項(xiàng)目管理（上）（AMT研究院 鄭佳）

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 一、 項(xiàng)目管理的內(nèi)涵
 
 項(xiàng)目管理，簡(jiǎn)而言之，就是對(duì)于“項(xiàng)目”的“管理”。因此，要認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理的內(nèi)涵，我們首先必須澄清“項(xiàng)目”這個(gè)關(guān)鍵詞。
 
 （一） 項(xiàng)目的定義
 項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，在一定的時(shí)間、人員和其他資源的約束條件下，所開(kāi)展的一種有一定獨(dú)特性、一次性的工作。項(xiàng)目是人類(lèi)社會(huì)特有的一類(lèi)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)活動(dòng)形式，是為創(chuàng)造特定的產(chǎn)品或服務(wù)而開(kāi)展的一次性活動(dòng)。對(duì)此，美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）的定義最具有代表性：項(xiàng)目是為創(chuàng)造特定產(chǎn)品或服務(wù)的一項(xiàng)有時(shí)限的任務(wù)。其中：“時(shí)限”是指每一個(gè)項(xiàng)目都有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)；“特定”是指一個(gè)項(xiàng)目所形成的產(chǎn)品或服務(wù)在關(guān)鍵特性上不同于其他的產(chǎn)品和服務(wù)。
 
 由以上項(xiàng)目的定義延伸開(kāi)來(lái)，我們可以將現(xiàn)代項(xiàng)目管理所定義項(xiàng)目的典型類(lèi)別概括為：
 
 1、新產(chǎn)品或新服務(wù)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目
 如新型家用電冰箱、空調(diào)器的研制開(kāi)發(fā)項(xiàng)目和新型旅游服務(wù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目等。
 
 2、技術(shù)改造和技術(shù)革新項(xiàng)目
 如現(xiàn)有設(shè)備或生產(chǎn)線、生產(chǎn)場(chǎng)地的更新改造項(xiàng)目和生產(chǎn)工藝技術(shù)的革新項(xiàng)目等。
 
 3、組織結(jié)構(gòu)、人員配備或組織管理模式的變革項(xiàng)目
 如一個(gè)企業(yè)的組織再造項(xiàng)目，或一個(gè)政府機(jī)構(gòu)的職能轉(zhuǎn)變與人員精簡(jiǎn)項(xiàng)目等
 
 4、科學(xué)技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目
 如納米技術(shù)與材料的研究開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、生命科學(xué)的技術(shù)與理論研究和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。
 
 5、信息系統(tǒng)的集成或應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目
 如國(guó)家金稅工程、金卡工程等信息系統(tǒng)的集成與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目；企業(yè)的管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)的集成與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。
 
 6、建筑物、設(shè)施或民宅的建設(shè)項(xiàng)目
 如商業(yè)寫(xiě)字樓、大型旅館飯店、工業(yè)廠房、水利樞紐等建設(shè)項(xiàng)目。
 
 7、政府、政治或社會(huì)團(tuán)體組織和推行的新行動(dòng)
 如希望工程、申奧項(xiàng)目等
 
 8、大型體育比賽項(xiàng)目或文娛演出項(xiàng)目
 如剛剛閉幕的雅典奧運(yùn)會(huì)、春節(jié)晚會(huì)等大型項(xiàng)目
 
 9、開(kāi)展一項(xiàng)新經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的項(xiàng)目
 如大型廣告宣傳活動(dòng)、新型售后服務(wù)推廣活動(dòng)等
 
