IT技能的學(xué)習(xí)過程

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欲討論IT技能的學(xué)習(xí)能力，我們首先要明確學(xué)習(xí)的目的是什么？筆者認(rèn)為其目的有二：知與用。知是指認(rèn)識水平，籠統(tǒng)的講，是對信息系統(tǒng)運(yùn)動的本質(zhì)/過程/行為方式、IT行業(yè)背景知識等方面的了解與理解，即所謂的“Know why”與“Know what”。用是IT技能的運(yùn)用，即“Know how”。兩者本是相輔相成，知為用引，用為知根，知用合一方是正解。當(dāng)然，環(huán)境、職責(zé)、視野不同，知用合一的要求也各有側(cè)重。

應(yīng)當(dāng)看到，知用的好壞并不單單只是學(xué)習(xí)的結(jié)果，其和個人的基本素質(zhì)、性格、態(tài)度、稟賦資源、環(huán)境、甚至心境等都密切相關(guān)，為能進(jìn)行一致的討論，可將這些因人而異的影響因素稱為外部因素。學(xué)習(xí)是終身的動態(tài)循環(huán)過程，摒除了外部因素的干擾我們方可將討論的重心集中到學(xué)習(xí)的內(nèi)在環(huán)節(jié)上來。

衡量學(xué)習(xí)能力的最終當(dāng)然還是用的成果，而以結(jié)果為導(dǎo)向來看學(xué)習(xí)的內(nèi)在環(huán)節(jié)包括：認(rèn)識、刺激、投射、批判、總結(jié)。其中認(rèn)識是對信息系統(tǒng)運(yùn)動的了解、理解、認(rèn)識的過程；刺激是在學(xué)習(xí)的過程中不斷從外界獲取必要的或是足夠的信息刺激的過程；投射是用認(rèn)識過程中所獲取的專業(yè)知識來描述、解釋、推定現(xiàn)實(shí)世界中信息系統(tǒng)運(yùn)動的過程；批判是對投射和運(yùn)用過程中所表現(xiàn)出的偏差進(jìn)行置疑與論證的過程；總結(jié)是對上述諸過程中所獲取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)以及再認(rèn)識過程。我們逐一進(jìn)行討論。

認(rèn)識環(huán)節(jié)要解決的是對信息系統(tǒng)運(yùn)動的本質(zhì)進(jìn)行理解與認(rèn)識，筆者認(rèn)為其包括有知識結(jié)構(gòu)的建立、運(yùn)用場景的豐富以及思維方式的同化。知識結(jié)構(gòu)的建立又包括了概念形成、模型識別、公理認(rèn)知、原則諳練、公式熟捻、工具掌握等環(huán)節(jié)。

科學(xué)的基礎(chǔ)即來自對概念的絕對抽象，同樣學(xué)科的基本概念指出了本專業(yè)所研究的對象的分類依據(jù)，知道了對象所屬的組別方可將相應(yīng)的定理、公式、工具與結(jié)論應(yīng)用其上。顯而易見，概念錯誤則事倍功半也是難得，是故有“失之毫厘，謬之千里”之謂也。所以我們務(wù)必要對本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的各基本概念有個清晰準(zhǔn)確的理解。

基本模型是本專業(yè)對所研究的現(xiàn)實(shí)世界的抽象描述?，F(xiàn)實(shí)世界是復(fù)雜的，影響因素也是多種多樣的，但人腦所能處理的內(nèi)容卻是及其有限的，因此通過簡化建模的方式來描述本專業(yè)所研究的事物之間的作用關(guān)系、環(huán)境約束及其運(yùn)動的主要形式，以幫助認(rèn)識與分析。

公理（假設(shè)）是本專業(yè)對現(xiàn)實(shí)世界進(jìn)行建模與分析時的基本假定。為了在復(fù)雜環(huán)境下能將注意力集中在本專業(yè)所研究的事物及其運(yùn)動的主要矛盾上，一般在建模時都盡量忽略掉次要因素的作用，或?qū)χ饕蛩氐淖儎訁^(qū)間與模式進(jìn)行限定，這就人為地產(chǎn)生了噪聲與局限性。如果說概念奠定了學(xué)科的基礎(chǔ)，則公理分化出了學(xué)科的邊界。

