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微信CRM不是真正意義上的CRM嗎？

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　　在企業(yè)號(hào)推出之前，有軟件廠商和專家都在大談微信CRM，甚至有些廠商推出了微信CRM，這其實(shí)很有些嘩眾取寵。這些打著微信CRM系統(tǒng)旗號(hào)的，事實(shí)上僅僅是把微信公眾號(hào)管理粉絲的后臺(tái)在自己的軟件系統(tǒng)復(fù)制了一遍而已，這和直接在公眾號(hào)后臺(tái)操作沒(méi)什么區(qū)別。比如微信粉絲的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)匯集管理，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到CRM的管理要求。

　　首先，粉絲的信息是不可識(shí)別的，僅僅有一個(gè)微信昵稱，甚至連姓名、地址都沒(méi)，更無(wú)電話、郵件等可聯(lián)系和識(shí)別的特征。這和微信公眾號(hào)后臺(tái)沒(méi)什么區(qū)別;

　　其次，微信公眾號(hào)由于沒(méi)開(kāi)放從第三方平臺(tái)發(fā)布消息類文章的接口，即只能在公眾號(hào)里面發(fā)布。這就導(dǎo)致第三方的CRM和OA無(wú)法直接與公眾號(hào)打通文章類消息推送，之前的各種想通過(guò)CRM系統(tǒng)通過(guò)公眾平臺(tái)給粉絲推送文章類消息的言論不攻自破。（泛普軟件最新資訊）

　　再次，針對(duì)公眾號(hào)的開(kāi)發(fā)沒(méi)辦法實(shí)現(xiàn)內(nèi)部辦公協(xié)同的開(kāi)發(fā)。

　　因此，這3個(gè)條件注定了在企業(yè)號(hào)推出之前，一切都是空想。也就是說(shuō)，一句話：“凡是不基于企業(yè)號(hào)開(kāi)發(fā)的微信CRM不是真正意義上的CRM”。

　　不用安裝APP，直接在微信上操作

　　對(duì)于企業(yè)上ERP、CRM失敗的原因，大部分是因?yàn)椴僮骱途S護(hù)復(fù)雜。微信企業(yè)號(hào)一出，這個(gè)現(xiàn)象就大大的避免了。因?yàn)檫^(guò)去的系統(tǒng)因?yàn)椴荒茏尨蠹颐刻於嫉顷?，?dǎo)致使用率不高，現(xiàn)在好了，你只要進(jìn)入微信看個(gè)人的消息，也會(huì)順便看到自己企業(yè)CRM和OA的消息推送。

　　同時(shí)，不用安裝APP和會(huì)玩微信就會(huì)使用的方式，微信crm系統(tǒng)讓很多不懂電腦的人都能夠非常得心應(yīng)手的操作自己公司的CRM和OA。

發(fā)布：2006-11-12 14:53    編輯：泛普軟件 · admin    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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