論建構(gòu)信息系統(tǒng)的中國思維(一)

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我們常常抱怨IT業(yè)界浮躁、目光短淺，但指責(zé)是件再容易不過的事情，還應(yīng)當(dāng)指出問題、分析原因、給出解決辦法。業(yè)界的問題歸根結(jié)底還在于大陸IT業(yè)沒有如美國的“硅谷模式”、我國臺灣省的“新竹模式”、印度的“印度模式”那般形成一種可資預(yù)見的群體性成功模式，是以目光長遠(yuǎn)因沒有可以預(yù)期的長遠(yuǎn)利益為保障而淪為空中樓閣、遠(yuǎn)大抱負(fù)因沒有令人信服的成功道路為指引而淪為癡人說夢、和衷共濟(jì)因沒有豐厚的利潤可供分配而淪為同床異夢。因之探索出一條切實(shí)可行的具有普遍意義的中國IT企業(yè)成功之路殊為必要。

當(dāng)前中國IT業(yè)的核心任務(wù)就是為中國企業(yè)的超越性發(fā)展貢獻(xiàn)額外的效率加成，而重心就在于軟件業(yè)的突破，因此中國模式的起點(diǎn)就是要成功架構(gòu)出中國式的信息系統(tǒng)。IT業(yè)中國模式的形成不是編出來的，更不會是抱怨出來的，而是干出來的、探索出來的，筆者信奉知用合一，既不能親身實(shí)踐之，卻也要盡己所能在知的層面上做些思考，以為中國模式的探索有所裨補(bǔ)。

縱觀西方在近代的擴(kuò)張歷程，我們可以看到驅(qū)動(dòng)其不斷取得成功的主要因素乃在于由貪婪所激發(fā)出來的巨大勇氣和壓倒性的技術(shù)優(yōu)勢，而對比西方在冷兵器時(shí)代十字軍東征的敗亡和火藥傳入后的征服之路，技術(shù)優(yōu)勢在西方的成功經(jīng)驗(yàn)中居于中心地位就不難理解。這種成功經(jīng)驗(yàn)在所謂的信息技術(shù)革命之后反應(yīng)到信息系統(tǒng)的建構(gòu)上就是“技術(shù)中心論”——因人可能會犯錯(cuò)、因人的效率低、因人會鬧情緒罷工，所以就盡力將人排除在系統(tǒng)之外而以機(jī)器為中心來設(shè)計(jì)價(jià)值鏈。

此種技術(shù)中心論在沒有遭遇到連續(xù)的巨大失敗之前，即便有所反思亦不會從根本上動(dòng)搖之。因?yàn)槠浣?jīng)過數(shù)百年的成功積累已形成了一整套牽涉甚廣且行之有效的技術(shù)開發(fā)體系：基礎(chǔ)預(yù)研、科學(xué)實(shí)驗(yàn)、理論建構(gòu)、工程原型探索、風(fēng)險(xiǎn)評估與投資、市場開發(fā)/品牌營銷/渠道鋪設(shè)等標(biāo)準(zhǔn)化的管理支持、應(yīng)用開發(fā)、服務(wù)支持體系建設(shè)、投資回收等等。西方公司通過所掌握的技術(shù)優(yōu)勢建立起技術(shù)壁壘，配合其所控制的軟硬資源（包括其通過多年經(jīng)營所壟斷的資金、媒體、文化傳播等資源）壁壘來獲取超額的財(cái)富，并通過將豐厚的壁壘溢價(jià)在技術(shù)開發(fā)體系中進(jìn)行逆向分配來鞏固該體系的運(yùn)作以維持其技術(shù)優(yōu)勢。

反觀中國之路，人口眾多、遷移較少的農(nóng)耕文明使得輝煌的古代文化是以人為中心的；近代在列強(qiáng)的打擊下開始衰落以后，向西方的學(xué)習(xí)屢不成功，為求自強(qiáng)，只得以手工作坊的小農(nóng)生產(chǎn)方式硬抗鋼鐵機(jī)電的大規(guī)模工業(yè)體系，最后是以民眾的聯(lián)合奮斗用無數(shù)的血肉才換回了民族的自決。由此我們得到的歷史經(jīng)驗(yàn)被總結(jié)為兩句話：落后就要挨打、發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。

