修正重慶erp使命 企業(yè)智慧源“點(diǎn)滴”

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一個(gè)好的重慶erp可以幫助企業(yè)有效地管理、監(jiān)控企業(yè)資源，例如人力、流程、技術(shù)等。對(duì)資源進(jìn)行管理與監(jiān)控不僅意味著確保這些資源能夠滿足企業(yè)的需要，同時(shí)還包括企業(yè)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)環(huán)境的統(tǒng)籌把握。
企業(yè)資源計(jì)劃(重慶erp系統(tǒng))激發(fā)了企業(yè)管理者的雄心。如果說(shuō)對(duì)重慶erp系統(tǒng)技術(shù)邊界的探索源于企業(yè)對(duì)于創(chuàng)新的不斷追求，那么這種探索的熱情值得贊賞。但經(jīng)常遇到的情況是，對(duì)重慶erp系統(tǒng)的探索熱誠(chéng)淹沒(méi)了針對(duì)創(chuàng)新是否是正確目標(biāo)的理性分析。很多企業(yè)在重慶erp系統(tǒng)方面投入大量的人力物力，卻久久不能看到期盼已久的企業(yè)轉(zhuǎn)型的任何端倪。企業(yè)實(shí)施重慶erp系統(tǒng)未能獲得預(yù)期的效果，原因不一而足，但是卻反映了一些普遍問(wèn)題。之所以會(huì)出現(xiàn)重慶erp，就是要將企業(yè)所有的數(shù)據(jù)和流程管理集成到一個(gè)平臺(tái)，淘汰過(guò)時(shí)系統(tǒng)。但鑒于企業(yè)的各種管理問(wèn)題，重慶erp系統(tǒng)平臺(tái)的實(shí)施效果大打折扣。

實(shí)施重慶erp系統(tǒng)的最初幾個(gè)月，在流程執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)了大量偏差。大額隱秘交易的周轉(zhuǎn)時(shí)間變得越來(lái)越不確定，從開(kāi)發(fā)票付款到履行訂單的每件事情或是提前完成或是延期。結(jié)果是，對(duì)財(cái)務(wù)、人力和物料資源的日常分配越來(lái)越不及時(shí)，無(wú)形中增加了成本。罪魁禍?zhǔn)撞⒎羌夹g(shù)本身，要怪就怪重慶erp系統(tǒng)用戶穿新鞋走老路，仍舊以之前的方式和流程知識(shí)操作基于新技術(shù)的新流程。此外，重慶erp系統(tǒng)主數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息，如有關(guān)員工、客戶、產(chǎn)品銷(xiāo)售商和服務(wù)分包商的信息，也常常不受重視。

百分之八十的“從采購(gòu)到支付”和客戶訂單重慶erp—直接影響企業(yè)的現(xiàn)金流出和流入—都存在管理不善或錯(cuò)誤管理的問(wèn)題。同樣，問(wèn)題并不在于技術(shù)，而在于不同的用戶群在管理上缺乏敏感性，未能認(rèn)識(shí)到他們?cè)谛畔⒕S護(hù)過(guò)程中所承擔(dān)角色的重要性。

管理不切實(shí)際的預(yù)期

應(yīng)當(dāng)承認(rèn)的是，重慶erp系統(tǒng)最初實(shí)施階段失敗的部分原因，是沒(méi)有意識(shí)到修訂流程的必要性。但是最主要的原因，是不切實(shí)際的預(yù)期。有許多重慶erp的設(shè)計(jì)者和早期使用者都期望著新技術(shù)可以帶領(lǐng)企業(yè)在一夜間取得空前的突破。長(zhǎng)期來(lái)看，這種宏偉的預(yù)期可能對(duì)組織的情緒造成破壞。當(dāng)系統(tǒng)未能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，用戶的預(yù)期將急轉(zhuǎn)直下。