基本原則是本專業(yè)在對現(xiàn)實(shí)世界進(jìn)行分析或求解時所秉持的指導(dǎo)思想。這些原則一般都是本專業(yè)在長期的實(shí)踐過程中對各種分析問題、解決問題的思路進(jìn)行對比分析后所概括與總結(jié)出來的，具有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義，它們指出了我們在遇到現(xiàn)實(shí)問題時的處理方式。

公式以及定理是本專業(yè)對現(xiàn)實(shí)世界運(yùn)作進(jìn)行邏輯論證后所形成的結(jié)論化的認(rèn)識總結(jié)。是我們深入研究現(xiàn)實(shí)問題并進(jìn)行分析、推斷時的邏輯基礎(chǔ)，可以保證我們在現(xiàn)實(shí)世界中解決問題時的正確性。

工具是本專業(yè)在長期實(shí)踐過程中所形成的有效方法，一般都是簡單而有效的，如網(wǎng)絡(luò)方面的拓?fù)鋱D、有限狀態(tài)自動機(jī)，風(fēng)險管理中的魚骨圖，競爭分析中的SWOT分析等，能熟悉的運(yùn)用這些工具的話，我們在對現(xiàn)實(shí)問題進(jìn)行認(rèn)識與分析時可大幅度地提高工作效率。

此六者構(gòu)成了認(rèn)識的邏輯基礎(chǔ)，保證了本專業(yè)在現(xiàn)實(shí)運(yùn)用中的正確性和高效率，也是本專業(yè)的生命力所在，在學(xué)習(xí)的過程中應(yīng)當(dāng)進(jìn)行有意識的整理。知識結(jié)構(gòu)的形成不是一蹴而就的，而且其對用的指導(dǎo)意義也不是顯而易見的，我們不可因之忽視或急于求成。

本專業(yè)在現(xiàn)實(shí)世界的長期運(yùn)用過程中所形成的常識以及在不同環(huán)境下的運(yùn)作形式、所遇問題和解決方式等就構(gòu)成了具體的運(yùn)用場景。我們平常說某人經(jīng)驗(yàn)豐富主要就是指其運(yùn)用場景積累得較多。知識結(jié)構(gòu)主要解決的是深化本專業(yè)的邏輯基礎(chǔ)、通過推理指出可行的演變方向，但抽象的過程也就是一個簡化的過程，所以知識結(jié)構(gòu)必然缺失了細(xì)節(jié)，而運(yùn)用場景則包括了本專業(yè)在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中運(yùn)用時的適應(yīng)性調(diào)整與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，因此在類似的環(huán)境中，其極具實(shí)用性。

知識結(jié)構(gòu)與運(yùn)用場景是認(rèn)識的一體兩面，知識結(jié)構(gòu)完備、扎實(shí)則遇到新的現(xiàn)實(shí)問題能通過分析提出適當(dāng)?shù)慕鉀Q思路，運(yùn)用場景豐富則能知道知識結(jié)構(gòu)的不足并在實(shí)踐活動中予以彌補(bǔ)甚而對知識結(jié)構(gòu)進(jìn)行完善。反之，迷信知識結(jié)構(gòu)者在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中不知變通、處處碰壁；只看重經(jīng)驗(yàn)者對問題的認(rèn)識缺乏深度與前瞻性，或可長于一時但難免在長期競爭中落于下風(fēng)。專精于理論者坐而論道卻解決不了多少的實(shí)際問題，有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)者卻缺乏足夠的理論深度來指引前進(jìn)方向，我國IT建設(shè)的困境應(yīng)與此有關(guān)。

知識結(jié)構(gòu)與運(yùn)用場景在解決現(xiàn)實(shí)問題的“知用”往復(fù)循環(huán)中最終形成了我們在解決現(xiàn)實(shí)世界所面臨的問題時的特定視角、分析方法、解決模式，此即為思維方式。我們平時說到某人有悟性即表明其已形成或接受了本專業(yè)的思維方式。思維方式一旦同化，則在本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的學(xué)習(xí)是如魚得水，效率極高。比如：

欲學(xué)習(xí)一個新的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，從網(wǎng)絡(luò)的同層對等與層間接口化這兩個基本原則、描述網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的基本工具是有限狀態(tài)自動機(jī)處著手，問曰：該協(xié)議處于OSI的哪個層次？該協(xié)議包括哪幾個狀態(tài)？這些狀態(tài)之間是如何轉(zhuǎn)換的？知之。

