大數(shù)據(jù)時代下的OA系統(tǒng)

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“大數(shù)據(jù)”正在對每個領(lǐng)域都造成影響。舉例來說，在商業(yè)、經(jīng)濟(jì)及其他領(lǐng)域中，決策行為將日益基于數(shù)據(jù)和分析而做出，而并非基于經(jīng)驗和直覺。

OA系統(tǒng)擁抱大數(shù)據(jù)

上面這段話看起來很像是對BI(商業(yè)智能)的描述，當(dāng)然，BI的本質(zhì)正在于數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析，和“大數(shù)據(jù)”是一脈相承的。而從這段話中，筆者卻又看出來一些和OA系統(tǒng)應(yīng)用相關(guān)的影子，或者說“英姿”。

OA系統(tǒng)已經(jīng)完全走過了“辦公自動化”時代，這個時代的特點是“電腦代替手工操作”。優(yōu)秀的OA系統(tǒng)正步入整合化、智能化的時代，為此他們正努力的讓OA系統(tǒng)越來越多的整合來自系統(tǒng)內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行智能分析，生成統(tǒng)計報表，為領(lǐng)導(dǎo)者提供精準(zhǔn)的決策依據(jù)。

顯然，OA系統(tǒng)的新特點和“大數(shù)據(jù)”的精義不謀而合。因為“大數(shù)據(jù)”的精義不在于數(shù)據(jù)的“大”，而在于數(shù)據(jù)的“用”——整合、分析、利用?！按髷?shù)據(jù)”發(fā)展趨勢中所增加的大部分?jǐn)?shù)據(jù)都是在自然環(huán)境下產(chǎn)生的，比如說網(wǎng)絡(luò)言論、圖片和視頻等不受控制的東西等，即所謂的“非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)”，通常不能為傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫所用。這正是OA系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的一個重要特點。

和ERP等業(yè)務(wù)系統(tǒng)不同，OA系統(tǒng)中存在著大量的“非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)”，如消息、通知、公告、文件、圖片、流程圖、工具、問答、BBS和項目中的交流信息等等，這些數(shù)據(jù)對企業(yè)來說是一個龐大的“寶藏”。

因為這些信息里面蘊含了大量有用的知識，通過OA系統(tǒng)對這些知識進(jìn)行有效的收集、分類和共享，就可以讓其他員工和新員工方便的學(xué)習(xí)到，更快、更好的完成工作，同時對這些知識進(jìn)一步的完善和創(chuàng)新。如此，這些知識就得到了有效的積累和繼承，這也就是通過OA系統(tǒng)實現(xiàn)知識管理的應(yīng)用。

而對于“結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)”的分析，OA系統(tǒng)已經(jīng)開始變得駕輕就熟。據(jù)馬先生介紹，他們讓OA系統(tǒng)中的統(tǒng)計報表自動、實時生成，報表中的數(shù)據(jù)來自于OA系統(tǒng)，或者第三方系統(tǒng)。比如管理層想查看各部門上年度的費用情況，就可以直接打開“部門費用年分析表”，從該表中可以進(jìn)一步查看每個部門的費用明細(xì)，再進(jìn)一步查看每個人的費用明細(xì)。

OA系統(tǒng)的理想

麻省理工學(xué)院的經(jīng)濟(jì)學(xué)教授埃里克-呂諾爾夫松及其兩名同僚在早年發(fā)表研究報告稱，數(shù)據(jù)指導(dǎo)下的管理活動正在美國企業(yè)界中蔓延開來，而且這種管理活動正開始獲得回報。這三名學(xué)者對179家大型公司進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)那些采用“數(shù)據(jù)驅(qū)動型決策”模式的公司能將其生產(chǎn)力提高5%到6%，這種生產(chǎn)力的提高是很難用其他因素來解釋的。

我們正開始變得更為科學(xué)化?！?呂諾爾夫松這樣說道。

這句話對OA系統(tǒng)廠商們來說簡直太悅耳了，就像直接在說他們一樣，因為這正是OA系統(tǒng)廠商們所努力的一個目標(biāo)。

當(dāng)然，新事物從來不乏質(zhì)疑的聲音，比如《互聯(lián)網(wǎng)周刊》就發(fā)布了“大數(shù)據(jù)的尷尬：只打雷不下雨”的文章。但筆者認(rèn)為，排除炒作的因素，“大數(shù)據(jù)”能夠如此強(qiáng)烈的引起業(yè)界大佬們的重視和共識，必然有著極其重要的價值和意義。和“云計算”一樣，或許現(xiàn)在還令很多人茫然，但未來卻很可能改變這個世界。