調(diào)研：未來移動OA趨勢將向開放、兼容、縱深、細(xì)分方向發(fā)展

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       隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用的發(fā)展、無線通訊環(huán)境的加強、現(xiàn)代企業(yè)高效運轉(zhuǎn)以及辦公場景的多樣性，移動辦公的優(yōu)勢越發(fā)明顯，并且正在打破傳統(tǒng)的OA辦公模式，移動OA未來必將成就OA辦公系統(tǒng)的全新時代。

       由于移動OA在過去的幾年中，面向企業(yè)用戶市場很快完成了概念和產(chǎn)品的導(dǎo)入，在2013實現(xiàn)了近1個億的市場規(guī)模，伴隨著產(chǎn)品和企業(yè)用戶市場的成熟，以及利好因素的驅(qū)動，2014年的市場規(guī)模預(yù)計能夠突破1.41億，增長率在60%以上，移動信息化研究中心認(rèn)為今后幾年中國移動OA市場依然將保持快速增長態(tài)勢，預(yù)計2015年移動OA市場規(guī)模將突破2億元，增長率在50% 以上，到2016年，市場整體規(guī)模將接近3億元。對于移動OA這樣的新興產(chǎn)品市場，應(yīng)該說市場存在的發(fā)展空間較大。

2013-2016年移動OA市場規(guī)模與增長率

移動OA行業(yè)發(fā)展的趨勢

(1)移動OA將成為移動信息化的重要應(yīng)用組成之一

       移動信息化研究中心認(rèn)為，移動OA軟件目前主要處理跟辦公相關(guān)的事務(wù)，而伴隨著移動OA的普及與應(yīng)用的深入，基于移動OA進行業(yè)務(wù)處理的需求也將會不斷增多，在這樣的情況之下，必然會促使移動OA深入到企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并與ERP、CRM等業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)之間進行數(shù)據(jù)打通，并成為移動信息化的重要應(yīng)用組成之一。

(2)移動OA的開放與兼容性會越來越強

       未來移動OA的兼容性會更加增強，可以完全不受手機類型、手機操作系統(tǒng)、通信運營商的限制，增強企業(yè)和員工的應(yīng)用體驗。兼容性首先體現(xiàn)在對各種操作系統(tǒng)的兼容，包括iOS、Android、WindowsPhone等主流操作系統(tǒng)；其次，是對于主流的辦公軟件、信息化管理系統(tǒng)的兼容，如可以支持HTML、WORD等多種類型的審批系統(tǒng)，支持WORD、EXCEL、PPT、PDF等格式附件的在線查閱，兼容主流廠商的CRM、ERP、PLM等。

(3)移動OA產(chǎn)品向易用性、個性化、與智能終端深度結(jié)合方向發(fā)展

       在云計算、大數(shù)據(jù)、企業(yè)社交等技術(shù)引入的同時，移動OA產(chǎn)品也開始向易用性、個性化、輕量化方向發(fā)展。

       例如基于統(tǒng)一界面設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，未來帶給企業(yè)用戶更加簡潔時尚的系統(tǒng)視覺體驗；內(nèi)置的電子郵件模塊增加原文轉(zhuǎn)發(fā)和回復(fù)功能，方便在移動設(shè)備上處理各種郵件事務(wù)；日程與日歷同步，提升使用者應(yīng)用體驗；全新的移動OA工作流，優(yōu)化流程辦理界面與辦理操作，增加快速辦理功能，可實現(xiàn)于手機上一鍵轉(zhuǎn)交；充分利用LBS、體感等移動終端特有屬性。

       更重要的是，它還可通過開通與客戶專屬的VIP空間、拍照、錄音、LBS、企業(yè)微信、微博等社交應(yīng)用，從而企業(yè)內(nèi)部各相關(guān)團隊與客戶的緊密互動，大幅提升事務(wù)的處理效率。

(4)移動OA的應(yīng)用需求向縱深發(fā)展

       在移動OA發(fā)展初期，產(chǎn)品功能需求大多直接延伸于傳統(tǒng)桌面端OA上的功能，包括待辦公文、審批流程、通知公告、通訊錄、查看附件等功能。但隨著市場需求與信息化功能不斷完善和企業(yè)應(yīng)用的不斷深化，移動OA用戶產(chǎn)生了越來越多的需求，未來移動OA不可能只是單純的把桌面端的功能照搬到移動終端。

       首先，移動OA要隨著企業(yè)內(nèi)部管理方式的變動而不斷發(fā)生變化。企業(yè)管理需在實踐中不斷完善，尤其具體的流程會更容易產(chǎn)生變化，隨著時間的延伸做出微調(diào)或者激烈調(diào)整，移動OA系統(tǒng)需要適應(yīng)這種不斷變化的企業(yè)用戶需要，尤其是對于多樣性應(yīng)用場景需求的滿足會越來越突出。

       其次，移動OA企業(yè)用戶的培訓(xùn)需求。在移動OA功能不斷深化的過程中，在應(yīng)用范圍越來越廣的情況下，面對基本技能和業(yè)務(wù)實踐高低不齊的使用者，如何有效地幫助企業(yè)用戶實施培訓(xùn)，迅速地將應(yīng)用推廣實現(xiàn)正常使用，并且?guī)椭髽I(yè)實現(xiàn)應(yīng)用價值提升，未來也將成為企業(yè)用戶突出的需求之一。

