三月份券商在線開(kāi)戶爆棚 線下?tīng)I(yíng)業(yè)部建設(shè)踟躕

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　　(中國(guó)電子商務(wù)研究中心訊)三月份大盤走牛，個(gè)別券商通過(guò)線上開(kāi)戶，3月份新增開(kāi)戶數(shù)量就達(dá)到去年全年的四分之一，而多家券商2014年年報(bào)顯示，其線下?tīng)I(yíng)業(yè)部建設(shè)放緩了步伐

　　2010年Brett King在他的著作《bank2.0》中預(yù)言，銀行的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)務(wù)將被移動(dòng)端所替代，屆時(shí)街道上將鮮有銀行網(wǎng)點(diǎn)分布。而在互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新激烈的中國(guó)，2014年券商業(yè)績(jī)一片大好，經(jīng)紀(jì)、資管和自營(yíng)業(yè)務(wù)收入和利潤(rùn)持續(xù)走高。不過(guò)，券商新設(shè)營(yíng)業(yè)部的動(dòng)態(tài)似乎印證了Brett King對(duì)金融線下網(wǎng)點(diǎn)的預(yù)言。

　　2014年券商新建營(yíng)業(yè)部熱情大不如以往。與此同時(shí)，一些大型券商日開(kāi)戶量高達(dá)到2.6萬(wàn)人，僅僅在3月份半個(gè)月的時(shí)間里就實(shí)現(xiàn)了全年四分之一的開(kāi)戶量，甚至借助同花順等平臺(tái)日均導(dǎo)流就達(dá)到1000人，營(yíng)業(yè)部受到線上服務(wù)極大的沖擊。

　　營(yíng)業(yè)部盈利受沖擊

　　今年2月份，美國(guó)大型證券公司摩根大通年報(bào)宣布計(jì)劃在未來(lái)兩年時(shí)間里關(guān)閉300家分行，在其分行總數(shù)中所占比例約為5%，摩根大通高管稱，由于在線和移動(dòng)銀行服務(wù)的使用率日益上升，因此其計(jì)劃對(duì)現(xiàn)有分行進(jìn)行改造，從柜員服務(wù)等每日交易轉(zhuǎn)向以咨詢服務(wù)為重心。

　　2010年Brett King在他的著作《bank2.0》中預(yù)言，銀行的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)務(wù)將被移動(dòng)端所替代，摩根大通的削減分行計(jì)劃可以說(shuō)是順勢(shì)而為。同理，2014年中國(guó)的證券公司放緩了新設(shè)營(yíng)業(yè)部的步伐，將提升客戶量和提高銷量的工作置于網(wǎng)絡(luò)端和移動(dòng)端，全面迎接互聯(lián)網(wǎng)證券時(shí)代的到來(lái)。

　　2014年下半年，券商營(yíng)業(yè)部交易量、開(kāi)戶量和休眠賬戶激活量節(jié)節(jié)攀升，對(duì)證券營(yíng)業(yè)部來(lái)說(shuō)是“久旱逢甘霖”。然而，《證券日?qǐng)?bào)》記者翻看上市券商2014年年報(bào)發(fā)現(xiàn)，國(guó)元證券的福建、河南、湖北和江西營(yíng)業(yè)部去年仍持續(xù)虧損，連續(xù)虧損達(dá)4年之久，而國(guó)金證券2013年底新設(shè)的廣東、河南、江蘇、重慶和陜西營(yíng)業(yè)部，2014年均處于虧損中，并未因?yàn)樾星榈暮棉D(zhuǎn)而取得利潤(rùn)。

　　不過(guò)《證券日?qǐng)?bào)》記者了解到，由于采用線上開(kāi)戶和合作導(dǎo)流，券商并未因設(shè)立營(yíng)業(yè)部的停滯而導(dǎo)致開(kāi)戶量減少。華南地區(qū)一位券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人告訴記者，國(guó)金證券借助騰訊，兩個(gè)月開(kāi)戶量達(dá)到近10萬(wàn)戶，東吳證券與同花順合作開(kāi)戶業(yè)務(wù)，日均為東吳證券導(dǎo)入的新開(kāi)戶客戶就達(dá)到1000人，傭金收入由東吳證券與同花順拆賬，與券商的這種合作無(wú)疑是近日同花順股價(jià)攀升至百元的催化劑。

　　該人士還向記者透露，其公司與同花順合作過(guò)程中，在沒(méi)有成本的情況下也導(dǎo)入了2000名客戶，短短的半年時(shí)間凈傭金收入就達(dá)到50萬(wàn)元，開(kāi)拓其他省份新?tīng)I(yíng)業(yè)部相對(duì)來(lái)說(shuō)暫時(shí)已沒(méi)有必要。

