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CTO－－企業(yè)發(fā)展倍增器

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CTO要適應(yīng)贏利模式和商業(yè)模式新的變化 回顧IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷史，我們不難發(fā)現(xiàn)：市場的需求格局與經(jīng)營環(huán)境往往決定了企業(yè)的生存模式，在任何時候企業(yè)的生存形態(tài)都是豐富的、多元化的。產(chǎn)品分銷商、系統(tǒng)集成商、軟件開發(fā)商、業(yè)務(wù)集成商和顧問咨詢商都是根據(jù)使命與生存區(qū)域的不同，以各自的形式獲得共同的生存與發(fā)展。 對于傳統(tǒng)意義上的系統(tǒng)集成商來說，行業(yè)平均利潤隨著競爭的加劇而不斷地下降，產(chǎn)業(yè)鏈中下游層的產(chǎn)品與服務(wù)又越來越趨于同質(zhì)化，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的泡沫所帶來的困惑，都使過去積累下來的存在于行業(yè)和各個企業(yè)內(nèi)的問題被發(fā)現(xiàn)和放大。因此，系統(tǒng)集成行業(yè)面臨著不斷的調(diào)整與革新。 系統(tǒng)集成行業(yè)的內(nèi)涵和運作方式正在發(fā)生著緩慢而鮮明的調(diào)整：系統(tǒng)集成的目的仍然是幫助客戶應(yīng)用信息技術(shù)來降低成本、提高效益，但運作的方式卻已經(jīng)由“產(chǎn)品”和“技術(shù)”換成了“解決方案”和“服務(wù)”，由過去的“關(guān)系型銷售”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;顧問式銷售”了，更加強調(diào)“以客戶需求為中心、以應(yīng)用服務(wù)為主導(dǎo)、以解決方案為信息化載體”這種經(jīng)營理念了。系統(tǒng)集成商甚至要運用技術(shù)之外的管理、業(yè)務(wù)咨詢?nèi)ト娴貪M足客戶的需求。 可以預(yù)見，SI業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的最終結(jié)果將會分化成兩部分：以人為核心的專業(yè)服務(wù)和擁有軟件產(chǎn)品或應(yīng)用解決方案的實施，并因此而獲得持續(xù)發(fā)展的動力。高陽公司經(jīng)過兩年的發(fā)展，已經(jīng)成功轉(zhuǎn)型為一家專業(yè)服務(wù)公司，真正實現(xiàn)了靠服務(wù)盈利，作為一家專業(yè)服務(wù)公司的CTO,我相信CTO不僅要關(guān)心技術(shù)層面上的事情，還要將目光關(guān)注于技術(shù)方向、業(yè)務(wù)流程、管理規(guī)范。 CTO需要在技術(shù)價值中體現(xiàn)對客戶的綜合服務(wù) 技術(shù)本身實際上是一種工具，只有當它與實際應(yīng)用結(jié)合起來才能產(chǎn)生最大的價值，也就是說，業(yè)務(wù)才是技術(shù)的靈魂。由于網(wǎng)絡(luò)、通信與計算機技術(shù)的融合，IT的含義已改變了許多，但是調(diào)整轉(zhuǎn)變后的新的系統(tǒng)集成商總的來說還是以技術(shù)為特點的企業(yè)。所以說，技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)該是IT企業(yè)發(fā)展的出發(fā)點。但技術(shù)容易被抄襲，也容易被淘汰。因此，我相信新的系統(tǒng)集成商更愿意成為IT服務(wù)商。 如果用金字塔來比喻的話，基礎(chǔ)服務(wù)就是塔基，深層服務(wù)就是塔尖。基礎(chǔ)服務(wù)投入成本低，利潤也低，它需要用數(shù)量贏得積累。深層服務(wù)利潤高，但它需要投入的各項成本也高，質(zhì)量要求也高，隨著金融業(yè)務(wù)信息化應(yīng)用程度的不斷提高，這類服務(wù)的數(shù)量會越來越多。我認為，抓住這類服務(wù)是系統(tǒng)集成的方向，技術(shù)含量更高的服務(wù)當然能為客戶創(chuàng)造更高價值，也能為系統(tǒng)集成商帶來更多利潤。但是，這些都需要我們提高自身的綜合實力。 隨著客戶需求和應(yīng)用的增加，CTO的作用正在發(fā)生變化 在系統(tǒng)集成行業(yè)經(jīng)歷了這么多年的發(fā)展后，行業(yè)的專業(yè)化程度越來越高，用戶越來越成熟，對系統(tǒng)集成商的要求也越來越高，無論是從技術(shù)方案的先進性和成熟性、業(yè)務(wù)分析的透徹性，還是產(chǎn)品或服務(wù)支付價格的可計量性，系統(tǒng)集成商都面臨著如何才能既要用戶滿意，又要保證最大利潤的艱難選擇，過去的銷售與技術(shù)體系相對分離的做法恐怕越來越不能適應(yīng)新的市場形勢了。在銷售過程和技術(shù)實現(xiàn)過程的結(jié)合中，CTO的作用主要是協(xié)調(diào)、審查和加強技術(shù)管理。 