服裝總公司與代理商矛盾沖突 怎樣解決

　　服裝總公司與代理商之間的矛盾。矛盾表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：如利益沖突、管理沖突、戰(zhàn)略沖突、產(chǎn)品沖突、資金沖突等沖突。總公司希望代理商能夠成為一個(gè)聽(tīng)話(huà)的好孩子，服從管理，市場(chǎng)操作穩(wěn)健，不三心二意。代理商很理性，選擇好品牌跟著總公司盡可能賺更多的錢(qián)?？偣九c代理商之間的主要矛盾在于利益如何分配。與利益相比，戰(zhàn)略沖突、產(chǎn)品沖突、管理沖突都顯得不是那重要，如何化解總公司與代理商之的矛盾?

　　1、解決矛盾的主要方面;制定合理的利益分配體系。

　　利益由收入減去支出產(chǎn)生，總公司列出詳細(xì)的收益指標(biāo)和費(fèi)用支出指標(biāo)，進(jìn)行量化管理，嚴(yán)格按照合同或文件來(lái)執(zhí)行。收入主要是指既得利益，代理商按合同中明確規(guī)定應(yīng)該獲取返利政策，如針對(duì)銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售數(shù)量等設(shè)定一個(gè)固定的幅度，可以制定一個(gè)彈性的績(jī)效指標(biāo)，分等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì);特殊銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)方案另行設(shè)定，要求表述清楚、無(wú)疑義。支出是指費(fèi)用支出政策，包括：對(duì)貨架返還、戶(hù)外廣告、電視廣告、宣傳品、禮品、促銷(xiāo)品、次品退換貨結(jié)算、庫(kù)存貨品補(bǔ)貼、運(yùn)輸費(fèi)用、接待費(fèi)用等一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中所產(chǎn)生的費(fèi)用作一個(gè)詳細(xì)的承擔(dān)比例說(shuō)明。

　　2、解決矛盾的次要方面。

　　采用現(xiàn)代化企業(yè)管理機(jī)制不斷對(duì)企業(yè)進(jìn)行變革。明確企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景及發(fā)展戰(zhàn)略，制定詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃及發(fā)展策略告知各代理商，不斷收集代理商的反饋信息，對(duì)總代理提出的要求、疑問(wèn)及時(shí)通過(guò)會(huì)議、培訓(xùn)、文件、合同、方案、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等形式深入溝通，把公司政策、理念貫徹給代理商，從而達(dá)到思想上高度統(tǒng)一，行動(dòng)上緊密相連。