OA辦公系統(tǒng)實(shí)施過程碰到的問題有哪些？

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XX集團(tuán)協(xié)同辦公系統(tǒng)--實(shí)施推廣策略
系統(tǒng)推廣的目的：
A. 擴(kuò)大系統(tǒng)應(yīng)用的范圍；通過推廣階段的實(shí)施服務(wù)讓更多的員工認(rèn)識(shí)和應(yīng)用系統(tǒng)；提高企業(yè)整體的信息化的覆蓋面！
B. 深入使用系統(tǒng)功能； 充分發(fā)揮OA系統(tǒng)功能，為企業(yè)信息化效益服務(wù)！

實(shí)施過程碰到的問題之一：需求問題!
需求提交比較迷茫
      不知道如何規(guī)劃自己部門的文檔；不知道與自己相關(guān)的日常有那些流程。。。
需求不統(tǒng)一
       各方面來源的需求有沖突，缺少制度性統(tǒng)一和公司統(tǒng)一
無法區(qū)分關(guān)鍵需求
      每天都會(huì)發(fā)生和每個(gè)月才有幾次的頻率區(qū)分
需求范圍不確定
      日常辦公事務(wù)很難界定清晰的范圍，而每個(gè)員工的工作又是圍繞企業(yè)業(yè)務(wù)展開的
實(shí)施過程碰到的問題之二：組織問題!
無法協(xié)調(diào)其他部門參與項(xiàng)目過程IT部門是服務(wù)性部門，在系統(tǒng)使用和推廣的時(shí)候協(xié)調(diào)的阻力很大
缺少制度執(zhí)行的組織保證
      沒有形成OA系統(tǒng)使用以及相應(yīng)制度執(zhí)行的組織體系。
資源缺乏
       硬件資源，網(wǎng)絡(luò)條件不足。
實(shí)施過程碰到的問題之三：理解問題！
計(jì)算機(jī)基本操作問題
管理軟件理解問題
        用戶對OA辦公系統(tǒng)化的管理軟件缺少必要的認(rèn)識(shí)，在系統(tǒng)管理和使用中非常被動(dòng)。無法與日常的工作相結(jié)合。
抵觸情緒
實(shí)施期間增加工作量
有的用戶認(rèn)為系統(tǒng)實(shí)施無疑增加了自己的日常工作量，不愿意主動(dòng)配合；
焦點(diǎn)偏向——自動(dòng)化問題
有的用戶系統(tǒng)功能操作過于復(fù)雜，期望能夠點(diǎn)擊一次就能完成所有的操作 ；
內(nèi)部矛盾
企業(yè)內(nèi)部部門之間的矛盾 ；
實(shí)施過程碰到的問題之四：系統(tǒng)問題！
系統(tǒng)功能不滿足需求
     系統(tǒng)個(gè)別地方不能按照用戶的意愿的或者方式體現(xiàn)功能，就放棄所有的。
                                          ————把孩子和洗澡水全部倒掉！
在需求提出變化太大
      需求在不斷的變化中。。。。。
                                          ————裁縫在作襯衣時(shí)結(jié)果變成了西裝！
OA辦公自動(dòng)化軟件實(shí)施過程碰到的問題之五：用戶滿意度！
領(lǐng)導(dǎo)不滿意
沒有完全實(shí)現(xiàn)無紙化
與原來想象的目標(biāo)還是有差距
項(xiàng)目實(shí)施周期延期
用戶不滿意   
 不知道怎么使用系統(tǒng)，不習(xí)慣
有些工作需要在系統(tǒng)上和系統(tǒng)下都要做
系統(tǒng)推廣的原則：
高層管理者全程參與
管理方式的變革
實(shí)施過程資源的調(diào)配
明確項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)和合理的范圍
OA辦公系統(tǒng)使用的不斷優(yōu)化與變更
項(xiàng)目三要素的控制：范圍、時(shí)間、成本
管理信息化的制度保證
管理的本身的制度改變
實(shí)施過程的制度約束
穩(wěn)定核心項(xiàng)目組
一個(gè)關(guān)鍵用戶影響一個(gè)部門的實(shí)施效果
一個(gè)部門是否成功運(yùn)用，決定者整個(gè)項(xiàng)目的成敗
分階段、循序漸進(jìn)
由試點(diǎn)成功、樹立樣板用戶、再逐步推廣
從使用頻率來到逐步深入啟用系統(tǒng)功能
實(shí)施推廣策略之   目標(biāo)策略：
       合理、清晰的目標(biāo)和實(shí)施范圍是協(xié)同管理系統(tǒng)成功實(shí)施和運(yùn)用的前提!確保試點(diǎn)階段能夠做到樣板用戶的作用。
范圍目標(biāo)：需要把那些人和部門納入?yún)f(xié)同辦公系統(tǒng)
試點(diǎn)階段以集團(tuán)總部為主、以經(jīng)常使用計(jì)算機(jī)的人為主
推廣階段以信息化基礎(chǔ)好的子公司優(yōu)先逐步延伸
功能目標(biāo)：
從使用頻率考慮
        例如：公司通知、費(fèi)用報(bào)銷、留言、工作計(jì)劃、工作報(bào)告、各類業(yè)務(wù)報(bào)表等
從部門協(xié)作考慮
        例如：交辦事宜、收發(fā)文、合同審批、問題處理、呈報(bào)審批、請示批復(fù)等
從管理層關(guān)注考慮
        例如：工作計(jì)劃、周總結(jié)與計(jì)劃、月總結(jié)與計(jì)劃、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)知識(shí)庫、費(fèi)用匯總、財(cái)務(wù)報(bào)表。
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