中小企業(yè)ERP實(shí)施初探

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最近因?yàn)楸救斯ぷ鞯脑颍饕木Χ挤旁诹酥行∑髽I(yè)的信息化上，特別是對于中小企業(yè)信息化中的重中之重－ERP上。在這里給ERP下個(gè)定義，不是財(cái)務(wù)系統(tǒng)，也不是進(jìn)銷存的系統(tǒng)，而是指給制造類企業(yè)的包括MRP功能的ERP，或者是指商貿(mào)型企業(yè)能夠從分銷到倉儲(chǔ)再到財(cái)務(wù)的一個(gè)整體的ERP（或者也可以說是分銷）。

目前在中小企業(yè)信息化的推進(jìn)過程中，碰到一個(gè)觀點(diǎn)：中小企業(yè)ERP項(xiàng)目的推進(jìn)需要顧問公司+企業(yè)內(nèi)部實(shí)施人員是通用的ERP項(xiàng)目推進(jìn)模式，erp系統(tǒng)是一個(gè)融合先進(jìn)管理理念的應(yīng)用系統(tǒng)，它是一個(gè)工具，ERP的運(yùn)行需要計(jì)算機(jī)，而使用ERP系統(tǒng)的是銷、供、產(chǎn)和財(cái)務(wù)等各個(gè)業(yè)務(wù)部門，流程的順暢、數(shù)據(jù)的及時(shí)、規(guī)范、準(zhǔn)確與各業(yè)務(wù)部門緊密相連，ERP項(xiàng)目推進(jìn)離不開業(yè)務(wù)部門的積極參與。在大多數(shù)企業(yè)里，能干、經(jīng)驗(yàn)豐富的人總是忙得不可開交，如果沒有特意的安排，他們不會(huì)有“空閑”來參加ERP項(xiàng)目。專業(yè)的顧問公司+企業(yè)內(nèi)部實(shí)施人員+業(yè)務(wù)骨干組成的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是ERP項(xiàng)目成功規(guī)劃和實(shí)施ERP系統(tǒng)的基本保證，高層有力支持和業(yè)務(wù)部門積極參與是ERP項(xiàng)目順利推進(jìn)的前提。

而與此同時(shí)，還有另一個(gè)觀點(diǎn)是：由于中小企業(yè)信息化所處的階段－－初級(jí)的起步階段；中小企業(yè)信息化的投入－－小投入，價(jià)格敏感；需求相對簡單－－對于企業(yè)ERP所起的作用主要是規(guī)范企業(yè)管理，特別是在企業(yè)成本管控、訂單及時(shí)交付、有效降低庫存成本這三點(diǎn)上。所以，基于上述三個(gè)觀點(diǎn)，中小企業(yè)信息化應(yīng)該有一個(gè)特點(diǎn)：產(chǎn)品功能不是太復(fù)雜，能夠快速實(shí)施與交付，價(jià)格低廉。同時(shí)由于中小企業(yè)在國內(nèi)的基數(shù)大，企業(yè)類型復(fù)雜，因此也就要求這樣的ERP產(chǎn)品廠商能夠有良好的渠道體系，通過代理商面對中小企業(yè)進(jìn)行銷售、實(shí)施、服務(wù)。

綜合上述兩個(gè)觀點(diǎn)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)有一個(gè)矛盾：第一種觀點(diǎn)中的專業(yè)顧問公司意味著高成本，而且在國內(nèi)可以算的上是稀缺資源，短時(shí)間要找與中小企業(yè)信息化需求相對應(yīng)的專業(yè)公司并不現(xiàn)實(shí)，再有讓中小企業(yè)能夠有企業(yè)內(nèi)部的實(shí)施人員這點(diǎn)也不現(xiàn)實(shí)，因?yàn)楹芏嘀行∑髽I(yè)連個(gè)像樣的網(wǎng)管也沒有呢，你能讓他去哪里找?guī)讉€(gè)專業(yè)的實(shí)施人員回來呀；第二種觀點(diǎn)呢，如果產(chǎn)品功能不復(fù)雜那還能是ERP嗎？如果能快速實(shí)施那項(xiàng)目質(zhì)量有保障嗎？如果價(jià)格低廉軟件公司的利潤有保障嗎？

由此看來，中小企業(yè)信息化是否進(jìn)了一個(gè)高不成，低不就的“死胡同”？

或者我覺的從第二種觀點(diǎn)出發(fā)，問題比較容易得到解決，思路是這樣的：

第一是軟件商要有能夠強(qiáng)大的需求提煉能力，將中小企業(yè)的需求比較準(zhǔn)確地提煉到產(chǎn)品中，只關(guān)注關(guān)鍵和重點(diǎn)需求，而放棄一些相對偏門的需求點(diǎn)，當(dāng)然這樣做，要有非常大的客戶基數(shù)做調(diào)研才行，而且軟件產(chǎn)品的開發(fā)成本就會(huì)比較高，因?yàn)檫@種需求提煉的過程也是非常長的，最后要求這樣的軟件質(zhì)量要穩(wěn)定，因?yàn)槟忝鎸Φ氖侵行∑髽I(yè)客戶，不要指望他們有多強(qiáng)的排錯(cuò)與適應(yīng)能力。

第二是快速實(shí)施與交付，如果只是把握關(guān)鍵和重點(diǎn)的需求，我想軟件復(fù)雜度下來了，那自然實(shí)施交付的復(fù)雜度也就下來了。這個(gè)時(shí)候，可能要的不是ERP顧問，而只是ERP實(shí)施工程師就可以了，自然對ERP產(chǎn)品服務(wù)人員要求也就可以下來了。當(dāng)然，提高ERP服務(wù)人員的能力與素質(zhì)，我們?nèi)孕枧Γ?/P>

第三是如果價(jià)格低廉，那軟件商必須把ERP的“高高在上”的架子放下來，當(dāng)成快消品一樣賣，得要能夠“薄利多銷”。所以，這個(gè)時(shí)候軟件商必須要有良好的銷售和服務(wù)渠道才行。

這是我由中小企業(yè)ERP項(xiàng)目是否需要顧問想到的。（e-works）