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調研:未來移動OA趨勢將向開放、兼容、縱深、細分方向發(fā)展

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       隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術和應用的發(fā)展、無線通訊環(huán)境的加強、現(xiàn)代企業(yè)高效運轉以及辦公場景的多樣性,移動辦公的優(yōu)勢越發(fā)明顯,并且正在打破傳統(tǒng)的OA辦公模式,移動OA未來必將成就OA辦公系統(tǒng)的全新時代。

       由于移動OA在過去的幾年中,面向企業(yè)用戶市場很快完成了概念和產品的導入,在2013實現(xiàn)了近1個億的市場規(guī)模,伴隨著產品和企業(yè)用戶市場的成熟,以及利好因素的驅動,2014年的市場規(guī)模預計能夠突破1.41億,增長率在60%以上,移動信息化研究中心認為今后幾年中國移動OA市場依然將保持快速增長態(tài)勢,預計2015年移動OA市場規(guī)模將突破2億元,增長率在50% 以上,到2016年,市場整體規(guī)模將接近3億元。對于移動OA這樣的新興產品市場,應該說市場存在的發(fā)展空間較大。


2013-2016年移動OA市場規(guī)模與增長率


移動OA行業(yè)發(fā)展的趨勢

(1)移動OA將成為移動信息化的重要應用組成之一

       移動信息化研究中心認為,移動OA軟件目前主要處理跟辦公相關的事務,而伴隨著移動OA的普及與應用的深入,基于移動OA進行業(yè)務處理的需求也將會不斷增多,在這樣的情況之下,必然會促使移動OA深入到企業(yè)核心業(yè)務系統(tǒng),并與ERP、CRM等業(yè)務相關系統(tǒng)之間進行數(shù)據(jù)打通,并成為移動信息化的重要應用組成之一。


(2)移動OA的開放與兼容性會越來越強

       未來移動OA的兼容性會更加增強,可以完全不受手機類型、手機操作系統(tǒng)、通信運營商的限制,增強企業(yè)和員工的應用體驗。兼容性首先體現(xiàn)在對各種操作系統(tǒng)的兼容,包括iOS、Android、WindowsPhone等主流操作系統(tǒng);其次,是對于主流的辦公軟件、信息化管理系統(tǒng)的兼容,如可以支持HTML、WORD等多種類型的審批系統(tǒng),支持WORD、EXCEL、PPT、PDF等格式附件的在線查閱,兼容主流廠商的CRM、ERP、PLM等。


(3)移動OA產品向易用性、個性化、與智能終端深度結合方向發(fā)展

       在云計算、大數(shù)據(jù)、企業(yè)社交等技術引入的同時,移動OA產品也開始向易用性、個性化、輕量化方向發(fā)展。

       例如基于統(tǒng)一界面設計標準,未來帶給企業(yè)用戶更加簡潔時尚的系統(tǒng)視覺體驗;內置的電子郵件模塊增加原文轉發(fā)和回復功能,方便在移動設備上處理各種郵件事務;日程與日歷同步,提升使用者應用體驗;全新的移動OA工作流,優(yōu)化流程辦理界面與辦理操作,增加快速辦理功能,可實現(xiàn)于手機上一鍵轉交;充分利用LBS、體感等移動終端特有屬性。

       更重要的是,它還可通過開通與客戶專屬的VIP空間、拍照、錄音、LBS、企業(yè)微信、微博等社交應用,從而企業(yè)內部各相關團隊與客戶的緊密互動,大幅提升事務的處理效率。


(4)移動OA的應用需求向縱深發(fā)展

       在移動OA發(fā)展初期,產品功能需求大多直接延伸于傳統(tǒng)桌面端OA上的功能,包括待辦公文、審批流程、通知公告、通訊錄、查看附件等功能。但隨著市場需求與信息化功能不斷完善和企業(yè)應用的不斷深化,移動OA用戶產生了越來越多的需求,未來移動OA不可能只是單純的把桌面端的功能照搬到移動終端。

       首先,移動OA要隨著企業(yè)內部管理方式的變動而不斷發(fā)生變化。企業(yè)管理需在實踐中不斷完善,尤其具體的流程會更容易產生變化,隨著時間的延伸做出微調或者激烈調整,移動OA系統(tǒng)需要適應這種不斷變化的企業(yè)用戶需要,尤其是對于多樣性應用場景需求的滿足會越來越突出。

       其次,移動OA企業(yè)用戶的培訓需求。在移動OA功能不斷深化的過程中,在應用范圍越來越廣的情況下,面對基本技能和業(yè)務實踐高低不齊的使用者,如何有效地幫助企業(yè)用戶實施培訓,迅速地將應用推廣實現(xiàn)正常使用,并且?guī)椭髽I(yè)實現(xiàn)應用價值提升,未來也將成為企業(yè)用戶突出的需求之一。


