成都CRM系統(tǒng)功能特點

隨著國內(nèi)市場的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)使用CRM系統(tǒng)來幫助企業(yè)進行管理，并有了一定的成效。CRM的核心價值在于幫助企業(yè)維護客戶、加強管理，CRM的作用體現(xiàn)體現(xiàn)在哪些方面呢?

　　一、泛普軟件—CRM系統(tǒng)作用體現(xiàn)

　　1、管理客戶數(shù)據(jù)

　　市場瞬息萬變，擁有客戶才能以不變應(yīng)萬變，CRM系統(tǒng)的客戶管理，不光可以記錄客戶信息進行統(tǒng)一管理和共享，這可以有效避免因業(yè)務(wù)變動或人員流動造成的數(shù)據(jù)混亂和遺失;同時，CRM系統(tǒng)能夠?qū)⒏鱾€渠道的信息進行匯總，保證信息和完整性和實時性。

　　2、縮短銷售周期

　　CRM系統(tǒng)可以追蹤客戶線索，通過記錄客戶與企業(yè)發(fā)生的所有交互來了解他們的需求。CRM還可以根據(jù)客戶的需求以及觀察銷售人員每一次聯(lián)系客戶的過程和結(jié)果推薦最佳聯(lián)系時間以及價格提供給銷售人員提高轉(zhuǎn)化。

　　3、維護客戶關(guān)系

　　如果沒有客戶，再龐大的企業(yè)帝國都會一瞬間崩塌。通過CRM系統(tǒng)，銷售人員可以清楚的知道什么時間聯(lián)系客戶，什么時間需要進行客戶關(guān)懷。企業(yè)的各個部門都能隨時查看客戶的最新資料，了解客戶的需求是什么，針對客戶的需求提供完善的服務(wù)。

　　4、提供數(shù)據(jù)支持

　　CRM系統(tǒng)能夠全面記錄企業(yè)的所有數(shù)據(jù)，通過分析和統(tǒng)計，得出有依據(jù)的結(jié)論，對銷售過程和結(jié)果，市場活動的轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)直觀地呈現(xiàn)，讓管理者掌控全局，做出最科學(xué)合理的決策。

CRM系統(tǒng)作用體現(xiàn).png

　　二、CRM系統(tǒng)優(yōu)勢

　　降低企業(yè)獲取新客戶成本，通過CRM系統(tǒng)，企業(yè)能夠給客戶提供有針對性的個性化服務(wù)。這樣可以讓客戶感覺到自己被重視，大幅提高現(xiàn)有客戶的滿意度。當(dāng)客戶的滿意度和忠誠度積累到一定程度，還能夠觸發(fā)口碑效應(yīng)——即通過老客戶帶來新客戶。

　　幫助提高企業(yè)核心競爭力，CRM系統(tǒng)是幫助企業(yè)發(fā)展并提高核心競爭力的有力幫手，它既可以幫助企業(yè)降低成本，還可以提高企業(yè)的整體收益和利潤。CRM的核心是幫助企業(yè)與客戶建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，這種良好的客戶關(guān)系，是企業(yè)持續(xù)提高競爭力的基礎(chǔ)。

　　最后，CRM系統(tǒng)既可以協(xié)助企業(yè)進行管理、提高工作效率、維護客戶關(guān)系，還可以獲取數(shù)據(jù)并分析，幫助企業(yè)管理者進行決策，幫助企業(yè)更好地發(fā)展。

發(fā)布：2022-09-06 15:19 編輯：泛普軟件 · yelan [打印此頁] [關(guān)閉]

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