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微信crm對潛在客戶挖掘的幫助

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微信CRM系統(tǒng)對于企業(yè)來說，是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶管理的一種便捷通道。微信crm的精華之處就在于，它能夠真正圍繞目標(biāo)客戶的需求來整合企業(yè)各方面的業(yè)務(wù)，它倡導(dǎo)的是以客戶為中心的企業(yè)管理模式。

企業(yè)里面的客戶是有生命周期的，不同階段的客戶，對企業(yè)的銷售貢獻(xiàn)率不同，對企業(yè)的影響也不同。潛在客戶是有潛在購買需求的客戶，包括在談客戶和已成交客戶。在談客戶有希望成為我們的最終客戶，而已成交客戶很可能會(huì)有二次購買或者購買配套產(chǎn)品的需求，他們都有希望為我們帶來銷售利潤。因此，每個(gè)潛在客戶都代表一個(gè)“商機(jī)”或者“潛在的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)”，關(guān)注潛在客戶是獲得交易成功的前提。

潛在客戶有為公司貢獻(xiàn)利潤的可能，但是在成功地將潛在客戶轉(zhuǎn)化為客戶之前，還是有很多工作要做的。在交易達(dá)成之前，您需要對潛在客戶一直追蹤。下面就來介紹一下泛普微信CRM系統(tǒng)是怎么幫助企業(yè)挖掘潛在客戶的。

1、整合潛在客戶信息

為了方便追蹤和培養(yǎng)意向客戶，公司需要將現(xiàn)有的潛在客戶信息整合一下。如整合公司員工，尤其是營銷部員工提供的潛在客戶信息，以及從其他應(yīng)用程序或表格中發(fā)現(xiàn)的潛在客戶信息，并將這些潛在客戶信息輸入泛普微信crm管理系統(tǒng)，這樣便可在員工之間實(shí)現(xiàn)信息共享。

微信crm可以集中保存所有客戶信息，并對客戶聯(lián)系人進(jìn)行統(tǒng)一管理。嚴(yán)格的權(quán)限管理既有效保證了客戶信息安全，又能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息的共享。以泛普微信crm系統(tǒng)為例，該系統(tǒng)可以有效幫助銷售代表對整個(gè)銷售過程進(jìn)行管理，并提供全方位的客戶詳細(xì)信息的查詢，以便了解業(yè)務(wù)進(jìn)展。泛普微信crm系統(tǒng)還可以分別對客戶和聯(lián)系人進(jìn)行分組管理，針對不同的客戶和聯(lián)系人組進(jìn)行針對性的關(guān)懷，充分挖掘聯(lián)系人財(cái)富。

2、確保意向客戶得到足夠重視

為了確保意向客戶得到足夠重視，需要達(dá)到追蹤潛在客戶的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。這就要求銷售經(jīng)理根據(jù)潛在客戶信息把潛在客戶分配給銷售代表。如根據(jù)行業(yè)、區(qū)域、規(guī)模、時(shí)間等要素，將業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)分配給最合適的銷售人員，也可以將長期未能有效跟進(jìn)的潛在客戶進(jìn)行重新分配，提高商機(jī)響應(yīng)率和達(dá)成率。如果潛在客戶數(shù)量很多，可根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建一個(gè)潛在客戶優(yōu)先級列表，在為不同級別的客戶配備不同級別的銷售代表即可。

3、追蹤潛在客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)程

一旦有商機(jī)出現(xiàn)，業(yè)務(wù)代表就要開始工作了。他們可能會(huì)電話聯(lián)系潛在客戶，也可能會(huì)通過電子郵件給潛在客戶發(fā)送一些信息。對于有希望的潛在客戶，他們還會(huì)進(jìn)一步做出工作，將他們送到業(yè)務(wù)流程的下一步。

利用 微信crm系統(tǒng)，根據(jù)潛在客戶信息做出的報(bào)表信息，可以向銷售人員揭露出潛在客戶身上的最大價(jià)值。潛在客戶是開啟銷售業(yè)務(wù)的最佳起點(diǎn)，通過微信crm系統(tǒng)對潛在客戶進(jìn)行管理，不但可以從中尋找到“意向客戶”，還以根據(jù)銷售歷史記錄，改善銷售流程，實(shí)現(xiàn)潛在客戶價(jià)值的最大化。

發(fā)布：2007-03-28 13:07    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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