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八百客董事長兼CEO認為SaaS遭遇發(fā)展瓶頸，未滿足需求是關鍵

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　　2007年，在Salesf0rce.c0m取得巨大成功之后，SaaS在我國一時發(fā)展迅速，一大批SaaS廠商鋪天蓋地而來，各種風投也紛紛注資到SaaS領域。在2008-2009年，國內SaaS企業(yè)呈現(xiàn)出一片繁榮的景象。但是，隨著時間的推移，在經歷了所謂的“繁榮”之后，國內SaaS企業(yè)于2010年開始遭遇寒冬，不少投資商開始撤資，部分SaaS廠商逐漸淡出人們的視野，還有一批SaaS企業(yè)宣布轉型。直到2011年，仍有不少SaaS企業(yè)在艱難的困境中掙扎。人們不禁要問，SaaS到底怎么了？那么，SaaS的前景到底如何呢？為此，計世網(wǎng)記者采訪了國內著名SaaS廠商八百客董事長兼CEO、中國SaaS專家顧問團顧問李智先生。

　　SaaS為何遭遇發(fā)展瓶頸？

　　在談及SaaS的發(fā)展現(xiàn)狀時，李智認為，目前SaaS之所以遭遇發(fā)展瓶頸，主要是由于企業(yè)本身對SaaS存在誤區(qū)，很多人都認為SaaS就應該是簡單的產品，不需要培訓，不需要定制，價格低些就可以了，其實這是完全錯誤的。如果是針對一些比較專業(yè)的行業(yè)，如國外的訂餐管理系統(tǒng)，其流程是標準化的，不需要經常改變，這樣一些簡單的流程化SaaS產品還是可以滿足其需求的。但如果是通用的微信CRM，有近90%企業(yè)的微信crm都需要經常改變，譬如權限、流程、字段都會發(fā)生很多變化，這樣簡單的、無法進行個性化定制的產品是無法滿足用戶需求的。

　　李智還介紹說，早期很多廠家都認為SaaS是個新的功能，他們只將SaaS定位于中小企業(yè)應用，而實際卻并非如此。比如一些在線辦公Office軟件，很多用戶經過比較后，會認為大多數(shù)在線Office的功能還不如微軟Office功能多，也不如它們使用方便，因此會導致用戶放棄使用在線SaaS產品，也就是說，其實他們沒有找對客戶的需求。

　　因此，李智認為，SaaS產品能否滿足用戶的需求才是導致其成敗的最為關鍵的因素。

發(fā)布：2007-03-28 13:08    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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