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crm客戶關(guān)系管理軟件哪家比較好
CRM客戶關(guān)系管理軟件用泛普CRM幫您實(shí)現(xiàn)潛在客戶價值的最大化。
一、簡介
1、潛在客戶
潛在客戶用來記錄市場和銷售部門搜集的各種客戶商機(jī)，他們都是未經(jīng)篩選過且不知道是否有明確需求的客戶信息。如果我們與客戶聯(lián)系過，知道客戶有采購產(chǎn)品的需求(主要是在立項(xiàng)階段或選型階段)或意向那么我們可以將這條潛在客戶轉(zhuǎn)移到客戶、聯(lián)系人、業(yè)務(wù)機(jī)會中。潛在客戶可以群發(fā)郵件。
2、客戶
客戶用來記錄所有有價值的客戶包括已成交的客戶、有意向需要長期跟進(jìn)的客戶、合作伙伴等的企業(yè)信息，如企業(yè)名稱、客戶分類、來源記錄等，在客戶中還可以通過相關(guān)列表查看所有與客戶相關(guān)聯(lián)的聯(lián)系人信息、成交訂單信息、回款信息、客戶服務(wù)信息等。回款額大于0的客戶是成交客戶。
3、聯(lián)系人
聯(lián)系人用來記錄客戶方所有關(guān)聯(lián)人員的信息，包括聯(lián)系人的聯(lián)系方式、角色、興趣愛好以及長期維護(hù)過程中的聯(lián)系記錄等
二、功能
(一)辦公管理：
1.訂單模塊支持多級審批功能。
2.知識管理不限層級設(shè)置欄目，通知、規(guī)章、制度、學(xué)習(xí)、交流、資料一應(yīng)俱全。
3.提醒信息即時聯(lián)絡(luò)，定時提醒讓工作有條不紊。
4.記事本任意設(shè)置標(biāo)簽，方便記錄信息。
5.待辦事項(xiàng)自動提示待處理的業(yè)務(wù)，工作不會錯漏。
6.支持日程管理，有效合理的安排工作。
7.提供工作日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)功能。
(二)報(bào)表統(tǒng)計(jì)：
1.報(bào)表可導(dǎo)出為Exce，可生成柱狀圖，餅圖，曲線圖等圖表樣式。
2.常用報(bào)表包含了客戶會經(jīng)常查看的大部分報(bào)表數(shù)據(jù)，無需客戶定制，即可方便查看。
3.提供自定義報(bào)表功能，客戶可以根據(jù)自己的需要生成不同的報(bào)表。使用簡單方便，無需專門培訓(xùn)就能操作。
4.可以給員工設(shè)置銷售目標(biāo)，根據(jù)系統(tǒng)里的訂單情況，自動生成銷售額完成情況報(bào)表。
5.員工績效功能，可查看每位員工的客戶、日程安排、聯(lián)系記錄、銷售機(jī)會、報(bào)價單、合同訂單、應(yīng)收款等數(shù)據(jù)。
(三)系統(tǒng)管理：
1.添加、修改、刪除系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)。
2.權(quán)限控制靈活方便，通過崗位控制權(quán)限，比如：庫管能使用哪個功能，能查看哪條數(shù)據(jù)，不能查看哪些數(shù)據(jù)，比如客戶資料。
3.系統(tǒng)日志能夠隨時查詢軟件的使用情況，例如：誰什么時間登錄，做了哪些操作，改了哪些數(shù)據(jù)，保證系統(tǒng)安全。
4.設(shè)置審批流程、Emai模板、打印模板，方便客戶根據(jù)公司具體情況進(jìn)行更改
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