內(nèi)容管理將成企業(yè)信息化熱點

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內(nèi)容管理將成企業(yè)信息化熱點

　很多企業(yè)在重視CRM、ERP等應用軟件的同時，卻恰恰忽略了應用系統(tǒng)發(fā)揮效益的根本—內(nèi)容信息（結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)）。無論是強大的分析或統(tǒng)計功能，倘若欠缺了管理完善的“內(nèi)容”，就算再強大的應用，也無法為企業(yè)提供出有效的結(jié)果！完整的企業(yè)IT底層“整合”機制，在應用管理基礎架構(gòu)與交易管理基礎架構(gòu)之外，還包括內(nèi)容管理基礎架構(gòu)。因此，內(nèi)容才是企業(yè)電子化成功的核心，要談e化，就應該先從企業(yè)內(nèi)容的整合與管理開始。

　　全球著名的企業(yè)內(nèi)容管理解決方案提供商Interwoven提出的內(nèi)容管理基礎架構(gòu)，強調(diào)協(xié)助企業(yè)毫無障礙地擷取分屬不同應用系統(tǒng)、不同地域、不同來源的各類型資料，再透過智能型平臺，更有效地依序進行加工、管理、分類、制作。同時，還要能夠整合企業(yè)的運營與監(jiān)控流程，根據(jù)終端媒介的不同，分別派送內(nèi)容信息并完整呈現(xiàn)。

內(nèi)容部署四大成功訣竅

　　如何挑選一能有效執(zhí)行內(nèi)容部署及分配，并能確保內(nèi)容準確度的應用軟件，以下四項要點可供參考。

　　1. 復原功能（Undo function）：

　　內(nèi)容部署應用軟件必須具備隨時復原錯誤的功能，當計算機斷電時也能重現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容。任何企業(yè)都不希望自己網(wǎng)頁內(nèi)容出錯，更不希望大費周章從龐大的數(shù)據(jù)庫中，一一找尋錯誤所在。此外，內(nèi)容配送系統(tǒng)（content distribution system）應具有隨時中止內(nèi)容部署的功能，并能將出錯的內(nèi)容重新取回修改更新。

　　2. 安全（Security）：

　　當企業(yè)透過網(wǎng)絡傳輸數(shù)據(jù)時，數(shù)據(jù)的安全性顯得相當重要。數(shù)據(jù)安全加密是內(nèi)容部署系統(tǒng)必備的其中一項功能，目前市面上的解決方案能提供128位加密技術(shù)，可避免企業(yè)內(nèi)部信息遭到黑客的讀取或破壞。

　　3. 支持程序代碼（Code support）：

　　企業(yè)建置入口網(wǎng)站無非是希望促成更多的交易，因此光有炫麗的內(nèi)容是不夠的。然而，如果網(wǎng)站內(nèi)容無法成為交易的誘因并創(chuàng)造出商務需求，也無法隨時提供最新的商業(yè)訊息，這樣的入口網(wǎng)站其實形同虛設。內(nèi)容部署系統(tǒng)須能支持并執(zhí)行程序代碼，讓在線內(nèi)容更具功能性。

　　4. 自動部署（Automated deploy-and-run）：

　　當內(nèi)容與程序代碼在各處傳來傳去，內(nèi)容部署系統(tǒng)此時便扮演系統(tǒng)管理者的角色，即使沒有IT人員實際坐在服務器前收發(fā)新訊息，自動部署功能還是能執(zhí)行系統(tǒng)管理。例如，第一到第十臺的服務器負責接收新內(nèi)容，而第十一至二十的服務器則合作無間維持所有應用與過程運作順暢。同樣的，當?shù)诙M服務器需要更新數(shù)據(jù)，管理員可以重新開機指定第一組服務器承載信息并負起運轉(zhuǎn)功能，客戶端的服務一點都不會受到影響。

　　內(nèi)容配送系統(tǒng)的益處

　　當企業(yè)在整體IT策略中應用了內(nèi)容配送系統(tǒng)后，企業(yè)生產(chǎn)力與投資報酬率都將大幅提升到令人滿意的程度。

　　操作效率提升：完全無誤的操作過程、無須耗費不必要的人力操作，網(wǎng)頁內(nèi)容在正確的時間立即分布到正確的位置，也不必浪費員工撰寫并寄出email以追蹤內(nèi)容部署狀況的時間。有了自動內(nèi)容部署系統(tǒng)，也能有效分配企業(yè)IT人員的工作任務，提升工作效率。

　　更高的內(nèi)容質(zhì)量：使用內(nèi)容分配系統(tǒng)，個人化的接口使修改工作更加簡易，員工可以經(jīng)常更新網(wǎng)站內(nèi)容，確保內(nèi)容的實時性、可看性及新鮮感，客戶回來瀏覽的頻率就會增高，提升潛在收益。

　　內(nèi)容無限度重復使用：任何人都不希望花了一筆龐大的建置預算，卻開發(fā)出只能使用一次的內(nèi)容，一套完善的內(nèi)容部署系統(tǒng)能將內(nèi)容緊密地結(jié)合運用，并創(chuàng)造內(nèi)容重復使用的價值，此舉將可大大減低企業(yè)內(nèi)容開發(fā)成本。

　　好的內(nèi)容管理基礎架構(gòu)具有以下效益：

1.有效管理不同形式、平臺、服務器的多元化內(nèi)容；
　　2.各部門都能參與網(wǎng)頁內(nèi)容的編輯，所有員工能成為內(nèi)容的貢獻者；
　　3.改善現(xiàn)有網(wǎng)站從協(xié)調(diào)開發(fā)到最后維護的流程，解決過度集中處理的瓶頸；
　　4.提高網(wǎng)頁更新速度，提升內(nèi)容豐富度，增進服務效率；
　　5.為不同內(nèi)容提供者提供各種內(nèi)容輸入渠道，如Web、XML、Web Services、FTP等；
　　6.讓內(nèi)容能夠透過不同的媒介簡單導入與清楚呈現(xiàn)；
　　7.嚴格管理需要發(fā)布的信息，以確保信息的正確性；
　　8.為企業(yè)提供一個高擴展性、低成本的文檔、多媒體、程序代碼和網(wǎng)站等內(nèi)容平臺；
　　9.能藉由強大的工作流程工具和自動產(chǎn)生機制，來加速并簡化商業(yè)流程。

　因此，優(yōu)異的內(nèi)容管理解決方案能夠輕易滿足企業(yè)員工、管理層、合作廠商、顧客與企業(yè)投資者對內(nèi)容的所有需求；更可增進企業(yè)內(nèi)容的實時性、重用性、有效性與正確性。所以只有將有效管理的結(jié)構(gòu)化數(shù)字內(nèi)容融入商業(yè)智能(BI)、企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)、客戶關(guān)系管理(CRM)、供應鏈管理(SCM)、知識管理(KM)等企業(yè)電子商務應用環(huán)境中，才能充分發(fā)揮這些系統(tǒng)的價值，有效保護企業(yè)投資！