企業(yè)北京OA信息化策略的制定

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知識管理本身就屬于企業(yè)領(lǐng)導層的戰(zhàn)略管理，企業(yè)的知識管理戰(zhàn)略應(yīng)該反映其總體競爭戰(zhàn)略。將知識管理項目的目標與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系在一起，才能找出知識管理內(nèi)在的根本驅(qū)動力。領(lǐng)導層通過分析企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、實現(xiàn)戰(zhàn)略的相關(guān)部署、戰(zhàn)略實現(xiàn)的關(guān)鍵績效指標，找出企業(yè)知識管理的目標，形成企業(yè)知識管理的遠景規(guī)劃。再根據(jù)形勢分析的結(jié)果，來制定和調(diào)整企業(yè)知識管理的指導綱領(lǐng)，爭取企業(yè)以最適合的規(guī)模，最適合的成本，去做最適合的知識管理工作。

　　企業(yè)提供的是用戶化的產(chǎn)品，用戶的每一個具體要求都應(yīng)該在知識管理系統(tǒng)中得到體現(xiàn)，由于這些需求存在較大差異，編碼知識的作用對它們很有限。由軟件項目的唯一性可以知道：IT項目所涉及的某些內(nèi)容是以前沒有被做過的，也就是說這些內(nèi)容是唯一的，既使一項產(chǎn)品或服務(wù)屬于某一大類別，IT企業(yè)每個產(chǎn)品都足創(chuàng)新產(chǎn)品和定制產(chǎn)品。IT企業(yè)員工解決問題依賴的是難以言表的個人知識，是個人通過積累得到的經(jīng)驗。軟件開發(fā)與掌握知識的員工密不可分，知識主要通過員工之間的直接接觸實現(xiàn)共享。在IT企業(yè)中，計算機的主要作用是幫助人們交流，而非儲存知識，人力資本才是IT企業(yè)的核心知識。所以從策略上講，IT企業(yè)應(yīng)該采用知識管理的個人化戰(zhàn)略。當然，IT企業(yè)的部分部門，如技術(shù)支持部門，一些經(jīng)過精心編碼的知識儲存在數(shù)據(jù)庫中，企業(yè)員工和客戶都可方便地調(diào)用，適合采用知識管理的編碼戰(zhàn)略。但應(yīng)選擇知識管理的個人戰(zhàn)略為主導。

　　積累是知識管理的基礎(chǔ)，共享是知識管理的價值體現(xiàn)，創(chuàng)新是知識管理的最終追求．在現(xiàn)有知識資源的基礎(chǔ)上丌企業(yè)必須遵循“積累、交流、共享”知識管理三原則制定知識管理的戰(zhàn)略規(guī)劃。針對企業(yè)自身情況和用戶需求的情況，綜合運用各種方式(包括獲取、組織、分類、儲存、共享、更新、傳播等)將知識傳遞到最需要知識的地方。從立項調(diào)研直至項目開發(fā)、銷售的整個業(yè)務(wù)過程都將知識與產(chǎn)品與服務(wù)相結(jié)合。從管理目標上看，就是要提高創(chuàng)新能力(Innovation)、反應(yīng)能力(Responsiveness)、效率(Efficiency)、員工技能(Competency)、知識資產(chǎn)價值(Value)，使得公司大規(guī)模的縮短項目開發(fā)時間，大幅度的降低成本，增加利潤，加強團隊聯(lián)系，使公司的知識資源滿足員工的需求．最后，在制定知識管理戰(zhàn)略的時候，企業(yè)領(lǐng)導層還必須明確以下一些問題：哪些知識對支持戰(zhàn)略是最重要、最關(guān)鍵的；有效執(zhí)行知識管理戰(zhàn)略的不利因素和驅(qū)動因素是什么；怎樣對執(zhí)行結(jié)果進行有效測量。知識管理是一個好的管理手段，更是一種思想，一個機制．知識管理不能一揮而就的，因為知識具有增量的特性，只有長期積累，知識才能不斷的增加，越來越具有綜合價值。這個機制需要長期性和制度化來支持，這就要求要求企業(yè)的知識管理戰(zhàn)略具有遠見的整體規(guī)劃，深度的認識，驗證成果的評估體系，和逐步完善的成長。