　　記者從湘財(cái)證券的2014年報(bào)中還發(fā)現(xiàn)，湘財(cái)證券2014年僅新添了陸家嘴營(yíng)業(yè)部，然而湘財(cái)證券利用陸家嘴營(yíng)業(yè)部作為互聯(lián)網(wǎng)證券的支點(diǎn)，依托大智慧產(chǎn)品的存量1000萬(wàn)用戶，批量導(dǎo)入到湘財(cái)證券陸家嘴營(yíng)業(yè)部，由此大智慧受到了資本市場(chǎng)的極度熱捧，市盈率目前已高達(dá)530倍。

　　營(yíng)業(yè)部O2O模式仍是看點(diǎn)

　　不僅A型和B型營(yíng)業(yè)廳新設(shè)數(shù)量越來(lái)越少，即便是在2013年備受券商推崇的并積極申報(bào)設(shè)立的C型營(yíng)業(yè)廳，即輕型營(yíng)業(yè)廳，也逐漸被冷落。去年初，19家券商共計(jì)逾348家輕型營(yíng)業(yè)部獲證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，年底共計(jì)新設(shè)營(yíng)業(yè)部數(shù)量卻只有200家。

　　東北證券年報(bào)顯示，去年?yáng)|北證券僅新增了1個(gè)營(yíng)業(yè)部；國(guó)金證券2014年新增了4家營(yíng)業(yè)部；2013年底，海通證券營(yíng)業(yè)部數(shù)量達(dá)到240家，2014年初海通一口氣申請(qǐng)89家輕型型營(yíng)業(yè)部，志在嘗試輕型營(yíng)業(yè)廳O2O業(yè)務(wù)，然而至今海通證券的營(yíng)業(yè)部數(shù)量共計(jì)280家，這意味著海通證券新設(shè)營(yíng)業(yè)部的計(jì)劃只完成了一半。

　　不過(guò)海通證券相關(guān)人士告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了比線下開(kāi)戶更高的效率，海通通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣和200次優(yōu)化網(wǎng)上開(kāi)戶體驗(yàn)，將極為繁瑣的線下開(kāi)戶流程線上化后，客戶網(wǎng)上開(kāi)戶時(shí)間縮短至3分鐘，整個(gè)團(tuán)隊(duì)可以支持日3萬(wàn)—6萬(wàn)人的客戶受理量，近日海通證券飆出了最大的單日開(kāi)戶受理量，高達(dá)2.6萬(wàn)人。

　　誠(chéng)然，當(dāng)前多數(shù)證券公司結(jié)合經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，用過(guò)在線開(kāi)戶，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)APP、商城和微信公眾服務(wù)號(hào)等線上平臺(tái)，解放線下網(wǎng)點(diǎn)人力資源，提高了服務(wù)效率。

　　“現(xiàn)在通過(guò)網(wǎng)上廣告投放、合作分賬以及優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)開(kāi)戶體驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)入新客戶的效率和效果已優(yōu)于新建營(yíng)業(yè)部招攬客戶，目前大盤走牛，投資者對(duì)股票投資的意愿較強(qiáng)，營(yíng)業(yè)部受區(qū)域和服務(wù)品質(zhì)限制，而網(wǎng)絡(luò)無(wú)遠(yuǎn)弗屆，因此互聯(lián)網(wǎng)端推廣和網(wǎng)上開(kāi)戶便成了網(wǎng)絡(luò)金融部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的重中之重。”北京地區(qū)一大型券商營(yíng)業(yè)部人士告訴記者。

　　不過(guò)一些中小券商的網(wǎng)絡(luò)金融部門也是抱怨連連。一家中小型券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)人士向記者抱怨，雖然股市一片大好，但經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)受到低傭金率的嚴(yán)重沖擊，經(jīng)紀(jì)部門的成果得不到體現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)金融部為公司只是起到搭建平臺(tái)的作用，而平臺(tái)上的銷售額卻歸屬于其他部門，因此經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部門均希望引流量作為考核指標(biāo)。

　　目前來(lái)看，新建營(yíng)業(yè)部仍然是未來(lái)建設(shè)重點(diǎn)，其次有些券商也希望加快收購(gòu)兼并其他券商營(yíng)業(yè)部。上海一家券商人士告訴記者，目前股市看漲，個(gè)人投資者投資熱情高漲，不利于券商介入財(cái)富管理并發(fā)售理財(cái)產(chǎn)品，因此經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部門的工作內(nèi)容重點(diǎn)聚集在開(kāi)戶導(dǎo)流，不過(guò)一旦股市陷入低迷期，投資者炒股熱情就會(huì)冷卻，此時(shí)購(gòu)買理財(cái)?shù)男枨髸?huì)攀升，屆時(shí)線下?tīng)I(yíng)業(yè)部的重要性就會(huì)凸顯出來(lái)，輕型營(yíng)業(yè)部圍繞分公司和總部承接理財(cái)咨詢和開(kāi)展線下?tīng)I(yíng)銷，未來(lái)的作用仍然不可或缺。（來(lái)源：上海證券報(bào)；文/田運(yùn)昌）