(5)產(chǎn)品功能需求專一、細(xì)分化發(fā)展

       很多企業(yè)用戶在選擇移動OA產(chǎn)品時可能會面臨廠商宣稱的功能更多更全的產(chǎn)品，然而在這些看似功能齊全的移動OA產(chǎn)品中，真正能夠幫助客戶解決關(guān)鍵需求的實用功能不多，多數(shù)功能處于沉睡狀態(tài)，而且富功能化還可能導(dǎo)致每個功能的實踐應(yīng)用效果都一般，沒有突出的優(yōu)勢。此外，過度功能復(fù)雜化的產(chǎn)品，會帶來使用者基本技能要求的提升，這反而削弱了移動OA產(chǎn)品在最終用戶中的實際應(yīng)用滲透。移動信息化研究中心調(diào)查發(fā)現(xiàn)，移動OA企業(yè)用戶現(xiàn)在需要的不是富功能化的產(chǎn)品，而是契合行業(yè)特點需求，滿足企業(yè)自身個性化的移動OA產(chǎn)品。

       移動OA產(chǎn)品細(xì)分化的目的在于，一方面在移動OA產(chǎn)品趨于同質(zhì)化的形勢下通過定位細(xì)分市場擺脫激烈競爭，實現(xiàn)企業(yè)用戶更好的識別自身的產(chǎn)品。另一方面通過產(chǎn)品細(xì)分，使得廠商優(yōu)勢行業(yè)或者深度積累的行業(yè)推出差異化特殊產(chǎn)品，進而實現(xiàn)某個行業(yè)內(nèi)的有利地位。這就要求廠商不得不在傳統(tǒng)思維上有所突破，加強細(xì)分市場的布局則成為必不可少的功課，促使移動OA廠商調(diào)整自己的市場定位，通過差異化戰(zhàn)略構(gòu)建核心競爭能力。

移動OA市場競爭發(fā)展的趨勢

移動OA廠商競爭將逐步演化成“三足鼎立”的競爭態(tài)勢

       移動OA市場仍處于起步階段，產(chǎn)品正處于不斷完善階段，各個廠商的移動OA產(chǎn)品的核心功能、開發(fā)部署模式、實際應(yīng)用方式均存在較大差異。而基于各個廠商的發(fā)展特點、發(fā)展優(yōu)勢、經(jīng)營目標(biāo)的不同，未來市場中將逐步演化成三類廠商，呈現(xiàn)“三國鼎立”的競爭態(tài)勢。

       第一類是以標(biāo)準(zhǔn)化移動OA產(chǎn)品的軟件產(chǎn)品廠商（以下簡稱，“標(biāo)準(zhǔn)化移動OA廠商”）。這類廠商基于其原有成熟的OA產(chǎn)品基礎(chǔ)研發(fā)出標(biāo)準(zhǔn)化的移動OA產(chǎn)品，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化強，通用性高，更為成熟。

       移動OA尚處于起步階段，標(biāo)準(zhǔn)化移動OA廠商將迅速占據(jù)市場先發(fā)位置，成為市場發(fā)展的引領(lǐng)者。這主要是由于作為新生事物的移動OA產(chǎn)品成熟度仍然不高，用戶在產(chǎn)品選購中相對保守，更多的考慮到傳統(tǒng)OA產(chǎn)品市場的知名度、品牌影響力。此外，標(biāo)準(zhǔn)化移動OA廠商憑借傳統(tǒng)OA市場的廣泛的市場渠道、深厚的客戶積累和完善的售后服務(wù)體系等優(yōu)勢，更有利于抓住移動OA市場爆發(fā)的機遇。

       第二類是提供定制化移動OA產(chǎn)品的軟件產(chǎn)品廠商（以下簡稱，“定制化移動OA廠商”）。這類廠商主要基于定制化開發(fā)的應(yīng)用產(chǎn)品，更適合業(yè)務(wù)流程復(fù)雜、強調(diào)精細(xì)化管理的企業(yè)用戶。

       傳統(tǒng)的發(fā)展模式來看，定制化廠商的業(yè)務(wù)模式往往以大客戶服務(wù)為主，深耕重點客戶市場，而對中小型客戶的市場投入力度不足，但在移動信息化的市場爭奪中這種固有模式開始改變，已經(jīng)由追求大客戶進而發(fā)展成追求有價值的客戶，對客戶規(guī)模不再關(guān)注?；凇白非笥袃r值客戶”的發(fā)展思路，未來這類廠商的移動OA產(chǎn)品主要以追求精細(xì)化管理，應(yīng)用深度較高的客戶群體為主，在整體市場中表現(xiàn)強勢，占據(jù)市場技術(shù)和應(yīng)用的前端。

       第三類是提供移動化辦公平臺的整體解決方案的產(chǎn)品廠商（以下簡稱，“移動集成商”）。這類廠商的核心業(yè)務(wù)一般是為大型行業(yè)用戶提供行業(yè)信息化解決方案，與定制化移動OA產(chǎn)品廠商不同，這類廠商的核心優(yōu)勢在于提供整體移動信息化平臺，并且技術(shù)研發(fā)實力相對較強等。

       在追求整個組織的運營效率成為企業(yè)成長關(guān)鍵的背景下，傳統(tǒng)的辦公模式和OA系統(tǒng)已經(jīng)很難滿足在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的數(shù)字化、高效化、及時化、移動化的工作需要。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用的發(fā)展、無線通訊環(huán)境的加強、現(xiàn)代企業(yè)高效運轉(zhuǎn)以及辦公場景的多樣性，移動辦公的優(yōu)勢越發(fā)明顯，并且正在打破傳統(tǒng)的OA辦公模式，移動OA未來必將成就OA辦公系統(tǒng)的全新時代。

來源：移動信息化

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