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八百客董事長(zhǎng)兼CEO認(rèn)為SaaS遭遇發(fā)展瓶頸，未滿足需求是關(guān)鍵

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　　2007年，在Salesf0rce.c0m取得巨大成功之后，SaaS在我國(guó)一時(shí)發(fā)展迅速，一大批SaaS廠商鋪天蓋地而來，各種風(fēng)投也紛紛注資到SaaS領(lǐng)域。在2008-2009年，國(guó)內(nèi)SaaS企業(yè)呈現(xiàn)出一片繁榮的景象。但是，隨著時(shí)間的推移，在經(jīng)歷了所謂的“繁榮”之后，國(guó)內(nèi)SaaS企業(yè)于2010年開始遭遇寒冬，不少投資商開始撤資，部分SaaS廠商逐漸淡出人們的視野，還有一批SaaS企業(yè)宣布轉(zhuǎn)型。直到2011年，仍有不少SaaS企業(yè)在艱難的困境中掙扎。人們不禁要問，SaaS到底怎么了？那么，SaaS的前景到底如何呢？為此，計(jì)世網(wǎng)記者采訪了國(guó)內(nèi)著名SaaS廠商八百客董事長(zhǎng)兼CEO、中國(guó)SaaS專家顧問團(tuán)顧問李智先生。

　　SaaS為何遭遇發(fā)展瓶頸？

　　在談及SaaS的發(fā)展現(xiàn)狀時(shí)，李智認(rèn)為，目前SaaS之所以遭遇發(fā)展瓶頸，主要是由于企業(yè)本身對(duì)SaaS存在誤區(qū)，很多人都認(rèn)為SaaS就應(yīng)該是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，不需要培訓(xùn)，不需要定制，價(jià)格低些就可以了，其實(shí)這是完全錯(cuò)誤的。如果是針對(duì)一些比較專業(yè)的行業(yè)，如國(guó)外的訂餐管理系統(tǒng)，其流程是標(biāo)準(zhǔn)化的，不需要經(jīng)常改變，這樣一些簡(jiǎn)單的流程化SaaS產(chǎn)品還是可以滿足其需求的。但如果是通用的微信CRM，有近90%企業(yè)的微信crm都需要經(jīng)常改變，譬如權(quán)限、流程、字段都會(huì)發(fā)生很多變化，這樣簡(jiǎn)單的、無法進(jìn)行個(gè)性化定制的產(chǎn)品是無法滿足用戶需求的。

　　李智還介紹說，早期很多廠家都認(rèn)為SaaS是個(gè)新的功能，他們只將SaaS定位于中小企業(yè)應(yīng)用，而實(shí)際卻并非如此。比如一些在線辦公Office軟件，很多用戶經(jīng)過比較后，會(huì)認(rèn)為大多數(shù)在線Office的功能還不如微軟Office功能多，也不如它們使用方便，因此會(huì)導(dǎo)致用戶放棄使用在線SaaS產(chǎn)品，也就是說，其實(shí)他們沒有找對(duì)客戶的需求。

　　因此，李智認(rèn)為，SaaS產(chǎn)品能否滿足用戶的需求才是導(dǎo)致其成敗的最為關(guān)鍵的因素。

發(fā)布：2007-03-28 13:08    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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