企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)始終以業(yè)務(wù)流程為主導(dǎo)

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越來(lái)越多的企業(yè)談起信息化建設(shè)及近年IT服務(wù)業(yè)務(wù)拓展的情況的時(shí)候，都會(huì)深有感觸：企業(yè)信息化建設(shè)絕對(duì)不只是IT技術(shù)的應(yīng)用問(wèn)題，而是企業(yè)整體對(duì)先進(jìn)管理理念的理解和應(yīng)用，涉及銷售、財(cái)務(wù)、采購(gòu)諸多環(huán)節(jié)。這樣的企業(yè)信息化建設(shè)離不開(kāi)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和變革，并且在信息化建設(shè)的長(zhǎng)期過(guò)程中都始終需要以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)。

目前國(guó)內(nèi)企業(yè)的信息化建設(shè)情況并不是特別樂(lè)觀，企業(yè)做ERP的難度首先來(lái)自于作為企業(yè)整體如何打通銷售、財(cái)務(wù)、采購(gòu)等環(huán)節(jié)，因?yàn)镋RP不是一個(gè)部門或幾個(gè)部門的事，而一定是企業(yè)整體的。而目前國(guó)內(nèi)企業(yè)基礎(chǔ)管理工作通常比較薄弱，要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流程規(guī)范化也是企業(yè)的一大困難。這兩點(diǎn)決定了企業(yè)在信息化時(shí)，一定要把握三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

首先企業(yè)“一把手”要重視。信息化建設(shè)是企業(yè)一把手工程，一把手不僅要對(duì)信息化建設(shè)堅(jiān)定信心，更重要的是把握方向，要清楚企業(yè)的信息化建設(shè)要解決什么問(wèn)題。一把手為企業(yè)信息化建設(shè)提供資源保障，也絕不僅僅是要人給人、要錢給錢，而首先是企業(yè)上下意識(shí)上的轉(zhuǎn)變。

其次要整合、優(yōu)化企業(yè)整體業(yè)務(wù)流程。這些年，因?yàn)槠髽I(yè)信息化建設(shè)的推進(jìn)，造成企業(yè)內(nèi)部自動(dòng)化信息孤島越來(lái)越嚴(yán)重。企業(yè)盲目的信息化，導(dǎo)致信息系統(tǒng)并不能支撐企業(yè)業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。如果企業(yè)能夠?qū)⑷藶閷?shí)現(xiàn)的流程和通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的流程進(jìn)行無(wú)縫整合,企業(yè)將因此獲得核心的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第三是相關(guān)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的、持續(xù)的過(guò)程。即使很多信息化應(yīng)用成功的企業(yè)，信息化建設(shè)也還是“萬(wàn)里長(zhǎng)征邁出兩三步”。所以，企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)的達(dá)成一定是整體規(guī)劃、分步實(shí)施、循序漸進(jìn)的過(guò)程。但不論這個(gè)過(guò)程多持久，多復(fù)雜，保證數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)與統(tǒng)一都是一個(gè)恒久的標(biāo)準(zhǔn)。

好馬配好鞍，企業(yè)做信息化要理解透，一旦掌握就得心應(yīng)手，不能遇到問(wèn)題時(shí)先歸罪于軟件，而不加強(qiáng)自己的駕御技術(shù)。很多企業(yè)認(rèn)為，信息化建設(shè)一定會(huì)“傷筋動(dòng)骨”，其實(shí)未必然。延展咨詢認(rèn)為：ERP主要是為了幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，找到自身的問(wèn)題所在，不同規(guī)模的企業(yè)需要不同的ERP軟件，沒(méi)有需要的企業(yè)無(wú)須為了趕時(shí)髦上ERP，而上ERP也不是對(duì)原有體系的全盤否定。基于自身業(yè)務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的則要用業(yè)務(wù)指導(dǎo)技術(shù)。同時(shí)ERP不是技術(shù)問(wèn)題，是管理的問(wèn)題。技術(shù)問(wèn)題是急病，用西醫(yī)開(kāi)刀就好，在現(xiàn)實(shí)中是可以用錢解決的。管理問(wèn)題就像慢性疾病，是需要中醫(yī)調(diào)理的。同樣一個(gè)系統(tǒng)與企業(yè)管理的融合與相互的成就也是一個(gè)長(zhǎng)久的過(guò)程。需要時(shí)間來(lái)檢驗(yàn)，需要長(zhǎng)時(shí)間的磨合與改進(jìn)，需要不斷的完善與更新。