移動(dòng)OA逐步消失：移動(dòng)辦公一統(tǒng)天下CIO該怎么選？

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移動(dòng)信息化研究中心認(rèn)為，隨著技術(shù)、概念、用戶認(rèn)知的快速更新，“移動(dòng)OA”這個(gè)名詞或?qū)⒉饺肫淠┠辏《氖恰?a href="http://52tianma.cn/mobile/yd/" target="_blank">移動(dòng)辦公平臺(tái)”，移動(dòng)OA依然會(huì)存在，但未來將是移動(dòng)辦公平臺(tái)的時(shí)代。之所以移動(dòng)OA向移動(dòng)辦公平臺(tái)的轉(zhuǎn)變，主要有兩個(gè)原因：

后端業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的聯(lián)動(dòng)要求，迫使移動(dòng)OA必須融入平臺(tái)化發(fā)展

隨著企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用數(shù)量的不斷增多，企業(yè)需要建立移動(dòng)門戶來統(tǒng)一管理，此時(shí)就需要嫁接移動(dòng)OA的中的數(shù)據(jù)來完成后端數(shù)據(jù)的聯(lián)動(dòng)，移動(dòng)OA境況就是要么融入新的平臺(tái)，要么自身成為平臺(tái)。

廠商對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)從初期的應(yīng)用工具，逐步發(fā)展到提供綜合辦公能力的移動(dòng)平臺(tái)

移動(dòng)OA經(jīng)歷了以下幾個(gè)過程，早期通過短信、郵件方式提供信息流轉(zhuǎn)的初級(jí)移動(dòng)OA產(chǎn)品；后來，基于審批、文件管理、協(xié)同辦公等需求，移動(dòng)OA在功能方面對(duì)傳統(tǒng)OA進(jìn)行了復(fù)制；而如今，移動(dòng)OA廠商開始意識(shí)到對(duì)傳統(tǒng)OA的移動(dòng)化延展，并不能滿足企業(yè)對(duì)移動(dòng)辦公場(chǎng)景的需求，移動(dòng)OA廠商開始單獨(dú)開發(fā)移動(dòng)端產(chǎn)品。對(duì)新的移動(dòng)端產(chǎn)品，廠商賦予其更豐富的功能，加入了CRM、社交等內(nèi)容，從功能上來說，“移動(dòng)OA”產(chǎn)品已經(jīng)具備平臺(tái)化的能力。

移動(dòng)OA目前的應(yīng)用主要集中在事務(wù)處理

移動(dòng)信息化研究中心認(rèn)為，移動(dòng)OA的應(yīng)用在國(guó)內(nèi)目前整體呈現(xiàn)為一個(gè)金字塔狀。

處于塔基的多數(shù)企業(yè)用戶在移動(dòng)OA的使用深度和廣度方面主要集中在“事務(wù)級(jí)處理”

主要是基于移動(dòng)終端進(jìn)行簡(jiǎn)單的文字和電子表格處理、文件收發(fā)、電子文檔管理、辦公日程管理、人事管理、報(bào)表處理、流程審批以及個(gè)人數(shù)據(jù)庫等應(yīng)用；

塔身中間層企業(yè)用戶主要集中在“信息管理應(yīng)用”

主要是在事務(wù)級(jí)處理的基礎(chǔ)上和綜合信息數(shù)據(jù)庫緊密結(jié)合在一起。對(duì)企業(yè)用戶的相關(guān)信息進(jìn)行有效的分發(fā)處理，綜合化實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的管理效用；

很少量處于塔尖的企業(yè)用戶集中展開基于移動(dòng)OA系統(tǒng)的“決策支持應(yīng)用”

這部分應(yīng)用主要是建立在信息管理級(jí)應(yīng)用之上，它使用由綜合數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)包括大數(shù)據(jù)系統(tǒng)所提供的信息，根據(jù)需要做出決策的作業(yè)內(nèi)容，系統(tǒng)會(huì)自己構(gòu)造或根據(jù)預(yù)設(shè)的策略選用匹配的決策數(shù)字模型，同時(shí)結(jié)合有關(guān)內(nèi)部和外部的條件，由系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行決策程序，最后做出相應(yīng)的決策或提供相應(yīng)的決策結(jié)果供企業(yè)決策參考。

移動(dòng)OA系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀

傳統(tǒng)管理方式與現(xiàn)代化精細(xì)管理的矛盾，成為企業(yè)引入移動(dòng)OA面臨的較大問題

移動(dòng)信息化研究中心認(rèn)為，目前阻礙移動(dòng)OA在企業(yè)順利應(yīng)用的主要障礙來自兩個(gè)方面：

首先管理理念方面需要改進(jìn)。由于經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行趨勢(shì)導(dǎo)致企業(yè)從粗放擴(kuò)張式經(jīng)營(yíng)向開源節(jié)流演變，管理者與員工必須向精細(xì)化管理邁進(jìn)，移動(dòng)OA產(chǎn)品并不是監(jiān)管工具，而是精細(xì)化管理的必要工具。

其次是產(chǎn)品本身，讓員工感知工具對(duì)于自身辦公的幫助價(jià)值。令員工在使用過程中實(shí)際感受到工具帶來的效率提升，簡(jiǎn)化辦公的繁瑣程度。

