客戶管理軟件crm哪家好

你好，可以試用泛普客戶管理管理系統(tǒng)，操作簡單方便，允許進(jìn)行二次開發(fā)，數(shù)據(jù)可以設(shè)置每天自動備份，希望可以幫到你。

　　一、簡介

　　泛普CRM是以客戶為中心技術(shù)解決方案。這項(xiàng)解決方案旨在為客戶提供滿意、忠誠的服務(wù)。它有助于提高競爭優(yōu)勢，帶來更高利潤。以客戶為中心，泛普CRM包含銷售管理、營銷管理、渠道管理、客戶管理、客戶服務(wù)、客戶關(guān)懷核心系統(tǒng)。每個核心系統(tǒng)都能提供給客戶優(yōu)質(zhì)、全方位服務(wù)，進(jìn)而提高企業(yè)的市場競爭力。企業(yè)對客戶的服務(wù)是伴隨企業(yè)整個核心工作生命周期，泛普CRM核心系統(tǒng)覆蓋了企業(yè)“售前”、“售中”、“售后”生命周期，幫助企業(yè)為提供給客戶全方位的服務(wù)內(nèi)容。

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　　二、CRM軟件基本功能

　　1、客戶資源管理

　　支持客戶資料的批量導(dǎo)入、支持多聯(lián)系人管理、支持客戶名稱的排重、支持多條件搜索。支持客戶資料、聯(lián)系人資料的修改、刪除權(quán)限的控制。

　　2、客戶權(quán)限

　　支持批量客戶資料的共享、分配和轉(zhuǎn)移操作，支持上級對下級資料的查看，可嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)員可查看的客戶范圍。

　　3、外出登記

　　如果業(yè)務(wù)人員需要外出，可以直接在系統(tǒng)中登記，還可以直接按客戶進(jìn)行周計劃的外出安排，省去了紙質(zhì)登記的麻煩。并且有外出登記就有聯(lián)系記錄，容易相互對照。

　　4、聯(lián)系記錄

　　無論是上門還是電話聯(lián)絡(luò)或其他聯(lián)系方式，都可以將本次聯(lián)絡(luò)的結(jié)果和概要進(jìn)行小結(jié)，以便管理人員的檢查和指導(dǎo)，并通過系統(tǒng)進(jìn)行批復(fù)，給出指導(dǎo)意見，加強(qiáng)上下級的溝通。

　　5、機(jī)會管理

　　將機(jī)會根據(jù)一些可衡量的指標(biāo)，劃分為不同的階段，實(shí)時評估項(xiàng)目所處的階段，這是對項(xiàng)目跟蹤最為直接的方法，也是管理層協(xié)助業(yè)務(wù)員開展下一步工作的依據(jù)。火鳳凰CRM機(jī)會評估功能，降低了人為主管判斷，加強(qiáng)了事實(shí)依據(jù)。

　　三、CRM系統(tǒng)特點(diǎn)

　　1、移動CRM：支持手機(jī)、PC同步使用;

　　2、支持多語言：默認(rèn)簡體、繁體、英文三種，可隨時切換并任意擴(kuò)充;

　　3、自定義功能：允許客戶屬性自定義，讓客戶管理更貼合企業(yè)實(shí)際;

　　4、即插即用式報表：報表與CRM主程序完全獨(dú)立，增、改報表隨心所欲;

　　5、靈活的組織架構(gòu)設(shè)置：輕松處理公司各分公司/部門之間的層級管理;

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