CRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件用哪家的好？

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我公司用的是泛普CRM系統(tǒng)，主要作用是收集和提供有效的客戶(hù)數(shù)據(jù)資料報(bào)告，可以幫助管理人員和銷(xiāo)售人員幫助具有居于數(shù)據(jù)分析的有洞察力的決策，提升銷(xiāo)售部門(mén)的成效。促進(jìn)老客戶(hù)回購(gòu)，還是需要業(yè)務(wù)員經(jīng)常與老客戶(hù)溝通聯(lián)系，業(yè)務(wù)員的工作態(tài)度好，老客戶(hù)就愿意介紹新客戶(hù)。泛普CRM系統(tǒng)是免費(fèi)試用的。

　　一、簡(jiǎn)介

　　CRM管理主要功能是對(duì)客戶(hù)的管理，可以新增客戶(hù)、編輯客戶(hù)、刪除客戶(hù)、對(duì)和約進(jìn)行維護(hù)、查看客戶(hù)資料、新增客戶(hù)工作新增合約、類(lèi)型、行業(yè)等功能;了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司所推出的產(chǎn)品對(duì)本公司的影響，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司所推出的產(chǎn)品的服務(wù)對(duì)象類(lèi)型;了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)售力量、對(duì)手技術(shù)力量、對(duì)手優(yōu)勢(shì)、對(duì)手劣勢(shì)、對(duì)手戰(zhàn)略等等的信息。

　　二、功能

　　1. 市場(chǎng)管理市場(chǎng)是獲取客戶(hù)、實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的源頭，有效的市場(chǎng)管理是提升銷(xiāo)售的基礎(chǔ)。泛普CRM系統(tǒng)以樹(shù)立品牌產(chǎn)品形象、宣傳推廣產(chǎn)品價(jià)值、獲取客戶(hù)接觸機(jī)會(huì)為目的，幫助企業(yè)進(jìn)行有計(jì)劃的、有價(jià)值的市場(chǎng)管理?？蛻?hù)關(guān)系管理系統(tǒng)市場(chǎng)管理功能模塊主要有市場(chǎng)分析、市場(chǎng)計(jì)劃、市場(chǎng)活動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、報(bào)價(jià)管理、合同管理、費(fèi)用管理、績(jī)效考核、統(tǒng)計(jì)分析功能，為此，客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實(shí)行市場(chǎng)信息積累，進(jìn)行充分的市場(chǎng)分析，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)，充分挖掘市場(chǎng)價(jià)值，抓住商機(jī)。

　　2. 客戶(hù)管理客戶(hù)是企業(yè)生存與發(fā)展的源頭，泛普CRM系統(tǒng)就是以客戶(hù)為中心，以“發(fā)現(xiàn)、保持和留住客戶(hù)”為目的的。為此，泛普客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)提供客戶(hù)資源管理、客戶(hù)分析、客戶(hù)價(jià)值管理、客戶(hù)關(guān)懷、機(jī)會(huì)管理、項(xiàng)目管理、后期維護(hù)、客戶(hù)服務(wù)管理、客戶(hù)反饋管理等功能模塊，將分散的客戶(hù)信息集中起來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一管理，使企業(yè)能夠準(zhǔn)確把握客戶(hù)狀況，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售提供依據(jù)。同時(shí)，在企業(yè)與客戶(hù)之間建立起有效溝通橋梁，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資源的企業(yè)化管理。

　　3. 銷(xiāo)售管理泛普CRM系統(tǒng)的銷(xiāo)售管理功能模塊從影響銷(xiāo)售業(yè)的企業(yè)銷(xiāo)售管理能力、銷(xiāo)售策略和銷(xiāo)售技巧三大因素出發(fā)，配置了銷(xiāo)售信息管理、銷(xiāo)售計(jì)劃管理、機(jī)會(huì)管理、銷(xiāo)售分析、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、銷(xiāo)售報(bào)價(jià)、訂單管理、傭金管理、銷(xiāo)售績(jī)效管理等功能模塊，從而讓企業(yè)通過(guò)CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售周期的自動(dòng)化管理，幫助企業(yè)全面提升銷(xiāo)售管理能力;通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的信息分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析功能，為企業(yè)銷(xiāo)售決策提供充分、正確的支持與指導(dǎo)，不斷提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

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