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重慶簡單好用的CRM軟件
CRM系統(tǒng)軟件是運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)構(gòu)建以人為本，協(xié)助企業(yè)做好客戶關(guān)系管理及銷售人員管理，外勤市場銷售考勤定位等,協(xié)助企業(yè)掌握客戶滿意度、提升銷售服務(wù)及售后服務(wù)，進(jìn)而提升市場銷售達(dá)到率，構(gòu)建利益最大化。
一、泛普軟件—CRM系統(tǒng)使用價值
1、市場開發(fā)
通過利用電話、郵件、網(wǎng)絡(luò)等各種工具與合作伙伴進(jìn)行更多的交談，擴(kuò)大了營銷活動的范圍，增加了與合作伙伴的信息，掌握了最新的市場信息，認(rèn)識到了競爭的最佳時機(jī)。
2、降低銷售成本
員工可以利用軟件系統(tǒng)給出的客戶信息，通過多種方式了解合作伙伴的情況，同時將自己得到的客戶信息加入到軟件系統(tǒng)中，會使銷售渠道更加順暢，減少信息的中間傳遞環(huán)節(jié)，相應(yīng)減少營銷環(huán)節(jié)，降低銷售費(fèi)用和銷售成本。
3、提高員工生產(chǎn)力
CRM軟件系統(tǒng)可以有效地提高員工和企業(yè)在現(xiàn)場市場銷售/服務(wù)、市場銷售/服務(wù)自動化、協(xié)同工作、客戶管理等方面的生產(chǎn)力，從而增加企業(yè)的收益。
4、提高客戶滿意度
管理是CRM軟件系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，CRM軟件系統(tǒng)可以提高企業(yè)的服務(wù)能力和質(zhì)量。銷售人員在與合作伙伴接觸時，可以及時將合作伙伴的服務(wù)要求和感受傳達(dá)給客服代表，及時響應(yīng)，解決問題，增加員工滿意度。
二、CRM系統(tǒng)的優(yōu)勢
CRM系統(tǒng)通過客戶活動和潛在客戶信息，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)新客戶，形成交易，建立穩(wěn)固的企業(yè)與客戶關(guān)系，更快更好地開展業(yè)務(wù)。CRM系統(tǒng)首先通過多個來源和渠道收集客戶的網(wǎng)站、電子郵件、電話、微信、QQ等數(shù)據(jù);然后通過相關(guān)數(shù)據(jù)的分析和跟進(jìn)，讓業(yè)務(wù)人員更好的了解客戶的情況，通過有效信息形成交易;最后通過交易，記錄訂單、合同、計算傭金等相關(guān)后續(xù)管理。
為了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，CRM系統(tǒng)可以有效地幫助企業(yè)制定銷售計劃、銷售任務(wù)等。，明確企業(yè)的發(fā)展方向。并且可以將客戶的零散數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，轉(zhuǎn)化為有用的商業(yè)信息，讓銷售人員更好的利用。
每個企業(yè)都知道用戶的重要性，但如何處理這種復(fù)雜的客戶關(guān)系管理一直是這些企業(yè)管理者的難點(diǎn)。在現(xiàn)代信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)無疑成為應(yīng)對這一問題的有效途徑。
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