IT企業(yè)北京OA信息化的特征

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    要正確把握IT企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)涵，切實(shí)有效地實(shí)施知識(shí)管理促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，必須要正確理解IT企業(yè)知識(shí)管理的基本特征，只有深入了解IT企業(yè)知識(shí)管理的特征，我們才能夠建構(gòu)適合IT企業(yè)發(fā)展需要的知識(shí)管理模式。

    首先，IT企業(yè)的知識(shí)管理是人的智力資本和技術(shù)資本高度融合的知識(shí)管理。企業(yè)形成核心能力是企業(yè)獲得成功的保證。與其他企業(yè)相比，IT企業(yè)具有很強(qiáng)的組織柔性，組織間成員易于流動(dòng)，這一方面，可以及時(shí)更新組織的知識(shí)庫，增加新知識(shí)的儲(chǔ)備，另一方面，又造成組織既有的知識(shí)流失，不利于組織的發(fā)展，而人才特別是關(guān)鍵技術(shù)人才，更是IT企業(yè)核心能力的載體，吸引、發(fā)展、留住和凝聚高層次人才是國際領(lǐng)先IT企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要的、最基本的先決條件?，F(xiàn)代IT企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，大量高層次人才的積聚是IT企業(yè)持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新的源泉。同時(shí)，我們也應(yīng)看到IT企業(yè)是一個(gè)快速將高新技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品、形成市場(chǎng)的企業(yè)。由此決定了IT企業(yè)不僅需要源源不斷的新技術(shù)，而且更需要不斷把技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的專業(yè)人才，即專業(yè)知識(shí)和專門技能一體化的人才，這就決定IT企業(yè)是多種知識(shí)集成的平臺(tái)。 

    其次，IT企業(yè)的知識(shí)管理是管理高度技術(shù)化的知識(shí)管理。IT企業(yè)知識(shí)管理的技術(shù)化主要表現(xiàn)在難言知識(shí)和明言知識(shí)的四種轉(zhuǎn)化過程中。在社會(huì)化階段，一方面IT企業(yè)可以設(shè)置知識(shí)專家查詢的實(shí)現(xiàn)技術(shù)和工具屬性來查找專家，這樣可以使企業(yè)員工在需要時(shí)比較方便地查找到有關(guān)專家，進(jìn)行直接交流，或通過網(wǎng)絡(luò)獲取知識(shí)，高效優(yōu)質(zhì)地完成任務(wù)。另一方面通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立知識(shí)交流平臺(tái)，使難言知識(shí)交流變得更加方便和快速，同時(shí)還可以對(duì)組織成員的知識(shí)交流進(jìn)行評(píng)價(jià)。在外化階段，IT企業(yè)可以構(gòu)建知識(shí)共享平臺(tái)，采用“人員到文檔”的轉(zhuǎn)換技術(shù)，即知識(shí)首先從開發(fā)者那里提取出來，使之與開發(fā)者分離，再被廣泛用于各種用途。這種平臺(tái)允許企業(yè)內(nèi)的每一位員工向平臺(tái)內(nèi)填充知識(shí)，使每一位員工的知識(shí)都成為企業(yè)知識(shí)共享平臺(tái)的組成部。在組合階段，IT企業(yè)可以通過專門的工具軟件來進(jìn)行知識(shí)的發(fā)現(xiàn)、獲取、處理和重用。在內(nèi)化階段，IT企業(yè)可以通過自己的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行組織成員的培訓(xùn)，使組織成員只要登錄這個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)就能夠自學(xué)到很多東西，可以用很短的時(shí)間完成知識(shí)的轉(zhuǎn)移，同時(shí)組織的培訓(xùn)部門還可以隨時(shí)隨地掌掉成員知識(shí)內(nèi)化的一些相關(guān)信息。所有這一切，都源于IT企業(yè)本身是高度信息技術(shù)化的結(jié)果。 

　　再次，IT企業(yè)的知識(shí)管理是一種動(dòng)態(tài)的知識(shí)管理結(jié)構(gòu)。IT企業(yè)是具有學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型機(jī)制的組織，只有建立組織的學(xué)習(xí)能力，才能有效地累積培養(yǎng)因應(yīng)變化與挑戰(zhàn)所需的知識(shí)與核心能力。IT企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的多變性，內(nèi)部信息的高度集成，決定IT企業(yè)必須是一個(gè)具有學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型內(nèi)在機(jī)制的組織。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)模式下，學(xué)習(xí)把知識(shí)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，不斷地創(chuàng)造新知識(shí)成為IT企業(yè)最主要的活動(dòng)。學(xué)習(xí)型組織能夠促進(jìn)組織成員不斷交流，不斷“自由地摩擦”，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的整合。由于IT企業(yè)組織的知識(shí)更迭迅速，技術(shù)生命周期縮短，組織成員流動(dòng)性強(qiáng)，導(dǎo)致組織的知識(shí)結(jié)構(gòu)經(jīng)常變化，所以要根據(jù)技術(shù)環(huán)境和產(chǎn)品市場(chǎng)環(huán)境，適時(shí)進(jìn)行組織流程再造和知識(shí)流程再造，增強(qiáng)組織的環(huán)境適應(yīng)能力。這就要求IT企業(yè)的知識(shí)管理要適應(yīng)IT企業(yè)的這種特點(diǎn)和規(guī)律，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。