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銷(xiāo)售就是滿足客戶的某種需要

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和大家分享一篇文章：

以前，有個(gè)朋友到我家玩，看我在聊天，他說(shuō)，那么好的工作辭掉，天天宅在家里聊天，聊天能當(dāng)飯吃？我說(shuō)，聊天不能當(dāng)飯吃，但你來(lái)幫我聊天，我天天請(qǐng)你吃飯！

記得在我最初在網(wǎng)上開(kāi)店的時(shí)候，因?yàn)榈昀镏挥幸豢畋?，每天店鋪流量只?0來(lái)個(gè)，最低的時(shí)候才10來(lái)個(gè)IP。即使店鋪1個(gè)鉆的時(shí)候，店鋪一天也才三四十個(gè)IP。那時(shí)候店鋪流量是很低，但來(lái)10個(gè)人，能成交8個(gè)，來(lái)20個(gè)，能成交15個(gè)！

為什么？就因?yàn)槲沂炀氝\(yùn)用了網(wǎng)絡(luò)圈兒某名人在分享論壇運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)時(shí)的一句話，想辦法和你的會(huì)員發(fā)生關(guān)系！

記得有個(gè)福建的買(mǎi)家，來(lái)我店里買(mǎi)杯子。一開(kāi)始想買(mǎi)1個(gè)杯子自己用，一不小心就聊上了，一聊聊了2個(gè)小時(shí)。最后的結(jié)果是這個(gè)買(mǎi)家買(mǎi)了15個(gè)杯子。因?yàn)榭焓フQ節(jié)了，我?guī)退崆跋氲搅怂募胰撕团笥?，如果能收到她的禮物，一定非常開(kāi)心！

記得有個(gè)買(mǎi)家，來(lái)買(mǎi)杯子，結(jié)果一聊，聊成了朋友，因?yàn)樗部釔?ài)騎車(chē)旅行，曾經(jīng)從南京騎車(chē)到北京，自行車(chē)上掛了個(gè)牌，寫(xiě)著“窮求包養(yǎng)”！隨后，他女朋友寢室的女同學(xué)每人在我店里買(mǎi)了個(gè)杯子。

記得有個(gè)攝影師，來(lái)店鋪買(mǎi)一個(gè)杯子，結(jié)果聊了一個(gè)晚上，最后決定每款杯子買(mǎi)一個(gè)。后來(lái)我才知道，她覺(jué)得我店鋪的杯子圖片太丑了，想幫我多拍一些好看的圖片！

記得有個(gè)買(mǎi)家，遇到了一個(gè)漂亮的女孩，遲遲不敢表白，想送個(gè)禮物給他喜歡的女孩。于是我就和他探討如何獲取女孩的芳心。直到現(xiàn)在，我還留著他收到收到杯子后，給我的評(píng)價(jià)。

運(yùn)作好一家網(wǎng)店，最重要的、但也最容易被忽略掉的，就是網(wǎng)店銷(xiāo)售的培訓(xùn)！上次面授時(shí)，一個(gè)學(xué)員說(shuō)，他們公司每周都要把客服們的聊天記錄調(diào)出來(lái)，把所有客服組織起來(lái)，開(kāi)始分析哪句話說(shuō)的好，哪句話說(shuō)的不好，以及該如何去和買(mǎi)家溝通。這不失為提高網(wǎng)店銷(xiāo)售溝通水平的好辦法！

一個(gè)好的網(wǎng)店銷(xiāo)售，不僅能讓你賺更多的錢(qián)，而且在給你店鋪帶來(lái)更多美譽(yù)的同時(shí)，網(wǎng)店銷(xiāo)售也會(huì)有一種被買(mǎi)家認(rèn)可后的成就感！要知道，成就感是每一個(gè)員工身心投入、努力工作的最大源動(dòng)力！

成功運(yùn)作一家網(wǎng)店，所有的營(yíng)銷(xiāo)推廣策略，都必須是基于買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)策略而制定的。但目前絕大部分網(wǎng)店的營(yíng)銷(xiāo)策略，或者說(shuō)促銷(xiāo)活動(dòng)，都是浮于表面的模仿！模仿的背后，是因?yàn)榇蟛糠秩硕际チ霜?dú)立思考的能力！

網(wǎng)店銷(xiāo)售和買(mǎi)家之間的溝通，也是營(yíng)銷(xiāo)的一部分，也必須是基于買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)需求和購(gòu)買(mǎi)策略而進(jìn)行的。賣(mài)產(chǎn)品，要滿足的是買(mǎi)家的某種需要，而不是浮于表面的買(mǎi)家要求！

發(fā)布：2007-03-28 13:11    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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