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微信crm支持多語言交互、支持多企業(yè)組織的結構

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　　當客戶和市場的信息能被快速地處理之后，需要快速地反饋到市場，去響應市場的需求。從系統(tǒng)對營銷的支持上講，CRM產(chǎn)品應具備多方面的功能。

　　首先，它必須支持全球市場。即可以支持多貨幣處理，微信crm管理系統(tǒng)可以支持多語言交互，可以支持多企業(yè)組織的結構。

　　另外，應可以提高營銷速度。一個營銷的過程要制定一個營銷的方案，進行預算，由預算安排營銷活動，再去安排營銷活動中的一些日程，安排后要去執(zhí)行，執(zhí)行后要把執(zhí)行的結果反饋回來，去衡量這次營銷活動的效果等。這樣一個營銷的全過程，是以自動化、流暢化提高業(yè)務流程的速度。

　　CRM系統(tǒng)幫助實現(xiàn)了客戶數(shù)據(jù)的共享。無論是營銷部門的預算，還是市場策劃，抑或是從營銷部門到后續(xù)的銷售部門和服務，所用到的都是一個統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)來源。這使得企業(yè)可以完成一個連貫的市場營銷過程，泛普軟件從預算到確定目標客戶，到制定一個營銷方案和其中的事件，一直到執(zhí)行和評估分析。

　　要有新的營銷手段和新的管理理念

　　首先，面對客戶要統(tǒng)一面孔：若是全國性的公司就要對同一個客戶有同一個視點，對他要一致地看待。并不是他在上海，就是第一級的客戶，到北京或沈陽就不是一級的客戶了。如果是全球都代理產(chǎn)品的話，價格應同等對待。

　　另外，不同部門對客戶也要同等對待。從公司內(nèi)部來說，不管做營銷的還是做客戶服務的，或做銷售的，都同樣是某某公司的員工，不會說是某某公司的某某部。還需要分析客戶群，分析哪些客戶可以為公司帶來最高的價值。我們要決定一下哪些客戶是我們要培養(yǎng)的，哪些是我們要忍痛放棄的。有了CRM的技術，你就可以更有針對性地去做市場。在技術上，微信crm系統(tǒng)技術以用來加強這個管理理念在運作中的體現(xiàn)。

發(fā)布：2006-11-12 15:51    編輯：泛普軟件 · admin    [打印此頁]    [關閉]
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