中小企業(yè)如何做大、做強

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    在一次行業(yè)協(xié)會的座談會上，一家有近十年歷史的小企業(yè)老板問筆者“譚老師，企業(yè)該先做大還是先做強？”

    這樣問題曾經(jīng)也引發(fā)過不少人的爭論，而在筆者看來這種問題應該屬于無聊的范疇，對于中小企業(yè)來說，往往是風景年年依舊，既不大也不強，難道是因為不知該做大還是該做強而影響企業(yè)發(fā)展嗎？所以，當筆者反問那個老板“你有沒有想過在多長時間內(nèi)在當?shù)刈隼洗螅?rdquo;該老板直搖頭說“那太難了!”至此，大家應該看出這位老板缺了點什么？那就是缺少做大事的心態(tài)或說缺少霸氣，連做個區(qū)域老大都不敢去想的老板，還談什么“強”與“大”呢？

    言歸正傳，我們今天討論的話題——首先要明確的是，本文中的中小企業(yè)是指人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)營規(guī)模比較小的企業(yè)，說的更清楚點就是人少、錢少、客戶少，即我們所說的三小企業(yè)。

    不管是三小企業(yè)，還是中小企業(yè)——都是一個模糊的定位，我們有很多數(shù)億規(guī)模的企業(yè)依然把自己當成中小企業(yè)，不斷地挑戰(zhàn)新的目標。我們也有沒有上億的企業(yè)儼然世界500強，淹沒在復雜瑣碎之中。關鍵是怎樣的一種心態(tài)！我們還小，我們還有很長的一段路要走，時刻的警醒，沒有任何包袱，沒有任何的繁文縟節(jié)，隨時變革，這就是中小企業(yè)，中小企業(yè)代表了活力和無限未來！

    2009年12月23日工信部發(fā)布了《中國中小企業(yè)管理運營健康調(diào)查報告》，提出2009年我國中小企內(nèi)部管理水平處于中下游水平，平均健康指數(shù)為6.57，處于“亞健康狀態(tài)”。

    這一結(jié)論也是收集各地中小企業(yè)的28518份定量調(diào)查數(shù)據(jù)和68568份定性調(diào)查數(shù)據(jù)，重點對企業(yè)存貨周轉(zhuǎn)率、應收賬款周轉(zhuǎn)率、營業(yè)利潤率、銷售增長率和利潤增長率5個指標進行分析得出的。報告確定滿分為10分，8分以上為健康，5分以下為不健康，這樣的評估雖然已經(jīng)數(shù)據(jù)化了，但也是對比而言，對比國內(nèi)大企業(yè)，對比國外中小企業(yè)，對比中國中小企業(yè)的過去。

    中國的中小型企業(yè)，多數(shù)是由原來幾十人、甚至十幾個人的小單位或小作坊發(fā)展壯大起來的，在改革開發(fā)的市場大潮中有勇氣、有魄力，做出了一番事業(yè)，在多年的經(jīng)營中積累了大量的經(jīng)驗和競爭優(yōu)勢；同時這些企業(yè)最容易出現(xiàn)的弊病就是管理體系的不規(guī)范與落后，尤其是相對與現(xiàn)代化企業(yè)制度和管理理論而言。

    筆者在咨詢和培訓中發(fā)現(xiàn)——與大企業(yè)相比：

    中小企業(yè)的特點之一是實力較弱，競爭力不強。所以在推行績效管理時，不可能象大企業(yè)那樣，可以請專業(yè)的咨詢公司設計方案，也不可能投入過多的時間和精力去研究制定方案。中小企業(yè)在某種程度上更加關注那些在短期內(nèi)能為企業(yè)帶來有效價值的東西，經(jīng)常把一些比較先進的考評手段實行“拿來主義”，但沒有注意到它的針對性如何。

    特點之二是人員較少，組織結(jié)構(gòu)簡單，人力資源組織機構(gòu)設置不完善，只能讓少量管理人員去執(zhí)行績效管理，導致效率低下，不能充分發(fā)揮績效管理各個環(huán)節(jié)的功能。

    特點之三是規(guī)模較小，產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)獨特和缺乏系統(tǒng)化的管理，導致在績效管理中存在簡單化、非程序化和專斷化現(xiàn)象，如何利用考評結(jié)果制定“員工個人發(fā)展計劃”、“培訓計劃”、“薪酬計劃”等深層次的問題也難獲得關注，導致績效管理的效果不好。

    從傳統(tǒng)的拍腦袋管理到現(xiàn)代西方管理思潮的泛濫，中國的企業(yè)家始終沒有停止探索的腳步。在中小企業(yè)遍地開火的中國，將西方大型企業(yè)精細化的管理模式（如SixSigma）搬遷過來的作法并沒有帶給我們多少福音，相反卻使眾多的中小企業(yè)患上了機構(gòu)僵化、效率低下等一系列后遺癥。究其原因，不在于中國企業(yè)與西方企業(yè)在規(guī)模上的差異，而在于雙方企業(yè)所處的發(fā)展階段不同。但筆者認為，以流程為基礎的績效考核是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然要求。