技術(shù)管理在企業(yè)，尤其是高新技術(shù)企業(yè)管理中的地位越來越重要。它與戰(zhàn)略管理、營銷管理、運營管理、人力資源管理、財務(wù)管理并列為企業(yè)的六大職能管理，通常來說，CTO作為技術(shù)管理者，應(yīng)該是技術(shù)人員出身，這個職位的出現(xiàn)意味著技術(shù)人員如果沒有管理知識，沒有熟悉客戶業(yè)務(wù)的背景，其職業(yè)發(fā)展的道路也就相對的比較狹窄。 因此，CTO不僅要關(guān)心技術(shù)，而且要關(guān)心業(yè)務(wù)部門正在做的事情和他們做事的出發(fā)點、方法、效果、步驟、需求等。要想方設(shè)法將新技術(shù)與業(yè)務(wù)結(jié)合起來，并要計算投入產(chǎn)出，因為只有業(yè)務(wù)的發(fā)展才能真正驗證技術(shù)的可行性和有效性。 CTO協(xié)調(diào)手中的技術(shù)元素在客戶端形成合力 CTO要起到技術(shù)管理的主要職責，也就是說統(tǒng)籌管理全公司的技術(shù)資源或技術(shù)元素，最重要的是要建立相對健全的管理制度，包括項目管理體系、技術(shù)資源管理體系等，比如項目立項的技術(shù)決策、技術(shù)管理人才（產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、項目監(jiān)理等）任免的決策、技術(shù)人員績效考核的決策、重大技術(shù)方案的審定等，只有這樣，才能使CTO起到公司技術(shù)管理的作用，統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理公司的技術(shù)元素，使公司的技術(shù)資源得到有效利用，在有關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的決策上，由CTO代表CEO行使技術(shù)管理的最后決策權(quán)，CTO審查各部門（分公司）技術(shù)元素配置的合理性，對不合理的配置進行跨部門協(xié)調(diào)。 作為CTO，我不會只強調(diào)技術(shù)創(chuàng)新，一個企業(yè)運作的成功，里面包含很多內(nèi)容，只有把技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式、市場銷售、資本運作等諸多因素完美地結(jié)合起來的企業(yè)才能渡過IT寒冬。技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式的創(chuàng)新、服務(wù)方式的創(chuàng)新絕不是彼此孤立的。把握時機對企業(yè)同樣重要。企業(yè)擁有自己技術(shù)，也需要準確的市場定位才能使技術(shù)的價值最大化。 如何衡量CTO的工作質(zhì)量？ 衡量的標準是什么？ 簡單地說，衡量CTO的工作質(zhì)量，主要是從幾個方面考慮： 1）是否建立了公司主營業(yè)務(wù)中技術(shù)框架和實施模式； 2）是否建立了高效率的技術(shù)團隊； 3）是否建立了健全的項目管理體系，并良好地運行； 4）是否建立了公司的知識庫管理體系，并良好地運行； 5）是否為公司營銷管理、人力資源管理、財務(wù)管理提供了技術(shù)管理接口，并良好地運行。 CTO在管理工作中，應(yīng)該注意哪些因素？ 技術(shù)出身的CTO，不同程度地存在著：重技術(shù)輕業(yè)務(wù)、重產(chǎn)品輕銷售、重人才輕管理，因而在管理工作中將面臨下列一些問題： 1）對于職能型的組織結(jié)構(gòu)中，如何保證CTO的技術(shù)管理決策權(quán)在各職能部門有效行使； 解決辦法：建立健全公司技術(shù)管理制度。 2）與CEO、COO、CFO等公司決策層的協(xié)調(diào)關(guān)系，如何做到職能不交叉，指令目標明確，防止下屬部門無所適從； 解決辦法：在公司決策層職責分工時，明確職責范圍，而不是簡單地劃分下屬部門。 3）如何保證公司項目的售前支持、項目實施、售后服務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)諸方面的知識/技術(shù)創(chuàng)新意識，保持公司的競爭力； 解決辦法：組建知識/技術(shù)管理委員會，可由公司內(nèi)資深技術(shù)專家、公司外高級顧問等兼職組成，以公司制度形式展開活動，統(tǒng)籌指導(dǎo)公司的技術(shù)活動。 4）如何保證公司技術(shù)管理工作的開展，形成可度量的公司項目管理體系，使贏利能力和目標具體化。 解決辦法：組建項目管理機構(gòu)，統(tǒng)籌指導(dǎo)公司的項目管理活動，并起到與其他管理部門的中樞接口作用。 5）如何保持技術(shù)團隊的成熟和創(chuàng)新能力；

      解決辦法：聯(lián)合人力資源部門、項目管理部門、各事業(yè)部門負責人員等共同協(xié)商建立有激勵意義的技術(shù)人員薪酬管理體系、技術(shù)職務(wù)任免制度、技術(shù)人員考評制度等。 

發(fā)布：2007-03-24 17:41    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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