迷信重慶erp系統(tǒng)技術(shù)的人是會(huì)被誤導(dǎo)的，而結(jié)果會(huì)令人惱火?，F(xiàn)在很多企業(yè)都相信，只要有了重慶erp系統(tǒng)，就足以魔術(shù)般地解決人員和流程中深藏的系統(tǒng)問(wèn)題。因此這些企業(yè)不愿再去做細(xì)致的分析和流程再造。還有一些其他的企業(yè)追求“我們首先做到了”這樣名義上的戰(zhàn)略或商業(yè)價(jià)值，因此他們關(guān)注的只是企業(yè)平臺(tái)功能性的外延。

追求最好的重慶erp系統(tǒng)技術(shù)，持續(xù)否定更深層的系統(tǒng)缺陷；受到不安全感的推動(dòng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在技術(shù)上的領(lǐng)先迫使你進(jìn)入從未涉足的領(lǐng)域，這些都可能讓你自我滿足，但其他方面毫無(wú)意義。

在上面兩種情況下，條件反射式地對(duì)重慶erp系統(tǒng)做出決策，都會(huì)導(dǎo)致過(guò)早且過(guò)分強(qiáng)調(diào)能力建設(shè)，而忽略了關(guān)鍵的任務(wù)目標(biāo)是什么。其結(jié)果是首先關(guān)注力量（力量是指重慶erp滿足廣泛的本地用戶的靈活度）。但是重慶erp系統(tǒng)平臺(tái)所具有的力量（企業(yè)內(nèi)部相互關(guān)聯(lián)的靈活方法），其重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上直接的重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向，以及企業(yè)確定要達(dá)到的目標(biāo)。

當(dāng)前重慶erp的任務(wù)應(yīng)該是幫助企業(yè)加強(qiáng)對(duì)每日全球商業(yè)環(huán)境的統(tǒng)籌掌控。并且，應(yīng)該在企業(yè)范圍內(nèi)按照地理位置對(duì)重慶erp進(jìn)行戰(zhàn)略部署，并且重新調(diào)整企業(yè)的人員、流程和平臺(tái)（people, processes, platforms）。要始終保證這三P的合理安排，重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)動(dòng)向。

這種并不起眼的重慶erp系統(tǒng)任務(wù)定義起來(lái)比執(zhí)行起來(lái)容易得多。最務(wù)實(shí)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也可能或者確實(shí)為了實(shí)現(xiàn)更卓著的重慶erp系統(tǒng)任務(wù)而變得不切實(shí)際。

要不斷強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是：無(wú)論重慶erp有多靈活，也只能支持職能到職能、垂直面到垂直面的相關(guān)變化，除此之外就絲毫不起作用。

保證重慶erp系統(tǒng)的全局關(guān)聯(lián)性

重慶erp如果過(guò)度延伸到每個(gè)可能的方向，遲早會(huì)轉(zhuǎn)化成幾個(gè)類(lèi)似子系統(tǒng)的松散組合。從那一刻開(kāi)始，全球關(guān)聯(lián)性就開(kāi)始土崩瓦解。企業(yè)內(nèi)的重慶erp系統(tǒng)擁護(hù)者和用戶意識(shí)到期望過(guò)高的錯(cuò)誤時(shí)，他們已經(jīng)無(wú)法阻止這個(gè)進(jìn)程了。

為了了解是何種力量導(dǎo)致人員、流程和平臺(tái)的瓦解，或者更準(zhǔn)確地說(shuō)，缺失了何種力量，首先需要知道重慶erp系統(tǒng)是一個(gè)分布式的計(jì)算框架。因此，重慶erp系統(tǒng)平臺(tái)沒(méi)有老式計(jì)算機(jī)系統(tǒng)那樣的核心。這個(gè)自由浮動(dòng)的構(gòu)架非常靈活，但又異常脆弱。重慶erp系統(tǒng)靈活的界面意味著它支持新信息領(lǐng)域的擴(kuò)展，但是不斷變更的信息又破壞了可用信息流的穩(wěn)定性。太多內(nèi)容是未經(jīng)慎重思考就倉(cāng)促增加的，這些內(nèi)容只對(duì)一小撥用戶有用，對(duì)于大多數(shù)其他人則毫無(wú)意義，甚至導(dǎo)致困惑。另外常出現(xiàn)的情況是，以前廣泛相關(guān)的信息，現(xiàn)在由于維護(hù)不善而被廢棄。 結(jié)果是，一個(gè)面向全公司的演示，最多對(duì)本地用戶提供有限的服務(wù)效果，最差的情況是，本應(yīng)從中獲得最大效益的高層管理者卻一無(wú)所獲。

