OA辦公系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程碰到的問(wèn)題有哪些？

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XX集團(tuán)協(xié)同辦公系統(tǒng)--實(shí)施推廣策略
系統(tǒng)推廣的目的：
A. 擴(kuò)大系統(tǒng)應(yīng)用的范圍；通過(guò)推廣階段的實(shí)施服務(wù)讓更多的員工認(rèn)識(shí)和應(yīng)用系統(tǒng)；提高企業(yè)整體的信息化的覆蓋面！
B. 深入使用系統(tǒng)功能； 充分發(fā)揮OA系統(tǒng)功能，為企業(yè)信息化效益服務(wù)！

實(shí)施過(guò)程碰到的問(wèn)題之一：需求問(wèn)題!
需求提交比較迷茫
      不知道如何規(guī)劃自己部門(mén)的文檔；不知道與自己相關(guān)的日常有那些流程。。。
需求不統(tǒng)一
       各方面來(lái)源的需求有沖突，缺少制度性統(tǒng)一和公司統(tǒng)一
無(wú)法區(qū)分關(guān)鍵需求
      每天都會(huì)發(fā)生和每個(gè)月才有幾次的頻率區(qū)分
需求范圍不確定
      日常辦公事務(wù)很難界定清晰的范圍，而每個(gè)員工的工作又是圍繞企業(yè)業(yè)務(wù)展開(kāi)的
實(shí)施過(guò)程碰到的問(wèn)題之二：組織問(wèn)題!
無(wú)法協(xié)調(diào)其他部門(mén)參與項(xiàng)目過(guò)程IT部門(mén)是服務(wù)性部門(mén)，在系統(tǒng)使用和推廣的時(shí)候協(xié)調(diào)的阻力很大
缺少制度執(zhí)行的組織保證
      沒(méi)有形成OA系統(tǒng)使用以及相應(yīng)制度執(zhí)行的組織體系。
資源缺乏
       硬件資源，網(wǎng)絡(luò)條件不足。
實(shí)施過(guò)程碰到的問(wèn)題之三：理解問(wèn)題！
計(jì)算機(jī)基本操作問(wèn)題
管理軟件理解問(wèn)題
        用戶(hù)對(duì)OA辦公系統(tǒng)化的管理軟件缺少必要的認(rèn)識(shí)，在系統(tǒng)管理和使用中非常被動(dòng)。無(wú)法與日常的工作相結(jié)合。
抵觸情緒
實(shí)施期間增加工作量
有的用戶(hù)認(rèn)為系統(tǒng)實(shí)施無(wú)疑增加了自己的日常工作量，不愿意主動(dòng)配合；
焦點(diǎn)偏向——自動(dòng)化問(wèn)題
有的用戶(hù)系統(tǒng)功能操作過(guò)于復(fù)雜，期望能夠點(diǎn)擊一次就能完成所有的操作 ；
內(nèi)部矛盾
企業(yè)內(nèi)部部門(mén)之間的矛盾 ；
實(shí)施過(guò)程碰到的問(wèn)題之四：系統(tǒng)問(wèn)題！
系統(tǒng)功能不滿(mǎn)足需求
     系統(tǒng)個(gè)別地方不能按照用戶(hù)的意愿的或者方式體現(xiàn)功能，就放棄所有的。
                                          ————把孩子和洗澡水全部倒掉！
在需求提出變化太大
      需求在不斷的變化中。。。。。
                                          ————裁縫在作襯衣時(shí)結(jié)果變成了西裝！
OA辦公自動(dòng)化軟件實(shí)施過(guò)程碰到的問(wèn)題之五：用戶(hù)滿(mǎn)意度！
領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)意
沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化
與原來(lái)想象的目標(biāo)還是有差距
項(xiàng)目實(shí)施周期延期
用戶(hù)不滿(mǎn)意   
 不知道怎么使用系統(tǒng)，不習(xí)慣
有些工作需要在系統(tǒng)上和系統(tǒng)下都要做
系統(tǒng)推廣的原則：
高層管理者全程參與
管理方式的變革
實(shí)施過(guò)程資源的調(diào)配
明確項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)和合理的范圍
OA辦公系統(tǒng)使用的不斷優(yōu)化與變更
項(xiàng)目三要素的控制：范圍、時(shí)間、成本
管理信息化的制度保證
管理的本身的制度改變
實(shí)施過(guò)程的制度約束
穩(wěn)定核心項(xiàng)目組
一個(gè)關(guān)鍵用戶(hù)影響一個(gè)部門(mén)的實(shí)施效果
一個(gè)部門(mén)是否成功運(yùn)用，決定者整個(gè)項(xiàng)目的成敗
分階段、循序漸進(jìn)
由試點(diǎn)成功、樹(shù)立樣板用戶(hù)、再逐步推廣
從使用頻率來(lái)到逐步深入啟用系統(tǒng)功能
實(shí)施推廣策略之   目標(biāo)策略：
       合理、清晰的目標(biāo)和實(shí)施范圍是協(xié)同管理系統(tǒng)成功實(shí)施和運(yùn)用的前提!確保試點(diǎn)階段能夠做到樣板用戶(hù)的作用。
范圍目標(biāo)：需要把那些人和部門(mén)納入?yún)f(xié)同辦公系統(tǒng)
試點(diǎn)階段以集團(tuán)總部為主、以經(jīng)常使用計(jì)算機(jī)的人為主
推廣階段以信息化基礎(chǔ)好的子公司優(yōu)先逐步延伸
功能目標(biāo)：
從使用頻率考慮
        例如：公司通知、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、留言、工作計(jì)劃、工作報(bào)告、各類(lèi)業(yè)務(wù)報(bào)表等
從部門(mén)協(xié)作考慮
        例如：交辦事宜、收發(fā)文、合同審批、問(wèn)題處理、呈報(bào)審批、請(qǐng)示批復(fù)等
從管理層關(guān)注考慮
        例如：工作計(jì)劃、周總結(jié)與計(jì)劃、月總結(jié)與計(jì)劃、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)、費(fèi)用匯總、財(cái)務(wù)報(bào)表。
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