淺談北京OA信息化對(duì)圖書(shū)發(fā)行企業(yè)的重要性

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

    新形勢(shì)下，一個(gè)國(guó)營(yíng)圖書(shū)發(fā)行企業(yè)要想得到真正的發(fā)展就要緊跟時(shí)代，必須通過(guò)不斷地進(jìn)行知識(shí)管理和文化創(chuàng)新來(lái)為發(fā)展增添動(dòng)力，知識(shí)的發(fā)展模式是多樣式的，科學(xué)地把握這種趨勢(shì)來(lái)獲得發(fā)展需要的知識(shí)管理模式，對(duì)于圖書(shū)發(fā)行事業(yè)的發(fā)展具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性和緊迫性。

    一、OA信息化的最終目標(biāo)是知識(shí)創(chuàng)新

    知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代全新的管理概念。知識(shí)管理就是員工之間分享和學(xué)習(xí)新經(jīng)驗(yàn)、新知識(shí)的一個(gè)過(guò)程，就是要盡可能開(kāi)發(fā)企業(yè)員工的智力資源，讓更多的知識(shí)為大家所掌握，創(chuàng)造更多的價(jià)值。知識(shí)管理的基礎(chǔ)是顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，書(shū)本上的知識(shí)是顯性知識(shí)，而由員工在工作中積累起來(lái)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和技術(shù)創(chuàng)新等，則屬于隱性知識(shí)，隱性知識(shí)可以通過(guò)顯性知識(shí)的學(xué)習(xí)來(lái)獲取。比如很多國(guó)際知名的先進(jìn)企業(yè)，他們就是在顯性知識(shí)的基礎(chǔ)上積累自己的隱性知識(shí)，所以能創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)利益。

    二、知識(shí)管理對(duì)現(xiàn)代文化企業(yè)的重要性

    知識(shí)管理之所以重要，首先，它有利于企業(yè)創(chuàng)建一種機(jī)制來(lái)促進(jìn)知識(shí)的互相分享和廣范圍的擴(kuò)散。知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的分享是需要員工之間的溝通才能達(dá)到的，知識(shí)管理就是要給員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓他們?cè)谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)盡快地掌握業(yè)務(wù)流程。其次，它有利于保持員工隊(duì)伍的整體能力和水平。現(xiàn)在企業(yè)之間的員工流動(dòng)比較頻繁，而大部分的員工流失都是掌握了比較嫻熟的技能和專業(yè)知識(shí)這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是很不利的。通過(guò)知識(shí)管理，可以最大程度地提高員工隊(duì)伍的整體水平，即使小部分人員流失，不會(huì)影響整體。第三，它有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。應(yīng)用知識(shí)管理能夠使得管理者按照客戶需要，市場(chǎng)的變動(dòng)及時(shí)地做出決策，使用自己內(nèi)部資源并預(yù)測(cè)外部市場(chǎng)發(fā)展方向及其變化，在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中贏得主動(dòng)。

    三、通過(guò)知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)文化企業(yè)管理創(chuàng)新

    1、創(chuàng)建企業(yè)知識(shí)庫(kù)。企業(yè)的知識(shí)庫(kù)把整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)的大大小小的資料都囊括在內(nèi)，通過(guò)知識(shí)庫(kù)就能將整個(gè)企業(yè)的員工資料、各個(gè)部門(mén)的信息、研發(fā)資料以及相關(guān)對(duì)手的具體資料等通過(guò)知識(shí)庫(kù)來(lái)進(jìn)行整理、儲(chǔ)存。知識(shí)庫(kù)對(duì)于企業(yè)的知識(shí)管理和企業(yè)管理文化創(chuàng)新來(lái)說(shuō)具有不可代替的作用，首先，將知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和技巧文字化和編碼化，能夠更好的進(jìn)行推廣；其次，企業(yè)知識(shí)庫(kù)的組建也是有利于企業(yè)的文化環(huán)境，對(duì)于推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)和員工精神狀態(tài)提升具有重要作用。

    2、加強(qiáng)人力資源開(kāi)發(fā)與管理。人力資源開(kāi)發(fā)與管理已成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代全球性的行動(dòng)，現(xiàn)在評(píng)價(jià)一個(gè)員工更加看重其有沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)和不斷運(yùn)用新知識(shí)的能力。通過(guò)科學(xué)的知識(shí)管理，發(fā)揮人才顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的運(yùn)用，能有效地促進(jìn)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的累積傳承和工作創(chuàng)新。

    3、根據(jù)客戶來(lái)調(diào)整戰(zhàn)略和決策?，F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該不遺余力地去了解客戶的知識(shí)，了解他們到底需要什么，并提高他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，這也是知識(shí)管理的重要方面。對(duì)于圖書(shū)發(fā)行企業(yè)來(lái)說(shuō)，銷售人員在和客戶之間交流的時(shí)候要注意提前掌握好客戶的相關(guān)信息，并將這些信息整理到企業(yè)的知識(shí)庫(kù)里，在不同時(shí)期、不同對(duì)象需要什么樣的圖書(shū)等，將這些知識(shí)的整理歸納，按照需求向客戶推薦產(chǎn)品并通過(guò)信息提煉與數(shù)據(jù)挖掘過(guò)程歸納出顧客知識(shí)，由此來(lái)穩(wěn)定客戶群.