智業(yè)公司瘦身計劃

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    【編者按】中國企業(yè)在經(jīng)歷了30年的高速發(fā)展，企業(yè)人員素質(zhì)和整體運營水平提升飛速；而智業(yè)機構(gòu)在提升銷量的誘惑下，在并不擅長的領(lǐng)域不斷擴張，以至于在各類“趕鴨子上架”的非核心業(yè)務中疲于應付，沒有更多精力鉆研核心業(yè)務。長此以往，智業(yè)機構(gòu)拖著龐大的“身軀”，越來越跟不上企業(yè)追求精細化和專業(yè)化的腳步。

    越來越多智業(yè)公司的瘦身計劃被提升日程。如何才能實現(xiàn)完美瘦身？這注定是一場勇敢者的游戲。

    明確核心，提升價值

    中國企業(yè)經(jīng)過30年的高速發(fā)展，對自我學習、自我改造方面有了很大的加強，在充實和更新自我知識方面有了顯著的提高。而且，中國企業(yè)對于“外腦”的認可度有了很大的提高，他們會在加強自身“內(nèi)功”修煉的同時，求助于智業(yè)公司的支持。

    然而，中國咨詢業(yè)經(jīng)過了近二十年的發(fā)展，其“身軀”卻越發(fā)“肥胖”起來。這主要有兩個方面的原因。一是咨詢公司在與客戶合作的過程中，客戶提出的要求。咨詢公司因為客戶提出了自身并不擅長處理的問題，在這種要求下，不得已擴大了業(yè)務板塊。二是看到別的咨詢公司在某些領(lǐng)域取得了效益，就盲目跟進，不管自身是否在這些領(lǐng)域具有競爭優(yōu)勢。

    這些咨詢公司什么單都接，接了之后又做不好，導致客戶的滿意度很差。所以，中國咨詢公司已經(jīng)到了要主動“瘦身”的時候！

    采納公司在2006年的時候，也想過做全面營銷管理咨詢，后來實踐發(fā)現(xiàn)，這樣做是不行的，全面營銷管理咨詢太大，也太龐雜。所以，在2007年重回定位，圍繞著一個核心來做，那就是：品牌營銷顧問。而且，為了做好“品牌營銷顧問”這一件事，采納公司從行業(yè)選擇、業(yè)務板塊、組織改革、人員精簡等方面進行了一系列“瘦身”整合。

    一、在行業(yè)選擇方面，進行了核心產(chǎn)業(yè)的篩選，把主要精力放在快消品（酒類、煙草、食品飲料、藥品、保健品、日化等）、耐用消費品（家用電器、建材產(chǎn)品等）和服務業(yè)（通信、醫(yī)療機構(gòu)）等行業(yè)上，減少服務項目，做精做專。

    二、在業(yè)務板塊方面，對服務內(nèi)容進行了精簡，從原來十七個業(yè)務板塊減少到十個業(yè)務板塊。

    三、在組織改革方面，形成了客戶服務與顧問中心、市場研究中心、品牌管理中心、營銷管理中心、創(chuàng)作設計中心、知識管理中心、影視制作中心、公關(guān)中心、培訓中心等九大職能部門和采納營銷學院、上海采納、北京采納、成都采納等四大分支機構(gòu)。另外，在服務客戶時，實行客戶顧問小組貼身服務制，客戶顧問小組成員包括：總策劃、資深營銷顧問、項目經(jīng)理、品牌顧問、創(chuàng)作文案、調(diào)研專員、督導培訓專員、設計師等，后臺技術(shù)作業(yè)分為8大專業(yè)群中心和數(shù)個專業(yè)中心。實踐證明，這種組織改革對服務客戶是卓有成效的，它能夠凝聚強大的戰(zhàn)斗力。

    四、在人員精簡方面，員工從原來將近200人減少到2007年的100多人，人員減少了五分之二。

    除了上述一系列重整之外，采納公司圍繞品牌營銷顧問的核心，大力加強了知識管理。

    首先，對各個崗位知識進行定義，把每個崗位需要什么知識和技能定義出來，并明確哪些是顯性的知識和技能，哪些是隱性的。

只有清晰地界定出來，員工才能有目標地進行系統(tǒng)的學習。

    其次，對知識進行采購，形成知識的提升。

    再次，對知識進行提煉和編輯，找出什么對你是最有用的。

    然后，對知識進行共享，在全公司內(nèi)分享知識體系，做到整體知識管理。

    最后，付諸行動。技能的提升既是文化和知識的提升，也是公司競爭力的提升。

    在知識管理的過程中，采納提出了五大咨詢技術(shù)。

    一、教練技術(shù)：不僅僅只給策劃案，還負責教會客戶如何去做；

    二、顧問咨詢技術(shù)：有效溝通，界定營銷問題，快、狠、準給出營銷解決方案；