調(diào)研：未來(lái)移動(dòng)OA趨勢(shì)將向開(kāi)放、兼容、縱深、細(xì)分方向發(fā)展

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       隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用的發(fā)展、無(wú)線通訊環(huán)境的加強(qiáng)、現(xiàn)代企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)以及辦公場(chǎng)景的多樣性，移動(dòng)辦公的優(yōu)勢(shì)越發(fā)明顯，并且正在打破傳統(tǒng)的OA辦公模式，移動(dòng)OA未來(lái)必將成就OA辦公系統(tǒng)的全新時(shí)代。

       由于移動(dòng)OA在過(guò)去的幾年中，面向企業(yè)用戶市場(chǎng)很快完成了概念和產(chǎn)品的導(dǎo)入，在2013實(shí)現(xiàn)了近1個(gè)億的市場(chǎng)規(guī)模，伴隨著產(chǎn)品和企業(yè)用戶市場(chǎng)的成熟，以及利好因素的驅(qū)動(dòng)，2014年的市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)能夠突破1.41億，增長(zhǎng)率在60%以上，移動(dòng)信息化研究中心認(rèn)為今后幾年中國(guó)移動(dòng)OA市場(chǎng)依然將保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，預(yù)計(jì)2015年移動(dòng)OA市場(chǎng)規(guī)模將突破2億元，增長(zhǎng)率在50% 以上，到2016年，市場(chǎng)整體規(guī)模將接近3億元。對(duì)于移動(dòng)OA這樣的新興產(chǎn)品市場(chǎng)，應(yīng)該說(shuō)市場(chǎng)存在的發(fā)展空間較大。

2013-2016年移動(dòng)OA市場(chǎng)規(guī)模與增長(zhǎng)率

移動(dòng)OA行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)

(1)移動(dòng)OA將成為移動(dòng)信息化的重要應(yīng)用組成之一

       移動(dòng)信息化研究中心認(rèn)為，移動(dòng)OA軟件目前主要處理跟辦公相關(guān)的事務(wù)，而伴隨著移動(dòng)OA的普及與應(yīng)用的深入，基于移動(dòng)OA進(jìn)行業(yè)務(wù)處理的需求也將會(huì)不斷增多，在這樣的情況之下，必然會(huì)促使移動(dòng)OA深入到企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并與ERP、CRM等業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)打通，并成為移動(dòng)信息化的重要應(yīng)用組成之一。

(2)移動(dòng)OA的開(kāi)放與兼容性會(huì)越來(lái)越強(qiáng)

       未來(lái)移動(dòng)OA的兼容性會(huì)更加增強(qiáng)，可以完全不受手機(jī)類型、手機(jī)操作系統(tǒng)、通信運(yùn)營(yíng)商的限制，增強(qiáng)企業(yè)和員工的應(yīng)用體驗(yàn)。兼容性首先體現(xiàn)在對(duì)各種操作系統(tǒng)的兼容，包括iOS、Android、WindowsPhone等主流操作系統(tǒng)；其次，是對(duì)于主流的辦公軟件、信息化管理系統(tǒng)的兼容，如可以支持HTML、WORD等多種類型的審批系統(tǒng)，支持WORD、EXCEL、PPT、PDF等格式附件的在線查閱，兼容主流廠商的CRM、ERP、PLM等。

(3)移動(dòng)OA產(chǎn)品向易用性、個(gè)性化、與智能終端深度結(jié)合方向發(fā)展

       在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、企業(yè)社交等技術(shù)引入的同時(shí)，移動(dòng)OA產(chǎn)品也開(kāi)始向易用性、個(gè)性化、輕量化方向發(fā)展。

       例如基于統(tǒng)一界面設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，未來(lái)帶給企業(yè)用戶更加簡(jiǎn)潔時(shí)尚的系統(tǒng)視覺(jué)體驗(yàn)；內(nèi)置的電子郵件模塊增加原文轉(zhuǎn)發(fā)和回復(fù)功能，方便在移動(dòng)設(shè)備上處理各種郵件事務(wù)；日程與日歷同步，提升使用者應(yīng)用體驗(yàn)；全新的移動(dòng)OA工作流，優(yōu)化流程辦理界面與辦理操作，增加快速辦理功能，可實(shí)現(xiàn)于手機(jī)上一鍵轉(zhuǎn)交；充分利用LBS、體感等移動(dòng)終端特有屬性。

