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撞單
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【描述】
撞單是指兩個(gè)或兩個(gè)以上業(yè)務(wù)人員跟進(jìn)同一客戶資源。
撞單的原因:
由于各種原因造成的銷售信息不共享是造成撞單的主要原因。
撞單的危害性:
1、銷售團(tuán)隊(duì)不信任,不合作,銷售力量被削弱
2、公司銷售資源的浪費(fèi)
3、損害公司形象,最后讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有機(jī)可乘
一般的判單原則:
1、資源真實(shí)性:
a、公司名稱、固定電話、聯(lián)系人必須真實(shí)準(zhǔn)確。
b、以上三項(xiàng)信息,其中任意一條不真實(shí),則該資源為無效資源。
2、跟蹤記錄:
以微信CRM系統(tǒng)中的跟蹤記錄為依據(jù),并通過回訪客戶來確認(rèn);
3、以獲得客戶資源的時(shí)間先后順序?yàn)闇?zhǔn):
錄入時(shí)間
【應(yīng)用】
如何盡量避免撞單?
為了避免撞單,有些公司采取了意向客戶報(bào)備、銷售區(qū)域劃分等措施,但在實(shí)際應(yīng)用中常因證據(jù)不足,個(gè)人主觀因素影響等原因使得效果并不好。在泛普微信CRM系統(tǒng)中,首先在錄入客戶資料的時(shí)候系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行查重,避免重復(fù)錄入,萬一有重復(fù)的客戶記錄,還可以根據(jù)資料的錄入時(shí)間、和客戶的聯(lián)系記錄等再結(jié)合上面的判單原則迅速做出合理、關(guān)鍵是能讓當(dāng)時(shí)雙方都心服口服的判單結(jié)果。
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查重
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