企業(yè)信息化供應(yīng)商癥候系列（二）

部門：小兒科
人物：學(xué)科帶頭人金蝶
病癥：多動癥

病歷簡述：

自10年前金蝶在南方揭竿而起，在堪稱戰(zhàn)國時(shí)期的90年代東征西伐，并利用IDG的風(fēng)險(xiǎn)投資與DOS向WINDOWS平臺轉(zhuǎn)移的機(jī)會奠定了與用友在國內(nèi)的甲A領(lǐng)頭羊地位，而在90年代末趕上香港上市的早班車更是拉開了與第二集團(tuán)的距離。曾經(jīng)與其幾近伯仲的新中大就因?yàn)樯鲜杏?jì)劃折戟沉沙而一蹶不振，甚至傳出尋求收購的傳聞。

在10多年的商海沉浮中金大夫一直是國內(nèi)幾大公司中最具有“新聞價(jià)值”的企業(yè)，每年媒體都可以從金蝶的發(fā)布會上得到各種信息，而金蝶在營銷宣傳上的出擊頻度也是罕見的。比如2002年，金蝶迅即在國內(nèi)大中城市的主干道上樹立了巨資的廣告牌；2003年初又大力宣傳“ERP昨日黃花”論，并在不足半年之久的初夏即忙于“補(bǔ)充說明”；時(shí)值2003年底更是一副流傳全國的“今年是2004年”的平面廣告遍布全國。而以上的營銷效果卻值得商榷，針對企業(yè)高管用戶的戶外廣告的投放有效性一直很受爭議，SAP就非常有針對性地只在候機(jī)樓發(fā)布廣告牌；“ERP過時(shí)論”因?yàn)榕c國家和市場上支持ERP的主流違背而飽受質(zhì)疑；“今年是2004年”的文字弄得眾人云里霧里。金大夫一直喜歡把自己看作是一個(gè)“充滿激情”的人，也許可以理解為“能量過?！卑?，或者直接稱為多動癥比較合適。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)學(xué)定義，多動癥是一種心理行為疾病。其癥狀多以注意力渙散、活動過多、沖動任性、自控能力差等，并有不同程度的學(xué)習(xí)困難，但智力正?；蚪咏！?/P>

最近也許金大夫在連續(xù)數(shù)年沖擊高端市場后，開始進(jìn)一步向低端市場發(fā)力，一個(gè)稱之為KIS（KEEP IT SIMPLE,保持簡單）的面向年銷售額3000萬以下小型企業(yè)的產(chǎn)品又粉墨登場了?；仡櫧鸬?0年歷史，他與最大的競爭對手用友的對局正如ORACLE與SAP在全球的攣戰(zhàn)，不過用友在國內(nèi)無論從哪個(gè)角度看更像SAP。用友較少主動開創(chuàng)新的市場，總是遲于金蝶數(shù)月發(fā)布類似的業(yè)務(wù)。大有借金蝶之力開發(fā)市場的四兩撥千斤的太極打法對付金蝶的西洋拳擊術(shù)。而IDG最近也對于這個(gè)頑皮好動的“大男孩”股票從25%減持至4%,為“緋聞”不斷的金蝶添上最新的一筆。

病因分析：

1、孤芳自賞

金蝶的“自負(fù)”是非常有名的，這應(yīng)該是徐少春一手造就的企業(yè)文化。典型案例是金蝶自撰的一篇關(guān)于徐少春參加《商業(yè)周刊》年度香港CEO論壇的報(bào)道。徐少春在該次會議上與演講嘉賓前美國總統(tǒng)克林頓有機(jī)會“親密接觸”，金蝶是這樣描述的：“與克林頓舉行了單獨(dú)的會晤并就一些中美以及世界重大問題交換了看法。”做為一家經(jīng)營性企業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)人，大量的社會曝光與聚焦是否會對企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響值得探討，而一旦形成“自我肯定”的心理暗示也會有所傷害。

2、“近視”

金蝶每年總是在3月與9月開展全國性宣傳活動，屆時(shí)必然推出新的理念。不過刺激市場的同時(shí)，頻繁的革新在管理上容易造成長效性與可預(yù)測性的缺乏，進(jìn)而形成短期行為的上升。這在MBA課程中已經(jīng)有很多案例，而最近被某媒體大肆炒作的“金蝶?瑞信事件”就是一例。本來非常普通的軟件代理商改弦更張，由于雙方公開化而變得引人注目。在代理商給金蝶公司、其他代理商與金蝶客戶的公開信中，一氣細(xì)數(shù)金蝶6大“罪狀”：言而無信、惡意競爭、有“法”不依、越界發(fā)展、盛氣凌人、出爾反爾。6大“罪狀”的細(xì)節(jié)在某著名網(wǎng)絡(luò)媒體上有詳細(xì)報(bào)道，這里不再贅述。對于該代理商的叛逆行為，金蝶“缺席審判”其取消代理資格。而負(fù)責(zé)管理該代理商的金蝶分公司總經(jīng)理更是“言簡意賅”的表態(tài)：“不是三封信么？不必再多話了。此事已決，不必再議?！毙纬扇绱司置?，其利益沖突的嚴(yán)重性可想而知。

3、心浮氣燥

古語有云：“治表須治本?！苯鸬阎髡Z和賓語互換了，變成“治本須治表。”最新的事例是某媒體7月13日披露的“金蝶大裁員”的新聞。據(jù)信，金蝶“試行嚴(yán)厲的末尾淘汰制：行政部門裁員幅度為10%，研發(fā)部門比例為5%?！边@樣的目的是“節(jié)省開支，目標(biāo)至少在總部一級節(jié)省開支200萬元人民幣?！北容^于去年4億多的銷售額，0.5%的利潤率提升是否可以回天，讀者自有論斷。不過, 真正值得金蝶關(guān)注的不是這點(diǎn)富余勞動力成本,而是如何真正地改善公司的文化與運(yùn)作。雖然在西方經(jīng)濟(jì)界裁員是非常慣常的手段,可也公認(rèn)為是最后的手段。

處方:

1、自知之明

創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難。”金蝶只有短短的十歲，徐少春其創(chuàng)業(yè)激情幫助他完成了登基大業(yè)，但是一個(gè)“革命家”向“企業(yè)家”的轉(zhuǎn)型是很艱難的。接觸過徐少春的人，都被他的激情所感染，可惜過度的激情與周遭的贊揚(yáng)并不能幫助他。真正的“常青樹”應(yīng)該是“開天眼以觀天下”。

2、從長計(jì)議

“凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢。”出于銷售壓力，國內(nèi)市場很多公司存在或明或暗、或輕或重地傷害伙伴或客戶利益的情況已是司空見慣了。不過金蝶做為國內(nèi)的行業(yè)領(lǐng)跑者，應(yīng)該學(xué)會下圍棋，而不是軍棋，把更多的精力從戰(zhàn)場的博殺轉(zhuǎn)移到幕帷中的謀劃。如果金蝶把不斷構(gòu)思市場新口號的精力轉(zhuǎn)移到某項(xiàng)政策的堅(jiān)韌地執(zhí)行上，他的表現(xiàn)一定會令人刮目相看。

3、舍末逐本