傳統(tǒng)的組織架構難以實施知識管理

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

近年來，無論國內外，知識管理都是社會上討論的題目之一。人們認識到，事物的價值創(chuàng)造，基本上源自知識的應用。如何在這方面將知識配合社會需要發(fā)揮到極致，幾乎已成為企業(yè)建立其競爭優(yōu)勢之關鍵所在。

更進一步說，知識之所以能夠創(chuàng)造價值，乃在于其創(chuàng)新功能；否則，僅僅知識本身是無法產(chǎn)生價值的。一般討論知識管理，多強調信息和網(wǎng)絡技術的利用，例如將隱性知識轉變?yōu)轱@性知識，并且予以累積、傳輸和分享利用之類。但是事實上，創(chuàng)新必須透過人的因素的作用才能生效，因此突出了所謂“知識工作者”在知識管理程序中所扮演的核心角色。

這種知識工作者，能否發(fā)揮其價值創(chuàng)造之能力，和他能否脫離既有的機器設備、工作程序或方法，甚至管理制度或系統(tǒng)的束縛有極大關系；這由于現(xiàn)有的機器設備、工作程序方法以及管理制度等所蘊含的知識屬于既有的和經(jīng)過標準化的，也是代表前人運用知識所獲得的成果。如果知識工作者只是依照它們照章行事，這種工作者根本不是真正的知識工作者。

真正的知識工作者必須自己發(fā)掘機會與任務，或是發(fā)現(xiàn)新的工作方法。他在這兩個層次上的創(chuàng)新和貢獻，在相當程度內，取決于他對于知識的掌握和運用。換言之，知識工作者本身就是知識運用的源頭，而非依照前所提及之機器設備、工作程序或管理制度行事；后者屬于間接性質的知識應用，一般未必能夠配合復雜多變的需要狀況，因而所創(chuàng)造的價值是有限的。

在這方面，知識工作者之所以不同于工業(yè)經(jīng)濟下的工作者，主要在于他們是將任務、知識和其應用合而為一。因此他不但有較大的彈性工作空間，尤其重要的是，他們在這種狀況下感覺是為自己工作，從而獲得較高的滿足和快樂，構成他們工作的能力和創(chuàng)意的泉源。因而激勵他們持續(xù)努力學習新的知識和技能以保持本身的價值和貢獻能力。

以上分析，主要在說明：為何傳統(tǒng)的組織和管理是不適合知識管理，甚至是背道而馳的。在傳統(tǒng)的層級結構和細密分工的架構下，工作者有如一部機器設備中的螺絲零件，工作者與工作者之間的關系也是事前明確規(guī)定的。大家照章辦事，一切顯得順利而有效率。但是如果我們期待在這種機械模式下能使知識靈活運用以達到創(chuàng)新目的，其困難恐怕將有如緣木求魚了。(kmcenter)