 10、各種服務(wù)作業(yè)項(xiàng)目
 如為客戶提供一項(xiàng)獨(dú)特的旅游、為客戶組織一場(chǎng)獨(dú)特的婚禮等。
 
 上述的各種不同專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中的項(xiàng)目在內(nèi)容上可以說(shuō)是千差萬(wàn)別，不同項(xiàng)目都有自己的特性。但從本質(zhì)上說(shuō)，項(xiàng)目是具有一些重要的共同特性的，主要有：
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 唯一性：每個(gè)項(xiàng)目所生成的產(chǎn)品或服務(wù)與其他產(chǎn)品或服務(wù)相比具有一定的獨(dú)特之處。即任何一個(gè)項(xiàng)目之所以能構(gòu)成為項(xiàng)目，是由于它具有區(qū)別與其他任務(wù)的特殊要求，或名稱(chēng)相同但內(nèi)容不同，或內(nèi)容基本相同，但要求的對(duì)象不同。立了項(xiàng)的項(xiàng)目是一項(xiàng)獨(dú)立的任務(wù)，具有排他性。
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 一次性：任何項(xiàng)目都不是正在進(jìn)行的日常工作，而是有一個(gè)明確起點(diǎn)和終止點(diǎn)的一次性任務(wù)，即從項(xiàng)目整體而言，任務(wù)完成，項(xiàng)目即告結(jié)束，沒(méi)有重復(fù)，沒(méi)有周而復(fù)始。
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 目的性：任何一個(gè)項(xiàng)目都是為實(shí)現(xiàn)特定的組織目標(biāo)服務(wù)的。因此，任何一個(gè)項(xiàng)目都必須根據(jù)組織目標(biāo)確定出項(xiàng)目的目標(biāo)，這些項(xiàng)目目標(biāo)主要分為兩個(gè)方面，其一是有關(guān)項(xiàng)目工作本身的目標(biāo)，其二是有關(guān)項(xiàng)目產(chǎn)出物的目標(biāo)。前者是對(duì)項(xiàng)目工作過(guò)程而言的，后者則是對(duì)于項(xiàng)目的結(jié)果而言的。
 
 （二）、項(xiàng)目管理的定義
 有了“項(xiàng)目”的定義，我們就可以給出“項(xiàng)目管理”的準(zhǔn)確表述：項(xiàng)目管理是運(yùn)用各種知識(shí)、技能、方法與工具，為滿足或超越項(xiàng)目有關(guān)各方對(duì)項(xiàng)目的要求與期望所開(kāi)展的項(xiàng)目組織、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制等管理活動(dòng)。
 
 解讀上述的定義，有兩點(diǎn)尤為重要：
 
 1、項(xiàng)目管理的目標(biāo)：滿足或超越項(xiàng)目各方對(duì)項(xiàng)目的需求與期望
 項(xiàng)目有關(guān)各方是指一個(gè)項(xiàng)目的所有相關(guān)利益者，這包括：項(xiàng)目的用戶、項(xiàng)目的實(shí)施者、項(xiàng)目的供應(yīng)商、項(xiàng)目的設(shè)計(jì)者、項(xiàng)目所在的社區(qū)、項(xiàng)目的政府管轄部門(mén)等等。這些項(xiàng)目的相關(guān)利益者對(duì)項(xiàng)目會(huì)有完全不同的要求和期望。項(xiàng)目的用戶期望以最小的投資獲得最大的收益和項(xiàng)目產(chǎn)出物功能；項(xiàng)目的實(shí)施者期望以最小的成本獲得最大的利潤(rùn)；項(xiàng)目的供應(yīng)商期望能夠獲得更多的銷(xiāo)售收入；項(xiàng)目的設(shè)計(jì)者期望能夠留下傳世之作和有所收益；項(xiàng)目所在的社區(qū)要求項(xiàng)目的實(shí)施不能破壞環(huán)境和造成污染；項(xiàng)目的政府管理部門(mén)期望項(xiàng)目能夠擴(kuò)大就業(yè)或提高社會(huì)福利等等。項(xiàng)目管理的目標(biāo)就是要努力使這些不同的要求和期望能夠很好地實(shí)現(xiàn)和綜合平衡，并最終使項(xiàng)目合理地、最大限度地滿足這些不同地要求和期望，甚至超越這些要求和期望。這既是項(xiàng)目管理地難點(diǎn)所在，也是項(xiàng)目管理地挑戰(zhàn)性所在。
 
