如何按人頭分攤IT成本

如果管理者們希望企業(yè)實現(xiàn)新技術(shù)架構(gòu)帶來的全部價值，那么他們就要對 “針對個人、部門或業(yè)務需要”所提供的服務，采用收費（chargeback）的模式。 
 
轉(zhuǎn)向“以服務為導向架構(gòu)”（SOAs）就意味著管理者需要放棄原來的做法，向使用他們IT服務的用戶提供詳細的收費信息。企業(yè)部署SOAs的一個主要原因是需要在企業(yè)內(nèi)部和外部提供服務，典型外部服務就是幾年以前提出的網(wǎng)絡服務。

但是，如果沒有詳細、透明的收費模式，可能企業(yè)很難推廣這些服務，因為用戶恐怕很難對缺乏詳細資源消耗明細的系統(tǒng)付費。而在提供外部服務收費模式之前，應該有一個內(nèi)部服務收費模式出臺，IT 專業(yè)人員應盡可能緊緊抓住服務成本的理念。“免費的”很容易被理解成 “對用戶沒有與生俱來的價值”。當你能夠保證用戶使用并且用得很好，就要讓他們付費。

企業(yè)現(xiàn)存的最常見的IT chargeback 模式就是，簡單地按照部門的大小、設備的數(shù)量、甚至是人員的數(shù)量來分配IT 成本。從會計學上講，這種方式?jīng)]有什么不好，但是，這種方式更加適用于“預定（subscription）模式”，而不是“單用戶（per-use）模式”。并且，外部用戶也很難長期接受這種“預定模式”。如果企業(yè)改善IT 成本分配的方式，他們就能獲得更多的收益。采用IT 收費模式，不但可以提高企業(yè)技術(shù)執(zhí)行的能力，并且會大大提高投資回報率。

而這種對“針對個人、部門或業(yè)務需要”的服務采用收費的模式，對IT 部門重要的另外一個原因是，它可以讓IT 從最開始成為“零成本”的工具。通過人頭分配IT 成本，企業(yè)應該沒有額外的費用損失。但是，零成本僅僅是IT 的第一步。一旦這種按人頭分配IT成本的有效模式建立起來，我們就能夠了解技術(shù)系統(tǒng)為企業(yè)帶來的價值。

對“針對個人、部門或業(yè)務需要”的服務采用收費模式可以讓企業(yè)對IT的盈利，虧損情況了然于胸，這對了解預期產(chǎn)出相當有好處，有利于企業(yè)做出正確的戰(zhàn)略決策。