       更重要的是，它還可通過(guò)開(kāi)通與客戶專屬的VIP空間、拍照、錄音、LBS、企業(yè)微信、微博等社交應(yīng)用，從而企業(yè)內(nèi)部各相關(guān)團(tuán)隊(duì)與客戶的緊密互動(dòng)，大幅提升事務(wù)的處理效率。

(4)移動(dòng)OA的應(yīng)用需求向縱深發(fā)展

       在移動(dòng)OA發(fā)展初期，產(chǎn)品功能需求大多直接延伸于傳統(tǒng)桌面端OA上的功能，包括待辦公文、審批流程、通知公告、通訊錄、查看附件等功能。但隨著市場(chǎng)需求與信息化功能不斷完善和企業(yè)應(yīng)用的不斷深化，移動(dòng)OA用戶產(chǎn)生了越來(lái)越多的需求，未來(lái)移動(dòng)OA不可能只是單純的把桌面端的功能照搬到移動(dòng)終端。

       首先，移動(dòng)OA要隨著企業(yè)內(nèi)部管理方式的變動(dòng)而不斷發(fā)生變化。企業(yè)管理需在實(shí)踐中不斷完善，尤其具體的流程會(huì)更容易產(chǎn)生變化，隨著時(shí)間的延伸做出微調(diào)或者激烈調(diào)整，移動(dòng)OA系統(tǒng)需要適應(yīng)這種不斷變化的企業(yè)用戶需要，尤其是對(duì)于多樣性應(yīng)用場(chǎng)景需求的滿足會(huì)越來(lái)越突出。

       其次，移動(dòng)OA企業(yè)用戶的培訓(xùn)需求。在移動(dòng)OA功能不斷深化的過(guò)程中，在應(yīng)用范圍越來(lái)越廣的情況下，面對(duì)基本技能和業(yè)務(wù)實(shí)踐高低不齊的使用者，如何有效地幫助企業(yè)用戶實(shí)施培訓(xùn)，迅速地將應(yīng)用推廣實(shí)現(xiàn)正常使用，并且?guī)椭髽I(yè)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用價(jià)值提升，未來(lái)也將成為企業(yè)用戶突出的需求之一。

(5)產(chǎn)品功能需求專一、細(xì)分化發(fā)展

       很多企業(yè)用戶在選擇移動(dòng)OA產(chǎn)品時(shí)可能會(huì)面臨廠商宣稱的功能更多更全的產(chǎn)品，然而在這些看似功能齊全的移動(dòng)OA產(chǎn)品中，真正能夠幫助客戶解決關(guān)鍵需求的實(shí)用功能不多，多數(shù)功能處于沉睡狀態(tài)，而且富功能化還可能導(dǎo)致每個(gè)功能的實(shí)踐應(yīng)用效果都一般，沒(méi)有突出的優(yōu)勢(shì)。此外，過(guò)度功能復(fù)雜化的產(chǎn)品，會(huì)帶來(lái)使用者基本技能要求的提升，這反而削弱了移動(dòng)OA產(chǎn)品在最終用戶中的實(shí)際應(yīng)用滲透。移動(dòng)信息化研究中心調(diào)查發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)OA企業(yè)用戶現(xiàn)在需要的不是富功能化的產(chǎn)品，而是契合行業(yè)特點(diǎn)需求，滿足企業(yè)自身個(gè)性化的移動(dòng)OA產(chǎn)品。

       移動(dòng)OA產(chǎn)品細(xì)分化的目的在于，一方面在移動(dòng)OA產(chǎn)品趨于同質(zhì)化的形勢(shì)下通過(guò)定位細(xì)分市場(chǎng)擺脫激烈競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)用戶更好的識(shí)別自身的產(chǎn)品。另一方面通過(guò)產(chǎn)品細(xì)分，使得廠商優(yōu)勢(shì)行業(yè)或者深度積累的行業(yè)推出差異化特殊產(chǎn)品，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)某個(gè)行業(yè)內(nèi)的有利地位。這就要求廠商不得不在傳統(tǒng)思維上有所突破，加強(qiáng)細(xì)分市場(chǎng)的布局則成為必不可少的功課，促使移動(dòng)OA廠商調(diào)整自己的市場(chǎng)定位，通過(guò)差異化戰(zhàn)略構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

移動(dòng)OA市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的趨勢(shì)

移動(dòng)OA廠商競(jìng)爭(zhēng)將逐步演化成“三足鼎立”的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

