如何進行中國CRM軟件市場的調研呢？

一、當前中國CRM軟件市場概況

　　目前中國市場On-demand CRM應用率低，但市場需求大。目前CRM軟件的普及率仍然很低，只有38.45%的問卷回復者目前已經實施部署了CRM系統(tǒng)。但在這些用戶中，有48.79%使用了自行開發(fā)的CRM系統(tǒng)。目前沒有實施CRM系統(tǒng)的被調查者中，有64.70%表示有興趣在兩年內投資CRM軟件，而愿意實施ASP模式的on-demand/在線CRM系統(tǒng)的比例達52.73%。

QQ截圖20180725115229.png

　　二、中國CRM軟件市場細分的布局

　　主要行業(yè)專用CRM功能模塊的特點許多已實施CRM戰(zhàn)略的公司早已體會到利用CRM來追蹤客戶銷售、促進客戶通訊的好處。但是由于所處行業(yè)的不同，那些使用普通CRM套裝的企業(yè)及其營銷人員卻在處理行業(yè)特殊信息時感覺力不從心。所幸的是，日益成熟的軟件自定義能力和可自由添加的功能模塊，使這些工作得到了簡化。汽車行業(yè)CRM汽車行業(yè) CRM 應用集成了在汽車制造、銷售和服務體驗上的每一個關鍵元素。

　　三、CRM中小企業(yè)市場現(xiàn)狀及前景

　　針對中小企業(yè)對CRM的需求，各家廠商都積極采取行動搶奪市場。Siebel的應對措施是與IBM結盟并推出CRMOnDemand.com 與 SalesForce.com 競爭在線 CRM 這一“軟件即服務”的市場。

　　而且隨著CRM的發(fā)展，中小型企業(yè)對CRM的需求將日漸增加，所以各廠商紛紛將勢頭對準中小企業(yè)市場，未來的一段時間內，中國CRM市場的主要對象將會是中小企業(yè)CRM，且SaaS模式的CRM廠商也會發(fā)展的相對優(yōu)勢。

QQ截圖20180726143211.png