櫥柜生活體驗(yàn)館：如何能夠發(fā)揮其功能

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摘要：博洛尼櫥柜作為知名品牌，憑著對(duì)家居時(shí)尚的敏銳嗅覺(jué)，全力打造博洛尼家居體驗(yàn)館。在京城櫥柜龍頭企業(yè)科寶將6000多平方米的整體家居體驗(yàn)館開進(jìn)廣州將近3年之后，總部位于廣州的南方櫥柜代表企業(yè)歐派將其最大的櫥 　　博洛尼櫥柜作為知名品牌，憑著對(duì)家居時(shí)尚的敏銳嗅覺(jué)，全力打造博洛尼家居體驗(yàn)館。在京城櫥柜龍頭企業(yè)科寶將6000多平方米的整體家居體驗(yàn)館開進(jìn)廣州將近3年之后，總部位于廣州的南方櫥柜代表企業(yè)歐派將其最大的櫥柜體驗(yàn)館開進(jìn)了北京。南北櫥柜企業(yè)的“體驗(yàn)”大戰(zhàn)讓人們看到，一個(gè)獨(dú)立于傳統(tǒng)賣場(chǎng)銷售渠道的新式體驗(yàn)館營(yíng)銷渠道在櫥柜行業(yè)悄然崛起。
　　
　　體驗(yàn)館概念炒作?還是消費(fèi)變革?
　　
　　“誰(shuí)會(huì)花一兩千萬(wàn)去炒作?！睎|易日盛董事長(zhǎng)陳輝用最直白的語(yǔ)言回應(yīng)了體驗(yàn)館是概念炒作的觀點(diǎn)。
　　
　　同時(shí)他還認(rèn)為，體驗(yàn)館不僅不是炒作，反而更體現(xiàn)了企業(yè)的實(shí)力，提升行業(yè)門檻?！绑w驗(yàn)館的盛行更好把企業(yè)的差距拉開，因?yàn)樽鲶w驗(yàn)館考驗(yàn)的不僅是資金實(shí)力，更重要的是有沒(méi)有好的理念、好的設(shè)計(jì)、好的產(chǎn)品，體驗(yàn)館是企業(yè)銷售系統(tǒng)和客戶服務(wù)功能的升級(jí)，并非是虛無(wú)飄渺的東西。”
　　
　　盡管一再?gòu)?qiáng)調(diào)自己不知道什么是體驗(yàn)館，并一直固執(zhí)地稱亮相北京北五環(huán)的曲美家具中心店為“商場(chǎng)”，但毫無(wú)疑問(wèn)的是曲美家具中心店已成為了家居體驗(yàn)館中家具系列的一個(gè)樣版?！耙陨罘绞綖樽鴺?biāo)的產(chǎn)品線的放大。”曲美家具總裁趙瑞海用最簡(jiǎn)短的語(yǔ)言精確地表述了他的體驗(yàn)方向。
　　
　　以體驗(yàn)營(yíng)銷為主要營(yíng)銷模的華耐立家集團(tuán)可以說(shuō)是最早將體驗(yàn)營(yíng)銷大力在終端推廣的企業(yè)之一?！跋蠓b行業(yè)從最初的賣布料到賣成衣到第三階段看模特表演，陶瓷行業(yè)也經(jīng)歷了從買材料到買樣板間到現(xiàn)在賣體驗(yàn)館的階段?！比A耐立家集團(tuán)董事北京分公司總經(jīng)理高雪峰認(rèn)為是市場(chǎng)需求這只無(wú)形的手推動(dòng)下才產(chǎn)生了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。
　　
　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中體現(xiàn)個(gè)性的需求;年輕一代收入水平不斷提高后彰顯個(gè)性的需求，共同造就了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)成為必然。郎道文化董事總經(jīng)理童嵐認(rèn)為，“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)在大的革命性的變革在于溝通方式的革新，從過(guò)去商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的用產(chǎn)品溝通到體驗(yàn)時(shí)代的把客戶當(dāng)作用戶通過(guò)體驗(yàn)的互動(dòng)產(chǎn)生感情共鳴，這是一個(gè)革命?！?br>　　
　　在現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了林林總總的家居體驗(yàn)館之后，記者發(fā)現(xiàn)魚目混珠的體驗(yàn)館并不少見(jiàn)。那些所謂的體驗(yàn)館無(wú)非就是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品陳列，如果正確表達(dá)應(yīng)該用拼湊館更為合適，雖有體驗(yàn)之名卻無(wú)體驗(yàn)之實(shí)。在精美的外表包裝下，這種整體陳列方案的體驗(yàn)之后，究竟有多少“體驗(yàn)”能夠深入人心，并成為買單的理由?
　　
　　“體驗(yàn)不能流于表面，更不是頻繁舉行流行發(fā)布會(huì)所能實(shí)現(xiàn)的，而要從商品服務(wù)、人員素質(zhì)、現(xiàn)場(chǎng)管理和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)全面地提升。單有“體驗(yàn)”之名是不夠的，否則就印證了一句歇后語(yǔ)：水仙不開花——裝蒜?！蹦硺I(yè)內(nèi)人士如次評(píng)價(jià)。