企業(yè)發(fā)展的DNA特性

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    著名心理學(xué)大師埃里克森（E.H.Erikson）認(rèn)為：人的自我意識發(fā)展將伴隨人的一生。他將人的自我意識的形成和發(fā)展過程劃分為八個階段，這八個階段的順序是由遺傳決定的，但是每一階段能否順利度過卻由環(huán)境決定。

    早期的人格發(fā)展對成人人格有著重要影響，是人的整個一生的人格基架。如果早期人格基架建設(shè)不良，那么，這將會嚴(yán)重影響個體以后整個一生的人格發(fā)展。

    企業(yè)的成長也如同一個人一樣，每個階段都有不同的挑戰(zhàn)和首要順序。人格的基本形成是在零至三歲，同樣，企業(yè)的文化傳統(tǒng)，DNA特性，也在這個階段過多地被決定。

    在零到三歲這個嬰幼兒期階段，人的首要任務(wù)是建立安全感。對于該案例中的企業(yè)而言，其安全感、生存問題是第一位的。對于一個瞄準(zhǔn)創(chuàng)業(yè)項目而存活至今一年半的公司，我們不能苛求更多，同理，公司本身也沒有太強(qiáng)的能力去適應(yīng)更多的角色和任務(wù)。

    財務(wù)總監(jiān)李凱、營銷總監(jiān)廖先生、產(chǎn)品總監(jiān)賈先生，總之，每個部門都有屬于自己的一堆的理由。他們本身并沒有錯，他們之所以爭執(zhí)不下，其原因就在于，他們都有愿望去實現(xiàn)自己當(dāng)初的承諾，從另一個側(cè)面來說，他們?nèi)匀槐３种鴦?chuàng)業(yè)的激情，這又是一件好事。

    從表面上看，該公司目前首當(dāng)其沖的問題是銷售問題，于是銷售部轉(zhuǎn)嫁壓力，質(zhì)疑產(chǎn)品部的能力，而產(chǎn)品部認(rèn)為銷售部是強(qiáng)人所難，在功能上無法實現(xiàn)，甚至推諉，銷售部不應(yīng)該隨性答應(yīng)客戶的（不合理）要求?；貧w到埃里克森的階段理論，一歲半的嬰幼兒企業(yè)不可能有萬能的產(chǎn)品和超強(qiáng)的個性化服務(wù)能力。營銷單元必須面臨的現(xiàn)實就是：產(chǎn)品往往是有缺陷的。但是，這并不等于營銷部不可作為。這個階段，最為重要的是有效營銷。

    對于企業(yè)而言，資源是非常有限的，對于初創(chuàng)期企業(yè)而言，更是如此，因此，企業(yè)需要在細(xì)分市場有所作為，瞄準(zhǔn)一塊細(xì)分市場切入，做足做透。案例中的企業(yè)瞄準(zhǔn)的是工商注冊信息數(shù)據(jù)庫，并且預(yù)測40%以上的企業(yè)有這種產(chǎn)品需求，這塊市場不可謂不大。但具體到單個企業(yè)的運(yùn)營，其業(yè)績的好壞，與市場總額往往并無關(guān)聯(lián)。我們不能被市場總量迷惑，需要清楚的認(rèn)識到企業(yè)自身所處的階段，以及在該階段，產(chǎn)品能夠切入到哪一類具體的細(xì)分市場。通過自己的產(chǎn)品能力來收縮戰(zhàn)線，確保營銷的效能。

    同樣，在企業(yè)成長的過程中，我們需要確定在各個階段的核心價值，以提高競爭壁壘、構(gòu)建競爭優(yōu)勢。為什么案例中的企業(yè)一成立就會迅速出現(xiàn)競爭對手，是自己的技術(shù)壁壘、資源壁壘沒有建立起來？還是后者在商業(yè)模式上出現(xiàn)了創(chuàng)新？如果是后者，那么應(yīng)對競爭的能力，對人的要求就更高。案例中的產(chǎn)品是工商注冊信息數(shù)據(jù)庫，但是該產(chǎn)品在該企業(yè)中的定位，屬標(biāo)準(zhǔn)化還是個性化產(chǎn)也的產(chǎn)品并未提及。如果是前者，那么可降低成本，提高生產(chǎn)效能，以提高企業(yè)競爭力，如若是后者，則力推個性化的產(chǎn)品，以保證企業(yè)利潤率。

    企業(yè)試水工商注冊信息數(shù)據(jù)庫市場已經(jīng)一年半，經(jīng)過一年半的磨礪之后，企業(yè)應(yīng)該對市場有更深刻的體會。企業(yè)各部試圖理清孰是孰非，將企業(yè)業(yè)績上不去的原因，試圖歸結(jié)到某一個部門，是營銷部、還是產(chǎn)品部哪個部門責(zé)任更大，甚至出現(xiàn)辯論與爭吵，則顯得毫無意義，也是企業(yè)心智不成熟，甚至更可怕的境地：未老先衰的標(biāo)志。企業(yè)內(nèi)部所有部門應(yīng)該統(tǒng)一在一個戰(zhàn)略目標(biāo)之下，對內(nèi)部所使用的資源包括財務(wù)、人力資源等的使用順序達(dá)成一致。