想象一下，如果網(wǎng)絡(luò)顯示的是多年都與企業(yè)沒(méi)有業(yè)務(wù)往來(lái)的銷(xiāo)售商的信息，或是更改了地址的銷(xiāo)售商的信息，或是被收購(gòu)了的銷(xiāo)售商的信息，或是合并后更改了名稱(chēng)的銷(xiāo)售商的信息，或是綜合了以上各個(gè)可能的銷(xiāo)售商的信息，結(jié)果會(huì)怎樣？此外，負(fù)責(zé)授權(quán)給銷(xiāo)售商付款的員工的聯(lián)絡(luò)方式也可能過(guò)時(shí)了，這也是一個(gè)問(wèn)題。

如果不知道具體跟銷(xiāo)售商或客戶的哪個(gè)代表聯(lián)系，也不知道是銷(xiāo)售商或客戶的哪個(gè)代表與本公司進(jìn)行的接洽，你的重慶erp系統(tǒng)全球關(guān)聯(lián)性就嚴(yán)重落后。以數(shù)字方式錄入的信息一開(kāi)始很便捷，但是如果不是按照任務(wù)的需要展示給用戶群使用，或者信息錯(cuò)誤的指向錯(cuò)誤的人，這樣的信息會(huì)迅速成為無(wú)用信息。

解決延遲的問(wèn)題

重慶erp系統(tǒng)的挑戰(zhàn)是如何確保企業(yè)內(nèi)的人員—以及定期與企業(yè)內(nèi)部交流的外部人士—都如預(yù)期般行動(dòng)。保證行為與預(yù)期一致的一個(gè)簡(jiǎn)單的方法就是讓員工有權(quán)利、能力和責(zé)任實(shí)時(shí)更新在重慶erp系統(tǒng)中的個(gè)人資料信息。這樣，每個(gè)人都清楚知道誰(shuí)對(duì)什么樣的數(shù)據(jù)和流程的哪個(gè)方面負(fù)責(zé)，也就維護(hù)了重慶erp系統(tǒng) 的全局關(guān)聯(lián)性。

當(dāng)然解決重慶erp系統(tǒng)同步性的問(wèn)題不可能都這么簡(jiǎn)單。有這樣一家公司，它依賴(lài)分包商為30個(gè)國(guó)家的客戶在當(dāng)?shù)靥峁┓?wù)。由于總是無(wú)法按時(shí)收到發(fā)貨單，這家公司沒(méi)有能夠及時(shí)向分包商付款。

其實(shí)延期收到的發(fā)貨單的40%都是被錯(cuò)誤送到了客戶在當(dāng)?shù)氐霓k公室，然后才轉(zhuǎn)送到新的中央處理中心。而且，25%的發(fā)貨單都沒(méi)有及時(shí)付款所必需的訂單號(hào)。結(jié)果，通過(guò)對(duì)大約50,000個(gè)發(fā)貨單進(jìn)行審計(jì)后發(fā)現(xiàn)，其中的30%都是因?yàn)榉职痰炔患岸貜?fù)發(fā)出的。積累下來(lái)的結(jié)果就是大量無(wú)法利用的信息導(dǎo)致“從購(gòu)買(mǎi)到支付”的重慶erp系統(tǒng)渠道陷入停滯。反過(guò)來(lái)也出現(xiàn)了混亂和拖延時(shí)間等一系列的問(wèn)題。