 2、項(xiàng)目管理的手段：運(yùn)用各種知識(shí)、技能、方法和工具開(kāi)展各種管理活動(dòng)。
 
 為使項(xiàng)目能夠最大限度地滿足或超越項(xiàng)目所有相關(guān)利益者地要求和期望，就必須開(kāi)展各種各樣的管理活動(dòng)。特別要注意的是項(xiàng)目管理活動(dòng)與一般的運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)的原理和方法有所不同，因?yàn)槎吖芾淼膶?duì)象不同。前者管理的對(duì)象是具有一次性、獨(dú)特性和相對(duì)不確定性的項(xiàng)目工作；后者管理的則是重復(fù)性、常規(guī)性和相對(duì)確定性的日常運(yùn)營(yíng)工作。因此項(xiàng)目管理需要綜合運(yùn)用多種知識(shí)、技能、方法和工具，既包括獨(dú)特的項(xiàng)目工期、質(zhì)量、成本、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的知識(shí)、技能、方法和工具，同時(shí)還包括一般管理的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等一系列的知識(shí)、技能、方法和工具。其中，有如下四個(gè)關(guān)鍵詞匯：
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 知識(shí)：是指人類(lèi)對(duì)以前的成功經(jīng)驗(yàn)和對(duì)于客觀規(guī)律的認(rèn)識(shí)和總結(jié)。
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 方法：是指按照這些客觀規(guī)律去分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的程序和做法。
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 工具：是指分析和解決具體問(wèn)題的手段。
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 技能：是指人們掌握和運(yùn)用知識(shí)、方法和工具的能力。
 同時(shí)，美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（Project Managemeng Institute，PMI）還從創(chuàng)新的角度對(duì)項(xiàng)目管理作出了進(jìn)一步的定義。他們認(rèn)為：“項(xiàng)目是一種創(chuàng)新的事業(yè)，所以項(xiàng)目管理也可簡(jiǎn)潔地稱(chēng)為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的管理，或創(chuàng)新管理。”他們認(rèn)為項(xiàng)目管理已發(fā)展成為管理學(xué)的一個(gè)獨(dú)立分支，同時(shí)也發(fā)展成了一個(gè)新興的專(zhuān)門(mén)性職業(yè)。
 
 二、項(xiàng)目管理被廣泛采用的原因
 
 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理再工業(yè)、商業(yè)和公共部門(mén)組織中的作用越來(lái)越重要。幾年前，項(xiàng)目管理還被認(rèn)為主要應(yīng)用于石油、化學(xué)、國(guó)防和建筑行業(yè)中。今天，項(xiàng)目管理的應(yīng)用已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出這些行業(yè)及其自身陳舊的結(jié)構(gòu)類(lèi)型，發(fā)展到許多的非傳統(tǒng)行業(yè)，并發(fā)展了更多的無(wú)形的應(yīng)用。
 
 項(xiàng)目管理之所以得到如此之廣泛的應(yīng)用，主要有以下四個(gè)方面的原因：
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 管理層認(rèn)識(shí)到其組織的許多活動(dòng)都具有“項(xiàng)目”的特征，都可以作為“項(xiàng)目”來(lái)完成，并認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理和其他管理的運(yùn)作是有區(qū)別的。
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 市場(chǎng)條件正變得越來(lái)越苛刻，并且項(xiàng)目變得越來(lái)越大，導(dǎo)致對(duì)更專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目管理的需求。
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 行業(yè)的變化速度加快，越來(lái)越多的任務(wù)要被當(dāng)作時(shí)間、成本和績(jī)效目標(biāo)都很苛刻的項(xiàng)目來(lái)對(duì)待。
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 跨公司項(xiàng)目合作任務(wù)和多專(zhuān)業(yè)集成的問(wèn)題正在使“項(xiàng)目管理”的采用成為項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。

項(xiàng)目管理（下）（AMT研究院 鄭佳）