自鴉片戰(zhàn)爭以來，我國的基本態(tài)勢就是以弱抗強(qiáng)，失敗暫且不談，和倭寇死戰(zhàn)十余載，靠得是拖、耗（也即意志與犧牲）以及外援勉強(qiáng)驅(qū)逐之；和美帝戰(zhàn)于朝鮮，是靠意志、犧牲、戰(zhàn)斗技巧打成平手；和前蘇聯(lián)在珍寶島靠得也是意志與犧牲方支撐住局面；只在西南方向取得過一些壓倒性的勝利，但與印靠得是軍隊(duì)素質(zhì)，與越靠得是國力資源；改革開放以來所取得的巨大成就到目前為止靠得是思想解放所帶來的活力釋放與資源消耗。因此我們只有拼命追趕、模仿的經(jīng)驗(yàn)而根本就沒有如何建立技術(shù)優(yōu)勢體系、資源優(yōu)勢體系并運(yùn)用這些優(yōu)勢體系戰(zhàn)而勝之的普遍經(jīng)驗(yàn)。所以我們的歷史成功經(jīng)驗(yàn)中居于中心位置的就是：在技術(shù)、物質(zhì)資源等硬實(shí)力處于下風(fēng)的今天我們還是要強(qiáng)調(diào)人的意志、犧牲精神與主觀能動(dòng)性。而我們可與西方相抗者就是基于此種精神力量之上的思想統(tǒng)一、組織有力所帶來的行動(dòng)效率優(yōu)勢（同樣都是人口大國、同樣都有后發(fā)優(yōu)勢，中印的差異說明資源稟賦并不是決定性的因素），西方必欲除之為快者亦為是。

現(xiàn)在我們雖開始強(qiáng)調(diào)要走技術(shù)創(chuàng)新之路，但想向西方那樣建立起具有競爭力的技術(shù)開發(fā)體系是要進(jìn)行天文數(shù)字般的投入的，而對于吃飯人口眾多、資源匱乏的中國來說，靠什么來換取這么多的資金？更何況我們辛辛苦苦創(chuàng)造出來的財(cái)富還要被西方拿走大部分！所以只能是靠小投入在西方的擠壓下慢慢滾動(dòng)發(fā)展來實(shí)現(xiàn)資金積累、體系架設(shè)。神舟升空，即有“有什么用？還不如拿來搞教育”之說，教育不是不重要，可若是全球利益分配格局不變，教育不過是我們花錢為西方培育能創(chuàng)造更大財(cái)富的資源罷了。神舟的目的一是希望在精神層面上重建競爭資本；二是希望在企業(yè)實(shí)力普遍薄弱的情況下通過國家的投入來建立起我們自己的技術(shù)開發(fā)體系以沖擊西方的技術(shù)壁壘，進(jìn)而改變?nèi)虻睦娣峙涓窬?，為中國在全球爭取資源配置權(quán)益。當(dāng)然能否完全達(dá)到后一目的尚不可知，畢竟西方是用數(shù)百年的掠奪所建立起來的嚴(yán)密而龐大的體系，更有資源壁壘在手，我們想用數(shù)百億的投入以收一時(shí)之效，確實(shí)困難了些。不過，事在人為，硬實(shí)力不濟(jì)則以頑強(qiáng)不屈之戰(zhàn)斗意志、團(tuán)結(jié)協(xié)作之犧牲精神（我們從不強(qiáng)調(diào)無謂的犧牲，我們的犧牲向來都是以局部的犧牲來換取全局的勝利，董存瑞式的犧牲個(gè)人以為戰(zhàn)友打開突擊通道來爭取勝利就是“團(tuán)結(jié)協(xié)作之犧牲精神”的真諦）、忍辱負(fù)重的平和心態(tài)、深思熟慮的人生智慧為輔助來建構(gòu)我們的技術(shù)開發(fā)體系并促進(jìn)正向收益循環(huán)的形成，成敗亦未可知。（IT業(yè)總體上表現(xiàn)的是意志渙散、精神淪喪、心態(tài)失衡乃至智謀全無、只留下些小聰明用來進(jìn)行個(gè)人利益得失的計(jì)較，卻也事出有因：作為中美實(shí)力對比最為懸殊的行業(yè)，沒有總體成功模式在方向上的指引，個(gè)人的努力不僅形不成合力反而是在相互抵消，勝利的希望渺茫，是以愈努力愈不免讓人感到唐.吉科德式的悲壯，所以對現(xiàn)在的中國IT業(yè)來說，給個(gè)成功的希望比什么都重要）

