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保監(jiān)會(huì)：財(cái)險(xiǎn)電話營(yíng)銷禁擾民

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近日，中國(guó)保監(jiān)會(huì)下發(fā)通知，要求各財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司進(jìn)一步加強(qiáng)電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)內(nèi)部控制，杜絕電話擾民現(xiàn)象發(fā)生；同時(shí)要建立客戶信息保密制度，建立行業(yè)“禁呼名單”共享機(jī)制。

　　保監(jiān)會(huì)在通知中要求，各公司應(yīng)當(dāng)將統(tǒng)一的電銷業(yè)務(wù)呼入號(hào)碼和呼出號(hào)碼，在公司互聯(lián)網(wǎng)站主頁(yè)的顯著位置公布；各公司不得私設(shè)分職場(chǎng)或呼叫中心，不得委托、雇傭非電銷坐席人員或外部機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)電銷業(yè)務(wù)。同時(shí)，各公司應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格限定呼叫期間；對(duì)保監(jiān)會(huì)收到的電銷擾民投訴，經(jīng)查實(shí)確屬違反法律法規(guī)或監(jiān)管規(guī)定的，保監(jiān)會(huì)將責(zé)令公司改正；對(duì)一年內(nèi)被投訴兩次且查證屬實(shí)的，保監(jiān)會(huì)將責(zé)令公司限制對(duì)新客戶的呼出業(yè)務(wù)三個(gè)月；對(duì)再次發(fā)生類似問題的公司，保監(jiān)會(huì)將責(zé)令公司停止對(duì)新客戶的呼出業(yè)務(wù)。 （徐濤）

發(fā)布：2007-03-27 10:35    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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