欲學(xué)習(xí)Java語言，從編程語言都是運(yùn)行在依據(jù)某些特定指導(dǎo)思想設(shè)計(jì)的、符合相應(yīng)規(guī)范的虛擬機(jī)之上著手，疏理其指導(dǎo)思想是平臺無關(guān)、完全的面向?qū)ο?、?qiáng)調(diào)安全性，再通過實(shí)際動手來熟悉對應(yīng)的規(guī)范，易矣。

欲學(xué)習(xí)Oracle數(shù)據(jù)庫，從RDBMS的邏輯基礎(chǔ)是遵循1NF/2NF/3NF/BCNF等各范式上的關(guān)系運(yùn)算（投影、連接、選擇）、為確保數(shù)據(jù)的一致性而有事務(wù)/串行化以及兩階段提交等處理、元數(shù)據(jù)集中存放在數(shù)據(jù)字典處著手，用耳。

思維方式的建立確實(shí)有助于加快理解與認(rèn)識的過程，但在遇到現(xiàn)實(shí)難題時也容易陷入到專業(yè)思維的陷阱中而無法突破既定的思維模式。因而對在信息系統(tǒng)建設(shè)方面采取技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略的組織來說，延請各方外腦多做些思維碰撞殊為重要。

學(xué)習(xí)是個持續(xù)的知用循環(huán)過程，沒有人能一步登天地實(shí)現(xiàn)知識結(jié)構(gòu)、運(yùn)用場景和思維方式三者的高度統(tǒng)一與融會貫通。在這樣的過程中，信息刺激起到了三個方面的促進(jìn)作用：

其一，運(yùn)用場景的積累?，F(xiàn)代社會之復(fù)雜已使得如蘇格拉底式的知曉當(dāng)代絕大多數(shù)門類知識的天才人物絕跡，就連能通曉本領(lǐng)域內(nèi)所有知識都近乎不可能，窮一生之精力也未必能接觸到多少經(jīng)典的運(yùn)用場景。所以縱向的建構(gòu)本專業(yè)的知識結(jié)構(gòu)、橫向的廣泛借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以積累運(yùn)用場景兩者不可或缺。

其二，促進(jìn)理解。前文提到過思維方式的局限性，其實(shí)質(zhì)乃在于已知的都不再適用，只有通過引入含有不確定性的信息來嘗試突破，其試錯過程則豐富了運(yùn)用場景，從而促進(jìn)了對其因果演變的理解。而跨領(lǐng)域的信息刺激可能更有突破性，筆者上年在暇余較為系統(tǒng)的重讀了老三論與新三論，老三論和計(jì)算理論構(gòu)成了IT的理論基礎(chǔ)，倒也不必多說，而新三論對系統(tǒng)動態(tài)演變的辨析使筆者獲益非淺，自覺對信息系統(tǒng)的運(yùn)動有了更為深刻的理解。

其三，誘發(fā)創(chuàng)新?，F(xiàn)在是一個變革的時代，由于能人所不能可帶來超額的效益回報(bào)，所以對于創(chuàng)新能力的渴望成為時代的主旋律之一。事物都有其生發(fā)演變的過程，我們關(guān)心的當(dāng)然是那些在我們可感知的時間測度內(nèi)進(jìn)行生發(fā)演變的事物，而這樣的事物也必然無時無刻地通過多種載體向我們發(fā)布著預(yù)告其演化的信息，關(guān)鍵在于我們能否從龐雜紛亂的信息空間中接受到有關(guān)的刺激。中國企業(yè)還應(yīng)當(dāng)增加些寬容失敗、兼包并蓄的性格要素。

投射過程沒有太多好說的，唯能學(xué)以致用并自圓其說耳。

批判的過程是置疑的過程、是否定的過程、是反省的過程。學(xué)科建構(gòu)的過程中要進(jìn)行抽象，要抽象就必須簡化，有簡化就有信息損失，有信息損失就不完備，所以任何一門學(xué)科都有其局限性，必須承認(rèn)這一點(diǎn)。崛起必然伴隨著突破，可筆者工作生涯中最為困惑的一點(diǎn)就是中國的IT人為什么在急遽變化著的應(yīng)用環(huán)境中卻謹(jǐn)行納言、畫地為牢而不敢稍有“逾矩”？工程不是信仰，科學(xué)都要“疑而后信”！況于工程乎？！其根本原因還在于其認(rèn)識基礎(chǔ)是建立在運(yùn)用場景上的，順便再強(qiáng)調(diào)一下：知識結(jié)構(gòu)是基于邏輯的，運(yùn)用場景是基于經(jīng)驗(yàn)的。所以在遇到不熟悉的運(yùn)用場景時，只能依靠模糊的、不確切的直覺來進(jìn)行判斷，而不能通過分析和邏輯推理來證明自己判斷的正確性，所以不自信與回避挑戰(zhàn)成為普遍現(xiàn)象，也就直接導(dǎo)致了IT業(yè)對我國之崛起貢獻(xiàn)甚小。

