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比較ERP、OA和微信crm軟件
您真的了解您需要的是什么樣的企業(yè)管理軟件嗎?是ERP、OA或是微信CRM?下面就對著三種管理軟件做下簡單的介紹和分析。
ERP——Enterprise Resource Planning 企業(yè)資源計劃系統(tǒng),是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,以系統(tǒng)化的管理思想,為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。erp系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身,成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式,反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源,最大化地創(chuàng)造社會財富的要求,成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。
ERP主要應(yīng)用于財務(wù)、進(jìn)銷存、生產(chǎn)和人事四個部分,簡單的說是將企業(yè)的三大流:資金流、物流、信息流進(jìn)行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。每個部分都可以細(xì)分問多個模塊,在這里就不一一分析了。
ERP特點:
一、比較適合大型企業(yè),尤其是生產(chǎn)制造業(yè);
二、從選型到系統(tǒng)上線的實施周期較長;
三、系統(tǒng)實施費用高,幾十萬到幾百萬不等,上千萬實施費用也有;
四、后期的培訓(xùn)、服務(wù)成本和定制開發(fā)費用高;
OA——Office Automation 辦公自動化,就是采用Internet/Intranet技術(shù),基于工作流的概念,使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息,高效地協(xié)同工作;改變過去復(fù)雜、低效的手工辦公方式,實現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、信息處理,無紙化程度高,為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)。一個企業(yè)實現(xiàn)辦公自動化的程度也是衡量其實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的標(biāo)準(zhǔn)。
OA特點:
一、對企業(yè)規(guī)模和行業(yè)沒有太多限制,不過人越多用起來效果會越明顯一些;
二、系統(tǒng)選型比較簡單,實施周期較短;
三、資金投入較少;
四、培訓(xùn)、定制開發(fā)和系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)都相對簡單。
微信crm——Customer Relationship Management 就是客戶關(guān)系管理。從字義上看,是指企業(yè)用微信crm來管理與客戶之間的關(guān)系。微信crm是選擇和管理有價值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略,微信crm要求以客戶為中心的商業(yè)哲學(xué)和企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務(wù)流程。如果企業(yè)擁有正確的領(lǐng)導(dǎo)、策略和企業(yè)文化,微信crm應(yīng)用將為企業(yè)實現(xiàn)有效的客戶關(guān)系管理。
也就是說微信crm的主要管理方向是客戶和銷售。是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程。微信crm既是一種嶄新的、國際領(lǐng)先的、以客戶為中心的企業(yè)管理理論、商業(yè)理念和商業(yè)運作模式,也是一種以信息技術(shù)為手段、有效提高企業(yè)收益、客戶滿意度、雇員生產(chǎn)力的具體軟件和實現(xiàn)方法。簡化、優(yōu)化了各項業(yè)務(wù)流程,使得公司和員工在銷售、服務(wù)、市場營銷活動中,能夠把注意力集中到改善客戶關(guān)系、提升績效的重要方面與核心業(yè)務(wù)上,提高員工對客戶的快速反應(yīng)和反饋能力;也為客戶帶來了便利,客戶能夠根據(jù)需求迅速獲得個性化的產(chǎn)品、方案和服務(wù)。
由于微信crm最貼近企業(yè)的客戶和銷售兩大基礎(chǔ),所以也被越來越多的企業(yè)所關(guān)注。
微信crm特點:
一、應(yīng)用廣泛,無論什么規(guī)模的企業(yè)都可以應(yīng)用,因為銷售是根本;
二、系統(tǒng)選型主要就是功能和實施費用兩個方面,如果對微信crm不是很了解的話可以先看下系統(tǒng)的演示,功能適用再來看價格,不可盲目實施。
三、資金投入少,一般在幾萬到幾十萬;
四、后期培訓(xùn)、服務(wù)和擴(kuò)展開發(fā)費用較低。
- 1客戶關(guān)系管理的三個方面
- 2微信crm戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行
- 3客戶關(guān)系管理管什么?怎么管?
- 4如何正確的進(jìn)行客戶細(xì)分?
- 5 用泛普,愛上微信crm!
- 6企業(yè)服務(wù)對象與微信CRM客戶關(guān)系管理的出發(fā)點是什么?
- 7mySAP 微信crm產(chǎn)品介紹
- 8微信crm支持多語言交互、支持多企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)
- 9你真正了解客戶嗎?
- 10如何有效保護(hù)微信crm數(shù)據(jù)庫?
- 11XTools 微信crm產(chǎn)品介紹
- 12微信CRM根據(jù)客戶的行業(yè)特征和企業(yè)規(guī)模來劃分目標(biāo)客戶群
- 13泛普客戶管理軟件官網(wǎng)的用戶體驗分析報告
- 14微信crm,定制?客戶化?套裝?
- 15客戶管理軟件是如何進(jìn)行提醒的?
- 16明確各階段目標(biāo) 確保微信crm成功實施
- 17微信crm系統(tǒng)全面營造客戶至上的管理理念
- 18微信CRM明確業(yè)務(wù)目標(biāo)、實現(xiàn)周期和預(yù)期收益等內(nèi)容
- 19淺談知識管理和文檔管理
- 20云計算應(yīng)用落地10要求
- 21整合化微信crm系統(tǒng)的好處和選擇
- 22微信crm系統(tǒng)為企業(yè)提供全面、專業(yè)和及時的服務(wù)
- 23如何推進(jìn)微信CRM系統(tǒng)的落地?
- 24物流企業(yè)微信crm應(yīng)用及解決方案
- 25讓互聯(lián)網(wǎng)成為你的客戶資源庫——泛普微信crm,能幫你在網(wǎng)絡(luò)上自動找客戶的微信crm!
- 26客戶關(guān)系管理能夠外包嗎?
- 27大客戶銷售中如何發(fā)展線人?
- 28客戶關(guān)系管理從粗狂到精細(xì)
- 29微信crm實施的六個不要
- 30微信crm管理系統(tǒng)要解決的主要問題是客戶細(xì)分問題
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