內(nèi)容管理將成企業(yè)信息化熱點(diǎn)

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內(nèi)容管理將成企業(yè)信息化熱點(diǎn)

　很多企業(yè)在重視CRM、ERP等應(yīng)用軟件的同時(shí)，卻恰恰忽略了應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)揮效益的根本—內(nèi)容信息（結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)）。無論是強(qiáng)大的分析或統(tǒng)計(jì)功能，倘若欠缺了管理完善的“內(nèi)容”，就算再強(qiáng)大的應(yīng)用，也無法為企業(yè)提供出有效的結(jié)果！完整的企業(yè)IT底層“整合”機(jī)制，在應(yīng)用管理基礎(chǔ)架構(gòu)與交易管理基礎(chǔ)架構(gòu)之外，還包括內(nèi)容管理基礎(chǔ)架構(gòu)。因此，內(nèi)容才是企業(yè)電子化成功的核心，要談e化，就應(yīng)該先從企業(yè)內(nèi)容的整合與管理開始。

　　全球著名的企業(yè)內(nèi)容管理解決方案提供商Interwoven提出的內(nèi)容管理基礎(chǔ)架構(gòu)，強(qiáng)調(diào)協(xié)助企業(yè)毫無障礙地?cái)X取分屬不同應(yīng)用系統(tǒng)、不同地域、不同來源的各類型資料，再透過智能型平臺(tái)，更有效地依序進(jìn)行加工、管理、分類、制作。同時(shí)，還要能夠整合企業(yè)的運(yùn)營與監(jiān)控流程，根據(jù)終端媒介的不同，分別派送內(nèi)容信息并完整呈現(xiàn)。

內(nèi)容部署四大成功訣竅

　　如何挑選一能有效執(zhí)行內(nèi)容部署及分配，并能確保內(nèi)容準(zhǔn)確度的應(yīng)用軟件，以下四項(xiàng)要點(diǎn)可供參考。

　　1. 復(fù)原功能（Undo function）：

　　內(nèi)容部署應(yīng)用軟件必須具備隨時(shí)復(fù)原錯(cuò)誤的功能，當(dāng)計(jì)算機(jī)斷電時(shí)也能重現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容。任何企業(yè)都不希望自己網(wǎng)頁內(nèi)容出錯(cuò)，更不希望大費(fèi)周章從龐大的數(shù)據(jù)庫中，一一找尋錯(cuò)誤所在。此外，內(nèi)容配送系統(tǒng)（content distribution system）應(yīng)具有隨時(shí)中止內(nèi)容部署的功能，并能將出錯(cuò)的內(nèi)容重新取回修改更新。

　　2. 安全（Security）：

　　當(dāng)企業(yè)透過網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)時(shí)，數(shù)據(jù)的安全性顯得相當(dāng)重要。數(shù)據(jù)安全加密是內(nèi)容部署系統(tǒng)必備的其中一項(xiàng)功能，目前市面上的解決方案能提供128位加密技術(shù)，可避免企業(yè)內(nèi)部信息遭到黑客的讀取或破壞。

　　3. 支持程序代碼（Code support）：

　　企業(yè)建置入口網(wǎng)站無非是希望促成更多的交易，因此光有炫麗的內(nèi)容是不夠的。然而，如果網(wǎng)站內(nèi)容無法成為交易的誘因并創(chuàng)造出商務(wù)需求，也無法隨時(shí)提供最新的商業(yè)訊息，這樣的入口網(wǎng)站其實(shí)形同虛設(shè)。內(nèi)容部署系統(tǒng)須能支持并執(zhí)行程序代碼，讓在線內(nèi)容更具功能性。

　　4. 自動(dòng)部署（Automated deploy-and-run）：

　　當(dāng)內(nèi)容與程序代碼在各處傳來傳去，內(nèi)容部署系統(tǒng)此時(shí)便扮演系統(tǒng)管理者的角色，即使沒有IT人員實(shí)際坐在服務(wù)器前收發(fā)新訊息，自動(dòng)部署功能還是能執(zhí)行系統(tǒng)管理。例如，第一到第十臺(tái)的服務(wù)器負(fù)責(zé)接收新內(nèi)容，而第十一至二十的服務(wù)器則合作無間維持所有應(yīng)用與過程運(yùn)作順暢。同樣的，當(dāng)?shù)诙M服務(wù)器需要更新數(shù)據(jù)，管理員可以重新開機(jī)指定第一組服務(wù)器承載信息并負(fù)起運(yùn)轉(zhuǎn)功能，客戶端的服務(wù)一點(diǎn)都不會(huì)受到影響。