IT是基礎(chǔ)的信息服務(wù)業(yè)，所以一定是IT去適應(yīng)業(yè)務(wù)，而不是業(yè)務(wù)來適應(yīng)IT。所以我們不可漠視IT在現(xiàn)實(shí)應(yīng)用中的偏差，對出現(xiàn)的偏差要進(jìn)行及時的批判分析，以求發(fā)現(xiàn)偏差是由于哪些假設(shè)所造成，以此改善信息系統(tǒng)來更好的為業(yè)務(wù)服務(wù)。同樣的問題，可能存在著多種現(xiàn)實(shí)的選擇，而我國各組織的決策層中由于歷史的原因?qū)T的認(rèn)識都較為匱乏，所以IT成為最后的選擇也很自然。這不是他們的錯，而是我們IT人沒能向他們證明IT也可以是競爭的優(yōu)勢而不是拖后腿的“短板”？求人莫如求己，當(dāng)今惟有放棄浮躁、壯志憤發(fā)、自省勤學(xué)以求得他們對IT的認(rèn)可，并在知用的往復(fù)循環(huán)中形成對他們的認(rèn)識勢差，中國IT業(yè)方有可能因在中國的崛起從資源消耗型轉(zhuǎn)向價值創(chuàng)造型的過程中為中國企業(yè)的創(chuàng)新貢獻(xiàn)了超額的效率加成而獲取一席之地，如以取巧的心態(tài)垂涎于海外IT巨頭們拋出的些許脆骨碎肉而放棄了對自身知識和能力的錘煉，則不但中國IT業(yè)無以為繼，還將拖累得中國企業(yè)步履蹣跚。

在IT技能學(xué)習(xí)的超循環(huán)中，持續(xù)的適時總結(jié)是推動IT技能迅速提升的催化劑，正是通過有意識的總結(jié)，才能加速知識結(jié)構(gòu)和運(yùn)用場景的相互轉(zhuǎn)化。至于如何總結(jié)，各人當(dāng)根據(jù)自己的興趣愛好加以鍛煉，以形成最適合自己的方式方法。筆者是讀書但有所得，則于邊角處對所歷、所聞、所見之事做個對比發(fā)些議論，以此活躍思維還加深了對所論之事的認(rèn)識；當(dāng)某個問題學(xué)得自覺有成，則需用一句話來概況所學(xué)，以此鍛煉自己抓主要矛盾和概況的能力；而在工作中每遇感興趣的問題，必欣欣然上升到理論高度探討一番，以求通過豐富理論與實(shí)踐的對應(yīng)來更深化自己的知識結(jié)構(gòu)并鍛煉自己對應(yīng)用場景的把握與預(yù)測能力。

為了深化認(rèn)識，還應(yīng)當(dāng)通過了解學(xué)科發(fā)展演變的歷程來進(jìn)行歷史的總結(jié)，這一方面是通過疏理學(xué)科發(fā)展演變過程中的路徑依賴，可以清楚的認(rèn)識到為何會有現(xiàn)在這樣的公理假設(shè)，從而更加了解學(xué)科的局限性所在與突破方向；另一方面，則通過了解學(xué)科生發(fā)演化過程中的經(jīng)典應(yīng)用場景，從而明晰本專業(yè)更擅長于解決什么樣的問題，而對什么樣的問題缺乏經(jīng)驗(yàn)。如此，方能在復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)環(huán)境中知進(jìn)退之據(jù)。

學(xué)問是問人、問書、問己而求知，總結(jié)就是個自問自答的過程。

所論者大，所言者陋，行文中又雜入了些頗具感情色彩的文字而對文章結(jié)構(gòu)有所破壞，奈何筆者書生意氣，如骾在喉，不吐不快。只盼能對諸君的認(rèn)識與學(xué)習(xí)有益。

板凳坐得十年冷，期與IT諸君共勉。（完）