北京OA信息化
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顯性知識和隱性知識
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組織內部存在兩種類型的知識：顯性知識和隱性知識。顯性知識是指那些可以表達的、物質存在的、可確定的信息，是能夠用正式、系統(tǒng)的語言表達和溝通的知識，如產品外觀、文檔、數(shù)據(jù)庫、說明書等;隱性知識是個人技能的基礎，是通過試驗、犯錯、糾正的循環(huán)往復而從實踐中形成的“個人慣例”，一般以個人、團隊和組織的經驗、印象、技術訣竅、組織文化、風俗等形式存在。表1能夠清晰地說明顯性知識和隱性知識的區(qū)別。
隱性知識，多為個人長期創(chuàng)造和經驗的積累，不宜用語言表達，與所有者的個人素質有關。它不能像顯性知識那樣通過內部網絡、郵件系統(tǒng)等方式傳播來實現(xiàn)知識共享。但這種難以傳播的隱性知識，在組織內卻有著極其重大的意義——它是其他組織無法復制的惟一資產。而且，正如人們用“冰山的尖端”來比喻顯性知識，隱性知識就是冰山底部的大部分。綜合種種特性，可以說隱性知識是一個企業(yè)能否把握競爭優(yōu)勢的關鍵。因此企業(yè)知識管理很大一部分工作是發(fā)現(xiàn)員工的隱性知識并使其顯性化，使之可為其他人使用并分享。
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