保險行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體驗 理財產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)高收益有誤導(dǎo)之嫌

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　　(中國電子商務(wù)研究中心訊)二手車車主張女士想在網(wǎng)上給愛車買一份車險，但是忙活了一下午后，她還是放棄了。

　　“我在網(wǎng)購平臺上輸入‘車險’二字，立即蹦出來多個頁面，價格高高低低也不同。”張女士比較了一下，選擇了報價最低的665元，可客服告訴她，“665元只是起價，具體還要提交訂單后才能得出精準(zhǔn)的價格。”這讓張女士有些不爽，“我是被頁面上低價吸引才點擊進(jìn)去的，結(jié)果讓我填了一堆資料后發(fā)現(xiàn)一般報價都高于1500元以上。”

　　搜索頁面標(biāo)示低價，但進(jìn)入網(wǎng)店后卻發(fā)現(xiàn)價格后面多了個“起”字；網(wǎng)售的保險類理財產(chǎn)品未在頁面上標(biāo)注“風(fēng)險提示”，反而在顯眼位置呈現(xiàn)高檔的“演示利率”……昨日，本報“金融神秘客”第四站選擇了保險行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，重點體驗了保險公司網(wǎng)售的保險和理財產(chǎn)品的服務(wù)功能。

　　頁面報價遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于投保價

　　很多消費者都可能有過這樣的經(jīng)歷：看到線下廣告上打著“多款商品2折起”、“當(dāng)季商品低至30元”之類的促銷廣告后，忍不住兩眼放光，摩拳擦掌地準(zhǔn)備去商場血拼了，可到了商場才發(fā)現(xiàn)廣告所寫的內(nèi)容，與實際情況有些出入：要么參與促銷商品只有幾款，要么只有低折扣的數(shù)字赫然醒目，其他限制條件字樣卻細(xì)若蚊蠅，不仔細(xì)看甚至很難發(fā)現(xiàn)。

　　張女士郁悶的是，自己在網(wǎng)上購買車險也遇到了類似情況。昨日，記者和張女士一起打開了電商購物平臺，在搜索頁面看到多家保險公司報價各有不同，但“665元”確實是最低價。記者選擇了同樣標(biāo)示665元的永安車險，進(jìn)入店鋪主頁后，果然在價格665元后面多了個“起”字。“如果是因為受電商平臺限制，無法在搜索頁面標(biāo)注‘起’字，但能否在搜索頁面廣告窗口上有一些提示呢？”張女士說。

　　記者根據(jù)提示，在提交了張女士二手車資料后，獲得包括交強(qiáng)險和商業(yè)險在內(nèi)的報價總額是3800多元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于665元。據(jù)客服回答，因為張女士的車是過戶車，交強(qiáng)險需要950元(不含車船稅)，而665元是對連續(xù)3年沒有出險的非過戶車的交強(qiáng)險報價?？头⑦M(jìn)一步表示，“具體價格系統(tǒng)會根據(jù)車主的車輛信息進(jìn)行相應(yīng)報價。”

　　只標(biāo)注最高收益率存退保隱患

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，不少網(wǎng)友不僅會在網(wǎng)上購買保險，甚至還有的會選擇保險型理財產(chǎn)品。這類產(chǎn)品銷售是否規(guī)范，存不存在誤導(dǎo)性、迷惑性的險種和服務(wù)呢？記者也體驗了一把。

　　和網(wǎng)售車險體驗一樣，記者首先在同樣的電商平臺輸入“保險理財產(chǎn)品”，并隨機(jī)選擇了一款月成交量超過5000筆的“存樂理財”產(chǎn)品，該產(chǎn)品由昆侖健康保險提供，店鋪頁面上這樣介紹，萬能型保險、預(yù)期年化收益率6%、最低保證年化結(jié)算利率2.5%……可是在該產(chǎn)品搜索頁面并沒有提及保底年化率多少，反而是把“預(yù)期年化收益率6%”放在最醒目的位置。

　　事實上，早在2009年，保監(jiān)會就下發(fā)有關(guān)文件，要求保險公司對投資型產(chǎn)品的年投資收益率的假設(shè)，即“演示利率”分為高、中、低三檔，保險公司可能為了吸引網(wǎng)友注意，只在搜索頁面顯現(xiàn)高檔，并未涉及另外兩檔收益情況。

　　“在搜索頁面上只提及最高產(chǎn)品收益率，可能會給后來的退保帶來隱患。”業(yè)內(nèi)人士表示，一些標(biāo)示高收益的保險型理財產(chǎn)品，雖然看似收益率非常高，但是如果消費者沒有仔細(xì)看說明，或許在收益率達(dá)不到高檔時要求退保，并無法認(rèn)識到險種的風(fēng)險。（來源：杭州日報；文/阮妍妍）