　　內(nèi)容配送系統(tǒng)的益處

　　當(dāng)企業(yè)在整體IT策略中應(yīng)用了內(nèi)容配送系統(tǒng)后，企業(yè)生產(chǎn)力與投資報(bào)酬率都將大幅提升到令人滿意的程度。

　　操作效率提升：完全無誤的操作過程、無須耗費(fèi)不必要的人力操作，網(wǎng)頁內(nèi)容在正確的時(shí)間立即分布到正確的位置，也不必浪費(fèi)員工撰寫并寄出email以追蹤內(nèi)容部署狀況的時(shí)間。有了自動(dòng)內(nèi)容部署系統(tǒng)，也能有效分配企業(yè)IT人員的工作任務(wù)，提升工作效率。

　　更高的內(nèi)容質(zhì)量：使用內(nèi)容分配系統(tǒng)，個(gè)人化的接口使修改工作更加簡易，員工可以經(jīng)常更新網(wǎng)站內(nèi)容，確保內(nèi)容的實(shí)時(shí)性、可看性及新鮮感，客戶回來瀏覽的頻率就會(huì)增高，提升潛在收益。

　　內(nèi)容無限度重復(fù)使用：任何人都不希望花了一筆龐大的建置預(yù)算，卻開發(fā)出只能使用一次的內(nèi)容，一套完善的內(nèi)容部署系統(tǒng)能將內(nèi)容緊密地結(jié)合運(yùn)用，并創(chuàng)造內(nèi)容重復(fù)使用的價(jià)值，此舉將可大大減低企業(yè)內(nèi)容開發(fā)成本。

　　好的內(nèi)容管理基礎(chǔ)架構(gòu)具有以下效益：

1.有效管理不同形式、平臺(tái)、服務(wù)器的多元化內(nèi)容；
　　2.各部門都能參與網(wǎng)頁內(nèi)容的編輯，所有員工能成為內(nèi)容的貢獻(xiàn)者；
　　3.改善現(xiàn)有網(wǎng)站從協(xié)調(diào)開發(fā)到最后維護(hù)的流程，解決過度集中處理的瓶頸；
　　4.提高網(wǎng)頁更新速度，提升內(nèi)容豐富度，增進(jìn)服務(wù)效率；
　　5.為不同內(nèi)容提供者提供各種內(nèi)容輸入渠道，如Web、XML、Web Services、FTP等；
　　6.讓內(nèi)容能夠透過不同的媒介簡單導(dǎo)入與清楚呈現(xiàn)；
　　7.嚴(yán)格管理需要發(fā)布的信息，以確保信息的正確性；
　　8.為企業(yè)提供一個(gè)高擴(kuò)展性、低成本的文檔、多媒體、程序代碼和網(wǎng)站等內(nèi)容平臺(tái)；
　　9.能藉由強(qiáng)大的工作流程工具和自動(dòng)產(chǎn)生機(jī)制，來加速并簡化商業(yè)流程。

　因此，優(yōu)異的內(nèi)容管理解決方案能夠輕易滿足企業(yè)員工、管理層、合作廠商、顧客與企業(yè)投資者對(duì)內(nèi)容的所有需求；更可增進(jìn)企業(yè)內(nèi)容的實(shí)時(shí)性、重用性、有效性與正確性。所以只有將有效管理的結(jié)構(gòu)化數(shù)字內(nèi)容融入商業(yè)智能(BI)、企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)、客戶關(guān)系管理(CRM)、供應(yīng)鏈管理(SCM)、知識(shí)管理(KM)等企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境中，才能充分發(fā)揮這些系統(tǒng)的價(jià)值，有效保護(hù)企業(yè)投資！