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客戶(hù)的返點(diǎn)/返利應(yīng)該在微信crm中還是在ERP中計(jì)算?

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王鴻-Shaq：我在很多微信CRM軟件中沒(méi)有看到相關(guān)的功能，但是發(fā)現(xiàn)很多國(guó)內(nèi)客戶(hù)希望把這塊放到微信crm中計(jì)算。算是中國(guó)特色的需求嗎？

楊威：返利這個(gè)東東是相當(dāng)復(fù)雜的。發(fā)現(xiàn)絕大部分實(shí)施都是在客戶(hù)定制化開(kāi)發(fā)甚至推翻重新開(kāi)發(fā)。不同行業(yè)，甚至同一行業(yè)不同客戶(hù)的返利模式有可能有天壤之別。

王鴻-Shaq：是的，這跟促銷(xiāo)政策，折扣體系，客戶(hù)合同等關(guān)系都非常密切。所以，從功能的角度說(shuō)，放到微信crm中計(jì)算更好。但是，這又跟財(cái)務(wù)核算關(guān)系很密切，放到ERP中更有利于返點(diǎn)/返利的實(shí)際執(zhí)行。很糾結(jié)。

黃純波：這確實(shí)是一個(gè)中間地帶，考慮 1）誰(shuí)在制定積分、折扣，他是微信crm用戶(hù)還是ERP用戶(hù) ；2）積分、折扣與細(xì)分客戶(hù)的關(guān)聯(lián)性有多大；3）微信crm/ERP實(shí)現(xiàn)的難度及時(shí)間投入； 4）不管在哪整，最終兩個(gè)系統(tǒng)都要同步數(shù)據(jù)。

皈依神：我認(rèn)為：價(jià)保、返利屬于銷(xiāo)售（供應(yīng)商）政策。與ERP的銷(xiāo)售（采購(gòu)）商品運(yùn)營(yíng)密切相關(guān)，涉及銷(xiāo)售收入和銷(xiāo)售成本。單政策管理本身，屬于客戶(hù)(供應(yīng)商）標(biāo)準(zhǔn)往來(lái)，可在微信crm管理；但政策的具體執(zhí)行、執(zhí)行過(guò)程管理、對(duì)商品成本銷(xiāo)售收入的影響，微信crm也許比較難面面具體到，在ERP或SCM上管理會(huì)比較吻合業(yè)務(wù)。

王鴻-Shaq：都有道理。難下定論。

ConcyFung：糾結(jié)是糾結(jié)，我認(rèn)為原因在于銷(xiāo)售返利這塊業(yè)務(wù)的變化大，靈活性強(qiáng)，黑盒多，在ERP做很難，因?yàn)樨?cái)務(wù)必須嚴(yán)謹(jǐn)，而銷(xiāo)售需要靈活，要做的話(huà)需要微信crm有比較強(qiáng)的整合能力，與ERP進(jìn)行無(wú)縫集成，但是體系確實(shí)復(fù)雜，對(duì)軟件有一定的要求。

國(guó)金何江：理論上放在微信crm中好像更加合理。

烏龍大叔：這部分怎么實(shí)現(xiàn)不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是有多少客戶(hù)會(huì)愿意這么做。

發(fā)布：2007-03-28 13:09    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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