為什么企業(yè)需要智能CRM系統(tǒng)?

　　企業(yè)使用CRM 客戶管理系統(tǒng)的意義是什么?隨著管理進(jìn)步，企業(yè)如果管理跟不上很難取得優(yōu)秀的業(yè)績。很多創(chuàng)業(yè)型或者中小型企業(yè)沒有雄厚的資本開拓客戶，又沒有良好的客戶管理策略，很難推進(jìn)公司進(jìn)步。為了改變這一現(xiàn)狀，許多企業(yè)開始用上了CRM客戶管理系統(tǒng)。

　　一、泛普軟件—為什么企業(yè)需要智能CRM系統(tǒng)?

　　1、改善服務(wù)

　　在傳統(tǒng)辦公模式下，企業(yè)與客戶溝通基本都是電話，但是很多要素都不能把握準(zhǔn)確，這讓業(yè)務(wù)員非常煩惱，客戶服務(wù)體驗感也不佳。CRM客戶管理系統(tǒng)可以直接在線上為客戶提供個性化服務(wù)，時刻追蹤客戶情況，及時反饋客戶意見及信息，讓客戶體驗更專業(yè)化的服務(wù)。

　　2、續(xù)費提醒

　　現(xiàn)在很多企業(yè)的產(chǎn)品都可能分期付款，定期續(xù)費等。那么企業(yè)如何保障在做好客戶服務(wù)的同時又能及時讓客戶進(jìn)行繳款呢?CRM客戶管理系統(tǒng)可以對將要到期的合同或訂單進(jìn)行提示，直接發(fā)送消息及時通知客戶續(xù)費。

　　3、捕捉商機(jī)

　　客戶管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)有效收集來自各個渠道的客戶信息、咨詢、疑問等概況，包括電子郵件、手機(jī)、社交網(wǎng)絡(luò)、聊天軟件和網(wǎng)站等，挖掘更多商機(jī)。并通過諸如智能捕獲客戶的電子郵件，及時了解客戶需求等。

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　　二、CRM客戶管理系統(tǒng)的使用意義

　　客戶管理系統(tǒng)與其說是客戶管理，不如說是帶來客戶的策略。CRM的主要目標(biāo)是縮短銷售周期，減少銷售成本，提高銷售的成功率，進(jìn)而增加企業(yè)收入。CRM系統(tǒng)可以建立、查詢客戶線索，線索的資料可以通過CRM內(nèi)部的功能轉(zhuǎn)化為客戶的信息資料，這樣也可以避免以后遇到這樣的情況。

　　企業(yè)使用客戶管理系統(tǒng)，不用人為的記錄，縮短了時間的投入，更方便簡潔的了解客戶的需求，系統(tǒng)可以根據(jù)客戶的需求變化得出最佳的銷售客戶的時間以及價格。這種策略為企業(yè)更好的保留老客戶，增加新客戶做好了基礎(chǔ)。

　　如今，市面上的企業(yè)競爭力度越來越大，市場上的需求也在不斷地更新。對于企業(yè)來講，留住企業(yè)本身所擁有的客戶群體，是在市場中站穩(wěn)腳步的一大前提。而如今市面上出現(xiàn)了客戶管理系統(tǒng)，其能夠幫助企業(yè)很好的進(jìn)行客戶的管理，幫助企業(yè)開發(fā)新市場，是企業(yè)不可缺少的助力。

發(fā)布：2022-11-14 16:59 編輯：泛普軟件 · yelan [打印此頁] [關(guān)閉]

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