(5)產品功能需求專一、細分化發(fā)展

       很多企業(yè)用戶在選擇移動OA產品時可能會面臨廠商宣稱的功能更多更全的產品,然而在這些看似功能齊全的移動OA產品中,真正能夠幫助客戶解決關鍵需求的實用功能不多,多數(shù)功能處于沉睡狀態(tài),而且富功能化還可能導致每個功能的實踐應用效果都一般,沒有突出的優(yōu)勢。此外,過度功能復雜化的產品,會帶來使用者基本技能要求的提升,這反而削弱了移動OA產品在最終用戶中的實際應用滲透。移動信息化研究中心調查發(fā)現(xiàn),移動OA企業(yè)用戶現(xiàn)在需要的不是富功能化的產品,而是契合行業(yè)特點需求,滿足企業(yè)自身個性化的移動OA產品。

       移動OA產品細分化的目的在于,一方面在移動OA產品趨于同質化的形勢下通過定位細分市場擺脫激烈競爭,實現(xiàn)企業(yè)用戶更好的識別自身的產品。另一方面通過產品細分,使得廠商優(yōu)勢行業(yè)或者深度積累的行業(yè)推出差異化特殊產品,進而實現(xiàn)某個行業(yè)內的有利地位。這就要求廠商不得不在傳統(tǒng)思維上有所突破,加強細分市場的布局則成為必不可少的功課,促使移動OA廠商調整自己的市場定位,通過差異化戰(zhàn)略構建核心競爭能力。


移動OA市場競爭發(fā)展的趨勢

移動OA廠商競爭將逐步演化成“三足鼎立”的競爭態(tài)勢

       移動OA市場仍處于起步階段,產品正處于不斷完善階段,各個廠商的移動OA產品的核心功能、開發(fā)部署模式、實際應用方式均存在較大差異。而基于各個廠商的發(fā)展特點、發(fā)展優(yōu)勢、經(jīng)營目標的不同,未來市場中將逐步演化成三類廠商,呈現(xiàn)“三國鼎立”的競爭態(tài)勢。

       第一類是以標準化移動OA產品的軟件產品廠商(以下簡稱,“標準化移動OA廠商”)。這類廠商基于其原有成熟的OA產品基礎研發(fā)出標準化的移動OA產品,產品標準化強,通用性高,更為成熟。

       移動OA尚處于起步階段,標準化移動OA廠商將迅速占據(jù)市場先發(fā)位置,成為市場發(fā)展的引領者。這主要是由于作為新生事物的移動OA產品成熟度仍然不高,用戶在產品選購中相對保守,更多的考慮到傳統(tǒng)OA產品市場的知名度、品牌影響力。此外,標準化移動OA廠商憑借傳統(tǒng)OA市場的廣泛的市場渠道、深厚的客戶積累和完善的售后服務體系等優(yōu)勢,更有利于抓住移動OA市場爆發(fā)的機遇。

       第二類是提供定制化移動OA產品的軟件產品廠商(以下簡稱,“定制化移動OA廠商”)。這類廠商主要基于定制化開發(fā)的應用產品,更適合業(yè)務流程復雜、強調精細化管理的企業(yè)用戶。

       傳統(tǒng)的發(fā)展模式來看,定制化廠商的業(yè)務模式往往以大客戶服務為主,深耕重點客戶市場,而對中小型客戶的市場投入力度不足,但在移動信息化的市場爭奪中這種固有模式開始改變,已經(jīng)由追求大客戶進而發(fā)展成追求有價值的客戶,對客戶規(guī)模不再關注。基于“追求有價值客戶”的發(fā)展思路,未來這類廠商的移動OA產品主要以追求精細化管理,應用深度較高的客戶群體為主,在整體市場中表現(xiàn)強勢,占據(jù)市場技術和應用的前端。

       第三類是提供移動化辦公平臺的整體解決方案的產品廠商(以下簡稱,“移動集成商”)。這類廠商的核心業(yè)務一般是為大型行業(yè)用戶提供行業(yè)信息化解決方案,與定制化移動OA產品廠商不同,這類廠商的核心優(yōu)勢在于提供整體移動信息化平臺,并且技術研發(fā)實力相對較強等。


       在追求整個組織的運營效率成為企業(yè)成長關鍵的背景下,傳統(tǒng)的辦公模式和OA系統(tǒng)已經(jīng)很難滿足在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的數(shù)字化、高效化、及時化、移動化的工作需要。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術和應用的發(fā)展、無線通訊環(huán)境的加強、現(xiàn)代企業(yè)高效運轉以及辦公場景的多樣性,移動辦公的優(yōu)勢越發(fā)明顯,并且正在打破傳統(tǒng)的OA辦公模式,移動OA未來必將成就OA辦公系統(tǒng)的全新時代。



來源:移動信息化


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發(fā)布:2007-11-05 11:10    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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