       移動(dòng)OA市場(chǎng)仍處于起步階段，產(chǎn)品正處于不斷完善階段，各個(gè)廠商的移動(dòng)OA產(chǎn)品的核心功能、開(kāi)發(fā)部署模式、實(shí)際應(yīng)用方式均存在較大差異。而基于各個(gè)廠商的發(fā)展特點(diǎn)、發(fā)展優(yōu)勢(shì)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的不同，未來(lái)市場(chǎng)中將逐步演化成三類廠商，呈現(xiàn)“三國(guó)鼎立”的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。

       第一類是以標(biāo)準(zhǔn)化移動(dòng)OA產(chǎn)品的軟件產(chǎn)品廠商（以下簡(jiǎn)稱，“標(biāo)準(zhǔn)化移動(dòng)OA廠商”）。這類廠商基于其原有成熟的OA產(chǎn)品基礎(chǔ)研發(fā)出標(biāo)準(zhǔn)化的移動(dòng)OA產(chǎn)品，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化強(qiáng)，通用性高，更為成熟。

       移動(dòng)OA尚處于起步階段，標(biāo)準(zhǔn)化移動(dòng)OA廠商將迅速占據(jù)市場(chǎng)先發(fā)位置，成為市場(chǎng)發(fā)展的引領(lǐng)者。這主要是由于作為新生事物的移動(dòng)OA產(chǎn)品成熟度仍然不高，用戶在產(chǎn)品選購(gòu)中相對(duì)保守，更多的考慮到傳統(tǒng)OA產(chǎn)品市場(chǎng)的知名度、品牌影響力。此外，標(biāo)準(zhǔn)化移動(dòng)OA廠商憑借傳統(tǒng)OA市場(chǎng)的廣泛的市場(chǎng)渠道、深厚的客戶積累和完善的售后服務(wù)體系等優(yōu)勢(shì)，更有利于抓住移動(dòng)OA市場(chǎng)爆發(fā)的機(jī)遇。

       第二類是提供定制化移動(dòng)OA產(chǎn)品的軟件產(chǎn)品廠商（以下簡(jiǎn)稱，“定制化移動(dòng)OA廠商”）。這類廠商主要基于定制化開(kāi)發(fā)的應(yīng)用產(chǎn)品，更適合業(yè)務(wù)流程復(fù)雜、強(qiáng)調(diào)精細(xì)化管理的企業(yè)用戶。

       傳統(tǒng)的發(fā)展模式來(lái)看，定制化廠商的業(yè)務(wù)模式往往以大客戶服務(wù)為主，深耕重點(diǎn)客戶市場(chǎng)，而對(duì)中小型客戶的市場(chǎng)投入力度不足，但在移動(dòng)信息化的市場(chǎng)爭(zhēng)奪中這種固有模式開(kāi)始改變，已經(jīng)由追求大客戶進(jìn)而發(fā)展成追求有價(jià)值的客戶，對(duì)客戶規(guī)模不再關(guān)注?；凇白非笥袃r(jià)值客戶”的發(fā)展思路，未來(lái)這類廠商的移動(dòng)OA產(chǎn)品主要以追求精細(xì)化管理，應(yīng)用深度較高的客戶群體為主，在整體市場(chǎng)中表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)，占據(jù)市場(chǎng)技術(shù)和應(yīng)用的前端。

       第三類是提供移動(dòng)化辦公平臺(tái)的整體解決方案的產(chǎn)品廠商（以下簡(jiǎn)稱，“移動(dòng)集成商”）。這類廠商的核心業(yè)務(wù)一般是為大型行業(yè)用戶提供行業(yè)信息化解決方案，與定制化移動(dòng)OA產(chǎn)品廠商不同，這類廠商的核心優(yōu)勢(shì)在于提供整體移動(dòng)信息化平臺(tái)，并且技術(shù)研發(fā)實(shí)力相對(duì)較強(qiáng)等。

       在追求整個(gè)組織的運(yùn)營(yíng)效率成為企業(yè)成長(zhǎng)關(guān)鍵的背景下，傳統(tǒng)的辦公模式和OA系統(tǒng)已經(jīng)很難滿足在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的數(shù)字化、高效化、及時(shí)化、移動(dòng)化的工作需要。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用的發(fā)展、無(wú)線通訊環(huán)境的加強(qiáng)、現(xiàn)代企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)以及辦公場(chǎng)景的多樣性，移動(dòng)辦公的優(yōu)勢(shì)越發(fā)明顯，并且正在打破傳統(tǒng)的OA辦公模式，移動(dòng)OA未來(lái)必將成就OA辦公系統(tǒng)的全新時(shí)代。

來(lái)源：移動(dòng)信息化

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