敗的管理者往往意志力更頑強(qiáng)，對(duì)生活的看法更樂(lè)觀，也更具同情心。資深管理者不應(yīng)一味呵護(hù)年輕管理者免受新興市場(chǎng)的動(dòng)蕩影響，而應(yīng)給予他們鍛煉機(jī)會(huì)，負(fù)責(zé)具體的項(xiàng)目，做出自己的決策，并承擔(dān)決策失誤的后果。

同樣，年輕管理者也應(yīng)該經(jīng)歷一些與他人之間的個(gè)人沖突和意見不一，因?yàn)檫@在任何商業(yè)環(huán)境中都不可避免，尤其是在快速變化的新興市場(chǎng)環(huán)境中。未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者需要學(xué)會(huì)在沖突中開展工作， 無(wú)論是與上級(jí)、下級(jí)、同事、客戶、政府，還是與來(lái)自不同文化背景的人。

2.永不停息的教育。

許多高管都強(qiáng)調(diào)，貫穿于職業(yè)生涯的持續(xù)學(xué)習(xí)非常重要，不僅包括對(duì)自身業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，也有對(duì)整體商業(yè)運(yùn)作的學(xué)習(xí)。新興市場(chǎng)的企業(yè)和各個(gè)行業(yè)都以一個(gè)加速度在成長(zhǎng)和發(fā)展，因此要把終生學(xué)習(xí)擺在重中之重的位置。

對(duì) 很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)一般指的是把具有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的人送去商學(xué)院深造，在那里學(xué)習(xí)管理學(xué)理論和實(shí)踐。毫無(wú)疑問(wèn)，這類培訓(xùn)是很有價(jià)值的，但不應(yīng)成為培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的唯一形式，或是唯一關(guān)注的焦點(diǎn)。與其把大量金錢花在企 業(yè)外部的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程上，不如加強(qiáng)企業(yè)自身的領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)機(jī)制。

這 種培養(yǎng)機(jī)制應(yīng)該是什么樣子的呢？比如說(shuō)，那些有經(jīng)驗(yàn)、有專長(zhǎng)、并對(duì)公司文化有深入理解的企業(yè)管理者，可以幫助較年輕的管理者找到一些實(shí)際有效的解決方案， 協(xié)助其克服工作上面臨的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。這一互動(dòng)不應(yīng)該是撞大運(yùn)型的，而要建 立一種“傳幫帶”制度，確保每一個(gè)年輕管理者都能得到恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。

企業(yè)還應(yīng)該建立一種系統(tǒng)有效的輪崗制度，讓有才華的員工在公司多個(gè)部門和崗位上工作鍛煉，擴(kuò)大他們對(duì)公司業(yè)務(wù)的了解。

企業(yè)還要把年輕管理者納入到從事重要項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)之中，讓他們?cè)谔幚碇卮髥?wèn)題的過(guò)程中逐步積累第一手的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。接受我們?cè)L談的管理者們經(jīng)常提到一點(diǎn)，即參 與重要項(xiàng)目對(duì)其產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響，如新產(chǎn)品開發(fā)、新市場(chǎng)開拓、新商業(yè)計(jì)劃的實(shí)施以及新分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立等。企業(yè)重組、并購(gòu)、上市和公關(guān)危機(jī)處理也是培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的極好機(jī)會(huì)，這類經(jīng)歷不但能教會(huì)管理者適應(yīng)各種變化，還能培養(yǎng)他們從危機(jī)中找到機(jī)遇的能力。

3.以身作則，做出表率。

高層管理者的言行、性格、個(gè)人魅力以及所設(shè)立的標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)對(duì)下屬產(chǎn)生強(qiáng)大的示范效應(yīng)。在新興市場(chǎng)，企業(yè)需要努力適應(yīng)日新月異的市場(chǎng)變化，管理者們也需要向一個(gè)強(qiáng)大穩(wěn)定的企業(yè)領(lǐng)袖尋求指導(dǎo)和靈感，這一點(diǎn)尤其重要。三分之一以上的受訪者提到，他們所敬仰的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其職業(yè)生涯發(fā)展產(chǎn)生重大影響。企業(yè)高管不能只是發(fā)號(hào)施令，而是要在所做的每一件事情中，為公司的價(jià)值觀做出表率。

4.變危機(jī)為機(jī)遇。

即使在最好的年景里，不成熟的市場(chǎng)也會(huì)給許多企業(yè)及其員工帶來(lái)各種挑戰(zhàn)。我們要充份利用這些機(jī)會(huì)，讓年輕管理者參與到難題的解決過(guò)程中來(lái)──這將給他們帶來(lái)寶貴的經(jīng)驗(yàn)，有助于在今后遇到更大困難時(shí)有所準(zhǔn)備。比如說(shuō)，可以讓他們參與公司裁員和重組計(jì)劃的制定和執(zhí)行。我們?cè)L談的許多管理者說(shuō)，處理危機(jī)是他們獲得成長(zhǎng)的最重要的因素之一。此外，企業(yè)應(yīng)盡可能地尋找機(jī)會(huì)，招納那些被其他公司忽略掉的具有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的年輕人才。

5.確保從成功和失敗中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

如果年輕管理者遭遇到挫折，應(yīng)確保有人來(lái)引導(dǎo)和教育他們面對(duì)自己的錯(cuò)誤，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。有才華的員工可能因失敗而自暴自棄，也可能從失敗中獲得成長(zhǎng)，因此，他們需要正面的引導(dǎo)。

當(dāng)然，一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者能從各種經(jīng)歷中學(xué)到東西，但這種持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步的內(nèi)省能力并非每個(gè)人與生俱來(lái)的。企 業(yè)應(yīng)該在培訓(xùn)課程中加入這類內(nèi)容，幫助管理者系統(tǒng)培養(yǎng)反思的能力和習(xí)慣。企業(yè)管理者要定期召開小組會(huì)議，不但總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，同時(shí)也從別人的經(jīng)歷中學(xué)到東西。

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