但中國式技術(shù)開發(fā)體系的建立需要長時(shí)間的持續(xù)投入，目前尚不能指望，是以現(xiàn)階段中國企業(yè)要建立價(jià)值創(chuàng)造的競爭優(yōu)勢，主要有兩種策略：一是“破壞性創(chuàng)新”即利用西方技術(shù)開發(fā)體系因其完備而固有的技術(shù)開發(fā)途徑較長、反復(fù)在各種應(yīng)用場景中進(jìn)行驗(yàn)證所需時(shí)間較長的弱點(diǎn)將尚未經(jīng)過充分驗(yàn)證與發(fā)展的科學(xué)發(fā)現(xiàn)與研究成果迅速推向市場，用“新、快”來打“優(yōu)、穩(wěn)”，當(dāng)然這種策略由于所開發(fā)的技術(shù)還不是太成熟，因此固有風(fēng)險(xiǎn)很高，很容易被西方以實(shí)力優(yōu)勢所擊敗，所以主要應(yīng)依靠國家投資。這種策略將明顯縮短西方成熟產(chǎn)品的生命周期，從而有力地沖擊西方的技術(shù)收益體制，破壞其通過高成本來維持技術(shù)優(yōu)勢的高收益分配循環(huán)。此為兵法中的“奇兵”也，是為了民族利益而被犧牲的“棄子”。為能發(fā)揮出奇兵的效力，配套支持的廣義信息系統(tǒng)應(yīng)把人嵌入到系統(tǒng)的控制回路中，以人的經(jīng)驗(yàn)來彌補(bǔ)技術(shù)的不成熟、以人的適應(yīng)性來擴(kuò)展應(yīng)用場景的不足、以人的彈性來封閉錯(cuò)誤的擴(kuò)散。

二是“迂回性創(chuàng)新”即依靠我們豐富的傳統(tǒng)文化資源與巨大的智力資源優(yōu)勢以繞開西方的技術(shù)優(yōu)勢來從全球的財(cái)富分配中獲取更大的份額。也就是說要充分發(fā)揮出人的價(jià)值，以人為中心來設(shè)計(jì)中國企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造鏈，作為基礎(chǔ)支撐平臺的信息系統(tǒng)當(dāng)然也要順從這樣的指導(dǎo)。

美式管理是建立在“可預(yù)期”的基礎(chǔ)上的，為了對環(huán)境可預(yù)期，要求法制化、減少政府干預(yù)；為了過程可預(yù)期，要求進(jìn)行詳盡的規(guī)劃與充分的計(jì)劃；為了對結(jié)果可預(yù)期，要求全面進(jìn)行量化、數(shù)字化、指標(biāo)化。因此，以剛性約束為特點(diǎn)的信息系統(tǒng)在美式管理體系中得到了充分的發(fā)揮。這也非常符合西方開發(fā)者、應(yīng)用者的線性思維特點(diǎn)，但用于以中庸為特點(diǎn)的中國人身上卻不太適合，我們中國人看問題要一分為二，帶有很強(qiáng)的模糊性，要留出較大的彈性空間。這樣一方面國人思維的彈性較大，另一方面尚處于調(diào)整的外部環(huán)境變化較快，這兩者合起來就對剛性的信息系統(tǒng)形成了較大的擾動(dòng)使之經(jīng)常進(jìn)入到非線性區(qū)域而造成系統(tǒng)失穩(wěn)。所以全程式、緊耦合的信息系統(tǒng)是不太適合中國企業(yè)的，中國式的信息系統(tǒng)應(yīng)是松耦合、以人為過渡的準(zhǔn)柔性的、人機(jī)合一的廣義信息系統(tǒng)。

這些就是依據(jù)“技術(shù)中心論”建構(gòu)的信息系統(tǒng)在中國企業(yè)里只能得到低水平應(yīng)用的原因，也是建構(gòu)中國式信息系統(tǒng)的價(jià)值基礎(chǔ)。(AMT)