北京OA信息化對企業(yè)的影響

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    有鑒于知識管理的現(xiàn)狀，企業(yè)管理者必須制定知識管理戰(zhàn)略，其發(fā)展方向定為人力資源、信息技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)這三大主題，三者緊密結(jié)合，應(yīng)用知識解決管理組織中的問題，取得進(jìn)一步發(fā)展，更好運(yùn)用于企業(yè)運(yùn)營。

    而企業(yè)制定知識管理戰(zhàn)略應(yīng)該配合其總體競爭戰(zhàn)略，并且把知識管理戰(zhàn)略放在企業(yè)商業(yè)戰(zhàn)略的核心地位，企業(yè)的知識戰(zhàn)略管理應(yīng)該集中在下述6個方面：

    1、知識成為企業(yè)核心資產(chǎn)

    知識作為企業(yè)的無形資產(chǎn)，充分發(fā)揮企業(yè)擁有的專有知識的潛在價(jià)值和優(yōu)勢，使企業(yè)的無形資產(chǎn)價(jià)值最大化。通過對這些資產(chǎn)的保護(hù)和更新，使其成為企業(yè)利潤的增長點(diǎn)，并借此形成企業(yè)的核心競爭力。

    2、把企業(yè)知識管理戰(zhàn)略作為商業(yè)戰(zhàn)略的核心

    對于以銷售知識為主，知識資本是其競爭力的核心的企業(yè)來說，如咨詢行業(yè)，知識是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)，因此，企業(yè)的知識管理水平對企業(yè)有至關(guān)重要的影響。在這類企業(yè)中，知識管理戰(zhàn)略的目的是推動知識的流動和共享，提高企業(yè)的效率，在更好地為客戶服務(wù)的同時(shí)降低了生產(chǎn)成本。

     3、利用網(wǎng)絡(luò)平臺傳播和共享知識

     對于大部分企業(yè)來說，在生產(chǎn)、制造以及銷售等企業(yè)活動中都面臨著知識的再利用問題。它既包括對以前積累的知識和經(jīng)驗(yàn)的再利用，也包括一些成功經(jīng)驗(yàn)的再利用。企業(yè)要想在短期和長期的運(yùn)作中取得成功，取決于它是否能快速地獲得所需知識。因此，企業(yè)應(yīng)該有意識、有目的、有系統(tǒng)地積累、組織、存儲和重組企業(yè)的知識，建立共享和開發(fā)知識的激勵機(jī)制。 讓員工之間的知識共享，共同構(gòu)建公司的知識庫。

     4、整合知識資產(chǎn)

    為了業(yè)務(wù)間可以暢通無阻，企業(yè)可利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將企業(yè)運(yùn)作的所有環(huán)節(jié)都連在一起，打破原來知識孤立、知識累贅和知識流失以及無法有效利用的狀況；打破原有的上下級之間、部門之間的交流壁壘，使整個企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速的實(shí)時(shí)通信和溝通。信息得到最快的反饋與處理，提高企業(yè)的運(yùn)作效率。

     5、以客戶為中心的知識管理戰(zhàn)略

    對信息密集型企業(yè)來說，客戶是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。當(dāng)企業(yè)面臨著訂單迅速增加、銷售人員積累了大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或企業(yè)要在與以往相似的市場中滿足消費(fèi)者的需求這些情況的時(shí)候，就應(yīng)該采用這一戰(zhàn)略。以客戶為中心的企業(yè)知識戰(zhàn)略管理的主要目標(biāo)是提高客戶滿意度、增強(qiáng)客戶的忠誠度或者通過利用以往的經(jīng)驗(yàn)達(dá)到降低銷售成本、拓展市場并提供個性化服務(wù)的目的。

      6、以知識創(chuàng)新為中心的知識管理戰(zhàn)略

     為了提高研發(fā)及應(yīng)變能力，企業(yè)除了要建立良好的知識跟蹤和分析系統(tǒng)外，還要有一種“激勵創(chuàng)新，包容失敗”的企業(yè)文化，給創(chuàng)新人員提供寬松的創(chuàng)造空間。同時(shí)，企業(yè)還要形成以項(xiàng)目或目標(biāo)為核心的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)運(yùn)作機(jī)制，使企業(yè)專有知識的創(chuàng)造過程有眾人參與，這種方法既有利于培養(yǎng)人才，傳播創(chuàng)新火種，又可以避免由于少數(shù)人壟斷專有知識而給企業(yè)帶來損失。