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用微信crm管理系統(tǒng)保證客戶檔案資料的準(zhǔn)確性
問答里有一個(gè)題目:我有一個(gè)EXCEL文件,其中每一行是一個(gè)客戶,各列是客戶的具體信息。在上千個(gè)客戶中,有幾百個(gè)客戶的信息有錯(cuò)誤,我已將這些有錯(cuò)誤的客戶用黃顏色標(biāo)記出來,怎樣才能把這些標(biāo)記出來的客戶篩選出來?
這里我不是要說EXCEL如何操作,而是想說說我的感受:
上千個(gè)客戶中,竟有幾百個(gè)客戶信息有錯(cuò)誤?我想這其中大部分的錯(cuò)誤是因?yàn)榭蛻舻男畔l(fā)生了變化,而客戶檔案資料卻沒能及時(shí)更新,或者是一開始的時(shí)候獲取的客戶信息不完整不準(zhǔn)確,后續(xù)也沒有及時(shí)的更新造成的,而深層次的原因是因?yàn)樾畔⒌牟还蚕碓斐傻?,比如業(yè)務(wù)員自己記錄的信息改過了,但之前交給經(jīng)理的信息沒有更新,無論如何,這個(gè)錯(cuò)誤實(shí)在是有點(diǎn)多了。
在我們平時(shí)做客戶開發(fā)和跟蹤的過程中,需要隨時(shí)將獲取的最新的客戶信息更新到微信CRM管理系統(tǒng),因?yàn)樵谖⑿與rm管理系統(tǒng)中這些信息都是可以根據(jù)權(quán)限共享的,所以只需要改一次,不會(huì)存在一個(gè)客戶多個(gè)信息版本的問題。
在微信crm管理系統(tǒng)中,也可以很方便的對(duì)客戶進(jìn)行分類管理,比如客戶類型、自定義分類及客戶組等。
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