北京OA信息化系統(tǒng)應(yīng)該具有的特點

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一個真正的知識管理系統(tǒng)，需要有以下3個相互關(guān)聯(lián)的特點：

（1）面向知識循環(huán)的全過程，可以幫助用戶管理從知識的產(chǎn)生到知識的應(yīng)用創(chuàng)新的全過程。知識來源的渠道包括干中學(xué)、用中學(xué)、從媒體中學(xué)習(xí)、交流（交互）等。一個完整的知識管理系統(tǒng)首先要能非常方便地獲取各種不同渠道來源的知識，能夠?qū)㈦[性知識顯性化，能夠使顯性知識被科學(xué)地存儲，被很方便地查詢和分享，能夠有助于激勵個人和團隊之間的知識轉(zhuǎn)移，能夠便于用戶在工作中的使用和創(chuàng)新。

（2）實現(xiàn)工作中的知識管理。企業(yè)的功能是提供可以創(chuàng)造客戶價值的產(chǎn)品和服務(wù)，管理知識是為了提高企業(yè)創(chuàng)造客戶價值的能力，而不是為了管理知識而對知識進行管理。因此，在工作中自動完成知識管理，而不是由專門的人員進行知識的收集和管理，便是對知識管理系統(tǒng)非常重要的要求。所謂工作中的知識管理，首先是指知識的采集是在工作過程中自動完成的；其次，可以將工作中形成的結(jié)果作為知識和資源進行管理，對其進行分析和統(tǒng)計，以支持未來管理決策的科學(xué)化；第三，分析和統(tǒng)計是由計算機自動完成的；第四，方便于每個人在實際工作中的應(yīng)用。知識管理是工具，不是目的，是每個員工的普通工作和生活，不是少數(shù)“專家”的“專業(yè)”。

（3）以集成應(yīng)用平臺為基礎(chǔ)。首先，要想實現(xiàn)面向知識循環(huán)的全過程，在工作中完成知識管理，必須要以集成應(yīng)用平臺為基礎(chǔ)。不同地方的員工、客戶、合作伙伴象坐在一個房間里一樣工作，使用統(tǒng)一的工作平臺，實現(xiàn)業(yè)務(wù)運行的自動化，實現(xiàn)工作結(jié)果（知識）的自動采集、分析和處理。其次，只有在同一個集成的工作平臺之上，才能獲取企業(yè)中人、產(chǎn)品、客戶、設(shè)備、項目、供應(yīng)商等等關(guān)聯(lián)性的信息，關(guān)聯(lián)性的知識是組織中最為重要的知識?？梢哉f，孤島式的專門化的知識管理系統(tǒng)，是不能真正完成知識管理功能的。

具體而簡單地說，一個完善的知識管理軟件系統(tǒng)，需要以集成應(yīng)用平臺為基礎(chǔ)，面向知識循環(huán)的全過程，在工作中自動完成知識管理。它能有效地幫助用戶便捷地獲取各種來源的知識，促進隱性知識的顯性化，實現(xiàn)顯性知識在個體和團隊兩個層面上的可管理，可以激勵知識工作者，可以為每個員工提供知識助手。