除此之外，還有一些員工個(gè)人的原因，如員工在工作時(shí)間之外、甚至出差途中等辦理公務(wù)，這對(duì)于員工們來說實(shí)際上在“占用私人空間和時(shí)間”，需要一個(gè)心理適應(yīng)的過程。

企業(yè)引入移動(dòng)OA所面臨的主要問題

移動(dòng)OA的選型關(guān)鍵

移動(dòng)OA的選型是目前多數(shù)企業(yè)高管、CIO以及業(yè)務(wù)部門比較關(guān)心的問題，移動(dòng)信息化移動(dòng)中心研究發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)部署或正在部署移動(dòng)OA的企業(yè)用戶在選型的過程中根據(jù)自身的需求結(jié)合當(dāng)前移動(dòng)OA產(chǎn)品的特點(diǎn)，在選型初期會(huì)基于以下六點(diǎn)來判斷：

產(chǎn)品的性能：基于產(chǎn)品開發(fā)架構(gòu)、穩(wěn)定性需要，確保移動(dòng)辦公的有效運(yùn)轉(zhuǎn)

產(chǎn)品的功能：社交化、移動(dòng)特性是移動(dòng)OA的標(biāo)配功能

產(chǎn)品的拓展性：與CRM、ERP等信息化系統(tǒng)的后端對(duì)接能力，成為判斷移動(dòng)OA拓展性的重要指標(biāo)

供應(yīng)商服務(wù)能力：在服務(wù)周期過程中，移動(dòng)OA在售前階段的服務(wù)更重要

應(yīng)用實(shí)踐：具有行業(yè)化特色的應(yīng)用實(shí)踐，更具參考價(jià)值

終端的適配性：對(duì)主流的移動(dòng)終端，主要是手機(jī)的適配要全面

基于產(chǎn)品開發(fā)架構(gòu)、穩(wěn)定性需要，確保移動(dòng)辦公的有效運(yùn)轉(zhuǎn)

目前移動(dòng)OA在設(shè)計(jì)架構(gòu)方面，有基于業(yè)務(wù)開發(fā)和基于平臺(tái)化開發(fā)的產(chǎn)品區(qū)分，企業(yè)需要根據(jù)自身需求選擇不同架構(gòu)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。

移動(dòng)OA產(chǎn)品在運(yùn)行穩(wěn)定性方面需要滿足企業(yè)用戶的基本需求，比如外出辦公的職位需要即時(shí)文檔審批、協(xié)同辦公等功能時(shí)如果經(jīng)常性出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰、在斷網(wǎng)狀態(tài)下不能持續(xù)工作、外勤人員訪問系統(tǒng)后臺(tái)出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間等待等問題都會(huì)直接影響辦公效率。

此外，移動(dòng)OA產(chǎn)品的操作簡(jiǎn)單易用性，界面設(shè)計(jì)人性化等，也是考量移動(dòng)OA產(chǎn)品性能的重要指標(biāo)。

社交化、移動(dòng)特性功能是移動(dòng)OA新標(biāo)配的重要體現(xiàn)

企業(yè)基于功能層面對(duì)產(chǎn)品選型時(shí)，應(yīng)當(dāng)關(guān)注公文審批、考勤、文檔處理、流程協(xié)作、知識(shí)管理、企業(yè)社交等標(biāo)準(zhǔn)化功能能否滿足企業(yè)自身的需求；此外，在標(biāo)準(zhǔn)化功能基礎(chǔ)上延伸出的個(gè)性化功能,如快捷掃碼、語音識(shí)別、快速審批、特殊審批等是新一代移動(dòng)OA在功能上的標(biāo)配選項(xiàng)。

從移動(dòng)OA用戶對(duì)產(chǎn)品功能使用分布現(xiàn)狀中可以發(fā)現(xiàn)，多數(shù)的企業(yè)用戶對(duì)于功能的使用主要集中在審批、文件處理等簡(jiǎn)單流程管理方面，而對(duì)于深層次的價(jià)值分析管理、報(bào)表分析、資產(chǎn)管理應(yīng)用較少。可見移動(dòng)OA目前主要匹配企業(yè)的業(yè)務(wù)，仍然側(cè)重于外勤流程運(yùn)轉(zhuǎn)，因此對(duì)于移動(dòng)場(chǎng)景的設(shè)計(jì)、更高效使用工具的挖掘，需要進(jìn)一步開發(fā)；而企業(yè)在選型時(shí)，對(duì)于功能的理解需要有更大膽的想象。

對(duì)主流的移動(dòng)終端，主要是智能手機(jī)進(jìn)行全面適配

移動(dòng)OA產(chǎn)品需要對(duì)主流的移動(dòng)終端進(jìn)行適配，特別是對(duì)智能手機(jī)的適配，手機(jī)型號(hào)眾多，移動(dòng)OA產(chǎn)品必須對(duì)多型號(hào)手機(jī)進(jìn)行兼容；移動(dòng)OA目前的移動(dòng)辦公場(chǎng)景主要是通過智能手機(jī)來實(shí)現(xiàn)，根據(jù)智能手機(jī)特點(diǎn)進(jìn)行終端特性功能的開發(fā)，如掃碼、4G通話、語音錄入等能力，以應(yīng)對(duì)企業(yè)對(duì)協(xié)同辦公的個(gè)性化需求。